智能ai外呼怎么開發(fā)的，從0開始搭建智能外呼系統(tǒng)
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，在過去的六個月中，出現(xiàn)了大量基于人工智能的呼叫中心服務(wù)提供商和集成商。商業(yè)需求非常旺盛，整個市場迅速繁榮。\
能夠提供saas服務(wù)的智能外呼系統(tǒng)似乎都有復(fù)雜的功能。那么，搭建一套對外可以提供saas服務(wù)的智能外呼系統(tǒng)需要哪些條件？
1.運(yùn)營商線路：提供方包括三大運(yùn)營商、集成線路商，這是我們打電話出去要交電話費(fèi)，必須涉及的供應(yīng)商。
2.呼叫中心設(shè)備：商用設(shè)備原廠包括avaya、genesys、cisco、華為等，集成商很多，開源的也有一些。在發(fā)起外呼任務(wù)時，saas平臺是把外呼請求發(fā)給了呼叫中心設(shè)備經(jīng)由運(yùn)營商線路而撥出去的。
3.AI能力：包含語音識別、語音合成、語義理解。這就是外呼機(jī)器人的核心組成部分，它能聽懂接電話的人所說的話、表達(dá)的意思，并回復(fù)和引導(dǎo)對話。
4.saas服務(wù)平臺：即用戶可以注冊、登錄、繳費(fèi)、上傳呼叫列表、發(fā)起外呼任務(wù)、外呼結(jié)果查看的網(wǎng)站，這個是終端用戶唯一可以看得到的前端界面。
盡管人工智能很熱門，也很受歡迎，但具體的項(xiàng)目很難得到市場的認(rèn)可。作為一個長期沒有從事這業(yè)務(wù)的初學(xué)者，可以試圖從0開始梳理構(gòu)建智能呼出系統(tǒng)的整個過程，這樣學(xué)習(xí)到的知識會有所限制，遺漏和不足是不可避免的，所以我們應(yīng)該拋磚引玉。
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