隨著人工智能的發展越來越成熟，越來越多的人工智能產品相繼走進了人們的工作和生活中，幾乎各行各業都能聽到人工智能的消息。 特別是人工智能語音系產品和電話營銷行業的結合，智能電話機器人的出現，很大程度的解決了電話營銷這一勞動力密集行業的諸多痛點。 在電話營銷行業發展日益艱難，獲客成本越來越高的今天，智能電話機器人的出現無異于給廣大電銷企業帶來了希望。 然而，隨著智能電話機器人市場的爆發，市場上各色各樣的電話機器人參差不齊，有自主研發的，有OEM貼牌的；有價格上萬的電話機器人，也有價格幾千的電話機器人；有機器人免費按話費收費的，也有機器人收費話費免費的…… 那么，面對市場上琳瑯滿目的智能電話機器人，對于消費者來說，到底應該怎么選擇靠譜的智能電話機器人呢？ 我們可以從以下四個方面出發，每個方面滿分為25分，然后25分又細分為多個考核點，最后得出一個總分來選擇一臺靠譜又適合自己的電話機器人。 公司綜合能力-25分 選擇任何一款產品都會先看這個產品是哪家公司出品的，例如一家上市公司和一家創業型公司，選擇前者的產品會更加有保障。 我們可以把公司綜合能力分為五個方面：公司成立時間、公司團隊規模、公司從業經歷、公司資本情況、公司發展前景。 技術研發能力-25分 同樣，一款產品在同行業中是否能有足夠的競爭力，技術研發能力是非常重要的一項指標，尤其是互聯網行業，擁有自主研發的技術能力是互聯網產品的核心之本。 然而，目前市面上的智能電話機器人公司大部分都沒有自己的核心技術或自主研發團隊。 為何會有這樣的情況呢？原因很簡單，自主研發的時間和費用都是一般中小型公司不能夠承受的，所以多數智能電話機器人都是以API接口調用方式租用或免費使用大公司（百度、阿里、訊飛）的技術。 我們也把技術研發能力分為五個方面：是否有研發團隊、是否有核心技術（從研發到技術落地需要很長的時間和費用）、使用哪家引擎技術、租用的引擎技術是收費版還是免費版、引擎技術能否外用。 產品更新能力-25分 互聯網產品不同與傳統產品，有一個明顯的特點：更新迭代的速度非常快，一款優秀的互聯網產品不是一面世就很完美，而是不斷更新優化，隨著客戶需求的增減、變化而及時調整更新。 因為智能電話機器人產品短時間內受到市場的高度追捧，導致很多的電話機器人都是貼牌產品或者直接拷貝源代碼，短時間內能夠滿足消費者基本的需求，然后時間一長或者說產品出現問題后就導致徹底無法使用了。 產品更新能力也可以細分為五個方面：是否有產品團隊人員、產品團隊人員規模、產品更新頻率、產品功能是否齊全、產品功能穩定性。 售后服務能力-25分 隨著人們經濟水平的提升和消費觀念的轉變，售后服務越來越被人們所重視。任何一款產品在市場上都不是獨一無二的，也絕對不是無可替代的。在互聯網行業中，你的產品隨時隨地有可能會被競爭對手所替代。 售后服務能力也是體現出一款產品是否擁有完整的流程及體系，從研發到生產、從生產到銷售、從銷售再到售后服務，每一個環節連接在一起，才能是可持續發展的產品。 智能電話機器人公司的售后服務能力可以從這五個方面看：是否有售后團隊、客服團隊規模、話術團隊規模、運營團隊規模、渠道扶持團隊規模（針對有代理商的公司）。 看完這四個方面，很多人會有一個疑問：價格方面難道不用考慮嗎？是的，電話機器人經過了一年多時間的價格亂戰，已經淘汰了價格過高和價格偏低的公司，現在市場上智能電話機器人價格已經處于一個相對穩定的狀態。 最后，就像智能電話機器人篩選意向客戶一樣，給每一家的電話機器人一個細化的評分標準，按照標準來打分，篩選出一臺靠譜的智能電話機器人。

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