智能電話機器人（也稱“電銷機器人”）突然成為風口，如雨后春筍般不斷涌現。從年初的幾家、十幾家，到現在市面上已推出同類型產品的企業已達百余家（筆者通過百度搜索關鍵詞“電話機器人”的結果粗略統計得出），其發展速度和規模著實令人吃驚。

　　不過，比較相似的是，各企業品牌紛紛打出了人工智能的旗號，諸如“AI智能語音技術”、“自動撥打”、“自主學習”、“真人語音交互”、“大數據分析”、“全年無休”、“完美替代人工”、“解決電銷行業痛點”等等的功能描述和概念宣傳更是令人應接不暇。

 　　于此，你以為智能電話機器人果然也同一般的市場投機行為一樣，只是靠概念、炒作而火？說實話，筆者在接觸這一事物的時候也曾這樣想過，只是因為關乎“人工智能”領域的東西，懸而虛者比比皆是。

　　一個大背景就是，在2018年全國兩會上，“人工智能”第二次被列入政府工作報告，同時，在國家《新一代人工智能發展規劃》政策引領下，以數據為生產要素的新一輪產業變革正在襲來，人工智能將成為中國產業升級和經濟轉型的主要動力。

　　可以肯定的說，人工智能發展戰略已上升到了國際意志的層面，在未來幾年、幾十年內必將對改變和實現中國經濟增長產生深遠影響，而已經明確的宏觀愿景就是“到2030年時使中國成為世界主要人工智能創新中心”。

　　有一句話是這樣說的：誰能引領人工智能，誰就掌控了人類的未來。新的時代已經來臨，搶占人工智能制高點、搶占人工智能的先機，方能趕上時代發展的潮流，使企業立于不敗之地，或許這就是各個廠商在“人工智能”浪潮下紛紛出品“智能電話機器人”的主要原因。

　　有專家分析認為，人工智能正在朝著人類可預料和不可預料的方向飛速發展，未來甚至存在人工智能全面超越人類的可能。但就目前而言，人工智能正加速在各行各業的廣泛應用，也將逐漸滲透到人們的日常生活。智能電話機器人的出現，正是先行發生在電銷領域人工智能商業應用的變革之一。

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