現在只要是公司就都以400電話做為了自己的對外宣傳電話，因為在人們眼里400電話已經不是一個普通的電話了，它已經是企業對外宣傳時最重要的一種形象工具。現在市場當中一般的用戶如果看到公司沒有400電話，可能就覺得公司已經是不太正規了。所以說400電話已然成為了公司長久發展的一種基礎性工具，400電話的服務體系是本著公司的運營所需要的，也是力求為公司做出強大功能為條件，就連400電話的收費方式也都是不一樣的，與其它的電話有著很多不相同的地方，滿意度調查是400電話中最重要的功能，也是企業使用較多的功能。
　　而不斷增加的公司都挑選400電話也確實是因為400自身有著十分多有利于公司展開的功用。例如，在許多功用當中被運用最多的便是滿意度查詢功用。咱們能夠發現，如今不管是在銀行仍是移動營業廳，當人員為你供給完效能往后都會需要你關于這次的效能進行有關的評估。一般的評估都分為1-10分，顧客能夠根據不一樣的效能情緒進行不一樣的打分。而這打分關于公司的處理來說能有更多的幫助，能夠讓公司更加加強關于效能情緒的處理。
　　400電話的滿意度調查就是當用戶咨詢過想要咨詢的問題的時候，在掛機之前詢問用戶對于這次咨詢的工作是滯達到滿意的程序，這樣就是能夠了解到用戶對于工作人員的咨詢狀況，也是整個情況的合理性。如果非常滿意請按，滿意請按2，不滿意請按3！”進行相應的評分。當用戶對系統進行過評價之后，系統就會自動記錄下用戶的所有評價，并且可以對這些評價做一個完整的統計，如果公司需要對這些評價進行統計的話，直接可以登錄平臺對這些數據進行匯總，然后對于匯總的數據進行圖表的分析。通過這項功能就能夠對服務人員的要求有所提高，對于公司整體的服務水平有了根本性的提升。
　　一起關于接通客服人員的效能心境進行一定程度上的監督，推進效能人員的作業心境并進行每月一次的測評。這么便可以愈加推進公司人員關于作業的積極性，能很大高低的行進公司的效能心境，而效能心境也能代表著一個公司對外界的形象。假設效能的心境足夠好，客戶自然會關于公司自身發作非常好的形象。在無形之中也就對公司的形象進行了宣傳。所以400電話的這一滿意度查詢功用的確是很多公司都需求具有的一個功用。這一起也能體現出公司自身處理有序的大公司形象，可以在很大程度上前進公司的形象。