工信部近日印發《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，其中明確要求各相關互聯網企業全面清理“呼死你“網絡改號“短信轟炸機等騷擾軟件，加強騷擾電話風險提示能力。

　　工信部的《工作方案》要求，全面加強通信資源管理，完善騷擾電話的發現、舉報、處置流程，切斷騷擾電話傳播渠道；加強技術手段建設，提升騷擾電話防范能力；綜合調動各方力量，規范電話營銷行為，建立騷擾電話長效管控機制，實現商業營銷類電話規范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標，營造良好的通信環境。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍分析：“工信部最近發的這個工作方案主要還是針對老問題，和以往不同，這次的工作方案寫得非常具體，一方面有六項非常具體的工作任務，同時這里面的一個特點是，要在互聯網上搜索、發布、下載和交易的渠道徹底斷絕。

　　日常生活中，不管你在休息，還是在開會、上課，各種騷擾電話讓人防不勝防，有些騷擾電話甚至能夠準確地說出個人信息。為什么騷擾電話屢禁不止？是誰撥打的這些電話呢？

　　今年10月，湖北省消費者委員會發布的《湖北省“騷擾電話調查分析報告》顯示，92.5%的通信消費者接到過騷擾電話。其中，移動消費者占42.9%，電信消費者占30.9%，聯通消費者占26.2%。湖北省消費者委員會夏添介紹，9月5日至14日省內調查，收到有效問卷1499份。夏添說：“從調查結果看，廣告推銷類還有銀行貸款類、房產中介類騷擾電話占這次調查的最多。

　　方案要求各相關互聯網企業，包括信息發布平臺、電商平臺、應用軟件分發平臺和社交平臺，要全面清理“呼死你“網絡改號“短信轟炸機等軟件及“貓池“語音網關等設備相關銷售推廣信息，切斷相關軟件、設備在互聯網上的搜索、發布、下載、交易渠道。建立動態查處清理機制，讓相關軟件和設備信息“發不出、搜不到、用不了，發現一起清除一起。

　　方案提出強化主叫號碼鑒權和溯源能力。提升騷擾電話監測和攔截能力，加強“+86國際虛假主叫攔截，做好虛假主叫、不規范主叫、“響一聲“呼死你等騷擾電話的甄別和攔截工作。加強騷擾電話風險提示能力。

　　說到這些騷擾電話的危害，朱巍分析：“對于普通用戶來講，在網上、線下接到騷擾電話短信和相關信息，實際是侵害了用戶的安寧權和隱私權。隱私權是用戶私人的電話號碼，包括一些郵箱地址被別人公開了，甚至被販賣。另外一方面有一個生活安寧的權利，很多只響一下的還有一些推廣電話，都侵擾了用戶、消費者生活的安寧。

　　方案要求建立健全騷擾電話管控機制，暢通投訴舉報渠道，完善舉報處置機制，加強責任追究。朱巍說：“這個做的特別好，而且特別提到了要追根溯源，有案必查，查實必罰。要對主要的負責人和具體的負責人嚴肅處理，而且要把信用引入進去。治理騷擾電話是包括用戶在內的全面的工程。舉報之后有一個追根溯源，拔出蘿卜帶出泥的溯源機制，可以往上溯源直到最后的幕后黑手。所以我覺得靠用戶、靠全體消費者的力量，也是治理騷擾電話的重要途徑。

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