智能電話機器人

智能電話機器人在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據A、B、C、D、E類存儲在系統里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。機器人通過撥打電話和客戶溝通，來判斷客戶的意向，并把客戶意向進行等級分類。然后在把篩選出來的客戶交由人工進行回訪轉化。

智能電話機器人如今前景也非常好，利用靈聲機器人進行工作并有大量需求的行業有:金融貸款、教育招生、購物客服、招商加盟、房產樓盤銷售、汽車保險以及廠商關懷等，作用和功能各有不同。

企業應用智能電話機器人的好處

第一，降低電話銷售人員的負擔

每天打幾百通電話，正常人難以堅持。再加上那些大量無效號碼，大大耗費了人工的精力，電話機器人則可以避免這種負擔，可以高效率過濾這批對企業無用的電話號碼。

第二，提高銷售人員激情

每天迎接100個拒絕，才換來1個成功交易，這中間消耗銷售人員太多的工作激情，電話機器人可以幫助電話銷售人員避開這些單調、枯燥、乏味、還傷情感的工作步驟。

第三，提高銷售成單率

大海里撈魚，跟電話機器人把魚趕到小池子里，讓銷售人員釣魚，哪個來得高效?電話機器人可以從低效的意向客戶中篩選出意向更高的用戶，讓銷售人員直接進入到高成單率的推廣上去。

機器人搶工作 無須過分擔憂

機器人與人工智能的迅速發展，確實已經在現實生活中替代了人類的部分工作。以至于有人開始擔憂，機器人的廣泛應用將會造成人類的大量失業，甚至進一步引發社會動蕩。英國央行首席經濟學家安迪·霍爾丹日前表示，第四次工業革命將會比以往的三次規模更大，影響更廣，而人工智能的廣泛應用可能會給英國工人帶來大規模失業的風險。

誠然，這一觀點不無道理。在人工被效率更高的機器人和新技術所取代后，原本工作崗位的工人將失去工作。然而，與此同時，效率的提高將更快地推動行業以及經濟社會的發展，或將創造出更多的就業崗位。試想，如果沒有當初工業革命中大規模的機械化生產，人類社會的進步將會被推遲多久。

更重要的是，正如硬幣的正反兩面，技術的發展確實會帶來正負兩方面的影響，這是不可避免的。從積極的角度看，機器人和自動化技術的發展可以彌補部分步入老齡化社會的國家短缺的勞動力。此外，機器人可以代替人類在危險環境下進行工作，并且可以解放人類的時間，去做更多具有創造性的研究。

從目前的情況看，在部分服務行業，機器人并不能替代人類在情感溝通方面的工作，它們需要更多時間變得更加富有智慧。對人類而言，與其擔憂機器人搶了我們的“飯碗”，不如花更多的時間提高自己的技能，打造自己的不可替代性，讓機器人幫助我們更好地完成工作，而并非取而代之。

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