2020年隨著科技發(fā)展，傳統(tǒng)電銷效果不佳，電話機(jī)器人已成為發(fā)展的必然，開(kāi)始掀起電銷行業(yè)的風(fēng)暴，也必將改變電銷行業(yè)的格局。展望未來(lái)，智能電話機(jī)器人必然能夠幫助更多企業(yè)降本增效，讓企業(yè)能夠擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從而順利的在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中存活下來(lái)，保持高效率的戰(zhàn)斗力。電話機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別引擎換成了用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法來(lái)做意圖分類：分別采用LDA文檔主題模型（通過(guò)計(jì)算句子相似度，來(lái)進(jìn)行文本的分類），并用特征向量模型來(lái)提升AUC的準(zhǔn)確率。從實(shí)用與商業(yè)價(jià)值上進(jìn)一步探討了人工智能在未來(lái)的市場(chǎng)前景。傳統(tǒng)人工電銷具有回訪率低，成本高等弱點(diǎn)，而與傳統(tǒng)人工電銷相比，黑斑馬AI智能機(jī)器人采用了先進(jìn)的人工智能語(yǔ)音技術(shù)，以“一”抵“百”，可自主學(xué)習(xí)，在數(shù)據(jù)的不斷更新中實(shí)現(xiàn)“零”障礙溝通。 智能語(yǔ)音系統(tǒng)可快速搭建、多渠道接入、客服一處響應(yīng)，分分鐘服務(wù)所有渠道客戶。機(jī)器人的智能語(yǔ)音技術(shù)為企業(yè)智能營(yíng)銷賦能。多維度安全保障，打造智能營(yíng)銷生態(tài)圈，據(jù)了解，AI機(jī)器人產(chǎn)品可覆蓋企業(yè)、政務(wù)、生物醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)、電商等各行各業(yè)中。 電銷機(jī)器人真的有用嗎? 銷冠級(jí)電話銷售專家。 海量營(yíng)銷工作黑斑馬機(jī)器人三步完成。每天800通以上，全年無(wú)休，并且自動(dòng)分類，全程語(yǔ)音清晰可查，可幫助企業(yè)節(jié)省大量人力成本，讓更多的人去做更有意義的事。人工智能產(chǎn)品包括：AI智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能呼叫中心。同時(shí)是國(guó)內(nèi)早期研發(fā)人工智能（AI）語(yǔ)音機(jī)器人服務(wù)商之一，黑斑馬人工智能以為企業(yè)釋放基礎(chǔ)勞動(dòng)力，提升員工幸福感為發(fā)展理念，為企業(yè)賦能。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，人工智能技術(shù)發(fā)展至今，首要辨認(rèn)的準(zhǔn)確率在最近幾年中有了明顯的進(jìn)步，實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下的辨認(rèn)準(zhǔn)確率現(xiàn)已從2013年的87%進(jìn)步到了2020年的97%。進(jìn)步是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，就像工業(yè)革命出現(xiàn)了蒸汽機(jī)，第二次工業(yè)革命使人們進(jìn)入了電氣時(shí)代，第三次工業(yè)革命普及了計(jì)算機(jī)一樣，人機(jī)對(duì)話智能語(yǔ)音機(jī)器人也將深刻的影響人們的生活和工作方式，并有望在將來(lái)成為一種通用的技術(shù)，使人們的工作更容易，生活更美好。現(xiàn)如今在電子商務(wù)、教育、醫(yī)療生物、房地產(chǎn)、金融等行業(yè)電銷人員反映，隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，電銷業(yè)務(wù)量也不斷攀升。但公司為了控制用人成本，電銷人員數(shù)量有限，而且培訓(xùn)上崗周期慢，這導(dǎo)致成交率、銷售額無(wú)法完成，智能電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，有效解決了這些痛點(diǎn)。 總之，人需要不斷的進(jìn)步，在社會(huì)中生存，掌握運(yùn)用科技產(chǎn)品提升工作效率是必須要的。電話機(jī)器人只能說(shuō)輔助業(yè)務(wù)員完成每天大量最基本的80%的工作量，最核心最有效的還是得我們業(yè)務(wù)員自己去跟進(jìn)，所以一開(kāi)始不要對(duì)AI機(jī)器人抱特別高的期望；只能起一個(gè)篩選作用，當(dāng)做一個(gè)輔助還是可以的。好用和不好用取決于話術(shù)的流程配置，有的機(jī)器人聽(tīng)起來(lái)就很死板，有的就很靈活；還有人糾結(jié)識(shí)別能力，聽(tīng)說(shuō)好像現(xiàn)在機(jī)器人用的都是第三方的識(shí)別引擎，比如科大阿里騰訊百度，所以識(shí)別能力也是差不多的。我現(xiàn)在用了快一個(gè)星期，大的問(wèn)題沒(méi)有，只是需要我自己去完善話術(shù)庫(kù)，據(jù)說(shuō)是為了讓AI更靈活，我也懵逼。總的來(lái)說(shuō)成本是降下來(lái)了，不像以前管員工那么累，人也輕松很多。關(guān)鍵還是黑斑馬家的電話機(jī)器人不但好用，服務(wù)也周到

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