10月18日(上周四)，浙江省委書記車俊、四川省委書記彭清華、杭州市委書記周江勇等省市領導一行百余人蒞臨夢想小鎮(zhèn)參觀考察，百應CEO澤遠出席接待。

參觀期間，百應CEO澤遠向諸省市領導介紹了百應人工智能產(chǎn)品，匯報了百應的市場進展和未來規(guī)劃，得到了領導們的好評和認可。

交流過程中，杭州市委書記對百應電話機器人在政務服務通知的應用落地表示非常感興趣，并期待百應電話機器人早日與“最多跑一次”便民服務結合，讓廣大市民享受到更加便利的政務服務，享受AI技術帶來的技術紅利。

百應成立于2016年9月，是一家數(shù)據(jù)智能技術服務公司，專注大數(shù)據(jù)和人工智能技術并將其應用于商業(yè)領域。公司掌握人工智能、語音識別、行業(yè)知識圖譜等核心技術，并持有多項技術專利和著作權。其自主研發(fā)的百應智能語音機器人、百應電銷機器人、百應客服機器人、百應客服輔助/培訓機器人、百應智能呼叫中心、百應企業(yè)數(shù)據(jù)中臺，致力為與幫助企業(yè)升級獲取客戶、洞察市場、服務客戶的方式。

專注人工智能技術十年，驅動產(chǎn)品創(chuàng)新

百應創(chuàng)始人是來自阿里云的兩位MVP。核心成員均為來自阿里巴巴、螞蟻金服、IBM、騰訊、華為等企業(yè)的業(yè)界精英，擁有十余年大數(shù)據(jù)平臺研發(fā)背景、千萬級并發(fā)系統(tǒng)研究經(jīng)驗。他們不僅是阿里云金牌合作伙伴，也是阿里云天池全球大數(shù)據(jù)科技家社區(qū)首批入駐團隊。公司并被評為杭州市高新技術企業(yè)、杭州市“雛鷹計劃”企業(yè)，獲得過阿里云生態(tài)科技先鋒ITP等多個榮譽稱號。百應已經(jīng)連續(xù)獲得兩輪數(shù)千萬融資，估值近10億元。

針對企業(yè)營銷、售后服務等環(huán)節(jié)中招人難、管理難、成本高、效率低等諸多痛點，百應應用當下最前沿的大數(shù)據(jù)、深度學習、語音識別(ASR)、語義理解(NLP)、多輪會話等技術，融合企業(yè)客戶關系管理平臺(CRM)、電信呼叫中心、多媒體通信等工具，為企業(yè)的營銷和客戶服務提供一體化智能平臺。

百應致力于幫助企業(yè)提高商業(yè)效能，降低商業(yè)能耗，形成智能化客戶營銷+客戶服務的閉環(huán)管理。除了具備真人語音互動、批量外呼、支持打斷和被動問詢、多輪會話、轉接人工客服、微信推送等基礎功能外，百應創(chuàng)新亮點紛呈，還包括語音合成(支持真人語音)，AI話術體系化構建、運作、運營，自定義客戶標簽，初訪、跟進、后期銷售等多場景應用等，可謂真正用活了AI。

打造業(yè)界“最”聰明機器人，商業(yè)溝通更智能

百應電話機器人能快速分析海量通話數(shù)據(jù)，洞察市場和客戶需求，進而助推企業(yè)獲客方式與客戶服務方式的轉型升級，實現(xiàn)銷售、客戶服務從勞動密集型向技術密集型轉型。

公司客戶涵蓋房產(chǎn)、汽車、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電商、廣告、企業(yè)服務、政府機關等諸多領域，應用場景包含商業(yè)營銷、客戶回訪、滿意度調查、市場調查、客戶關懷、老客戶召回、會議通知等呼出場景，以及客戶接待、售后服務、投訴咨詢等呼入場景。

百應機器人幫助萬科地產(chǎn)、招商銀行、平安保險、餓了么、校寶在線、蜂電科技、騰訊新聞、百度金融、搜狗推廣等諸多知名企業(yè)在內的10000+企業(yè)，平均提升時間利用率12倍以上;節(jié)約人力成本72%以上;提升銷售業(yè)績208%、邊際收益提升480%以上;客戶滿意度提升40%以上。

百應將在現(xiàn)有經(jīng)驗積累上不斷鉆研技術、打磨場景，持續(xù)輸出更出色的產(chǎn)品、更高品質的服務，為提升企業(yè)商業(yè)營銷和服務效率，創(chuàng)造更多社會價值而不懈努力!

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