現(xiàn)在的企業(yè)由于公司人員眾多，同時也存在著不同的部門，所以都采用了400電話來將各個部門的電話進行綁定。簡單來說，就是類似于公司總機的模式，當用戶需要咨詢的時候只要撥打企業(yè)的對外唯一宣傳電話，用戶只需要撥打公司的總機電話即可，如果用戶需要接通某個部門的電話，只需要直接按這個部門的分機號即可以了，如果不知道分機號也可以通過主機的客服人員，讓客服人員幫你轉接應就可以了，用戶根本不用記住不同部門的不同號碼，所以說400電話讓企業(yè)更加便于管理。
　　使用400電話可以更方便的對不同部門的通訊方式進行有效的管理。如果還是用以前的傳統(tǒng)的話，除了用戶不會記憶那么多復雜的電話號碼，如果碰到有多個用戶同時撥打的話，而會產生占線現(xiàn)象，用戶無法撥打進來，使用400電話可以將這些用戶撥打的咨詢電話進行有效的資源分配，用戶只需要記住企業(yè)400號碼即可，撥打總機轉到哪個部門都可以。它可以將這各個方面都協(xié)調起來進行統(tǒng)一管理，合理分配人力物力和電話資源。
　　當你打入該公司的400電話的時候，既可以自主的撥通對應部門的分機號，也可以由客戶人員幫你轉接，非常的方便。而且系統(tǒng)還會智能分配，如果用戶的咨詢量比較多的話，系統(tǒng)會將這些來電進行智能的分配到不同的客戶分機上面，而不是所有的咨詢電話全部打進一個客服部門，而其它的部門可能都沒有電話撥打進來。
　　400電話使得企業(yè)的通訊工作更加的安全方便。而且系統(tǒng)可以將每一部通話進行詳線的記錄，管理人員可以隨時調用客服人員的通話記錄，對客服人員起到監(jiān)督作用，為客服的服務質量起到了很好的監(jiān)督作用。