400電話是企事業(yè)單位的一個(gè)虛擬電話總機(jī)，它是企事業(yè)單位為了提高自己的服務(wù)水平，從而提升自己的氣壓形象而設(shè)置的一個(gè)熱線電話。400電話是企業(yè)實(shí)力的一種體現(xiàn)，同時(shí)也保證了自己的一種信譽(yù)。因此，它是企事業(yè)單位必須看重的一部分。那么，400電話作為企事業(yè)單位這么重要的一環(huán)，它具有一些什么樣的特點(diǎn)呢？
　　400電話的特點(diǎn)
　　400電話第一個(gè)特點(diǎn)是它的唯一性。首先不同于普通的電話號(hào)碼，它既不是七位數(shù)字的座機(jī)號(hào)碼，也不是十一位數(shù)字的電話號(hào)碼，它是有屬于它獨(dú)有的十位數(shù)字的一個(gè)電話號(hào)碼。而且，企事業(yè)單位對(duì)外公布的電話也只有唯一的一個(gè)400電話，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講就簡(jiǎn)單易記。這樣子，這個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼就幾乎是外界與企事業(yè)單位唯一的溝通渠道，所以在消費(fèi)者的眼里這個(gè)號(hào)碼幾乎就代表著這個(gè)企業(yè)的形象了。所以，企事業(yè)單位一定要十分重視這個(gè)400電話熱線的高質(zhì)量服務(wù)。
　　而且這種唯一性還體現(xiàn)在它的不易變更的特點(diǎn)上。如果企事業(yè)單位需要搬家或者有各種原因?qū)е碌母闆r，這個(gè)熱線電話也是不需要更換的。需要變的只是這個(gè)統(tǒng)一電話下面所綁定的分流電話。因?yàn)檫@個(gè)400電話只是一個(gè)虛擬電話總機(jī)，不是屬于實(shí)體的。屬于實(shí)體只是那些分流下來(lái)的電話號(hào)碼，那些才是真正的手機(jī)或者座機(jī)，所以當(dāng)企事業(yè)單位的實(shí)際位置有所變化的時(shí)候，這些實(shí)體的電話號(hào)碼有些是需要變動(dòng)的，虛擬的電話總機(jī)則不需要。
　　這種唯一性對(duì)企事業(yè)單位無(wú)疑是有很大益處的。比如說(shuō)，有了這個(gè)虛擬總機(jī)后，將各種熱線服務(wù)先統(tǒng)一在這一個(gè)號(hào)碼上，客戶無(wú)論有什么需求就只要打這個(gè)電話，所以企事業(yè)單位在剛開(kāi)始宣傳的時(shí)候就只需要宣傳這一個(gè)號(hào)碼，這對(duì)于企業(yè)來(lái)講無(wú)疑是很方便的。還有一點(diǎn)是，如果企事業(yè)單位有什么變更，這個(gè)400電話號(hào)碼不變，也就意味著老客戶就仍然能隨時(shí)聯(lián)系到這個(gè)公司。這樣子，就算企事業(yè)單位有什么變化，老客戶也不會(huì)有太大的流失；就算是流失，也不會(huì)是因?yàn)檫@個(gè)號(hào)碼。最后一點(diǎn)就是，企事業(yè)單位如果有什么變化，特別是搬家什么的，就需要新的一輪宣傳，而如果電話什么的沒(méi)有變，那么很多宣傳就不需要太大的變更，這樣子就能省去不少宣傳費(fèi)用了。