400電話之所以在商場推廣中廣為運用，就是由于400電話促進了公司運營機制的改動，有助于公司行進對商場的反應才華。運用400電話，一方面習氣了商場推廣需要，可有用快改動運營上的被逼，由于400電話是由公司央求，向客戶供給售前咨詢、技術支持、售后服務、出售訂購的一種商務熱線。
       400電話所表現的效果首要用來行進公司形象，行進客戶滿意度，增加收買概率、重復出售和交叉出售的機會，將中小公司建立起來的呼叫基地變成獲利基地；另一方面可收集商場更多的信息，使公司在商場調研與剖析基礎上，加強對商場的動態掌握，比如商場的區域特征、花費水平、花費習氣改動、品牌的商場習氣程度、時節要素對品牌的影響等。
       面臨日益改動的商場環境，有些公司在出產、推廣等方面老是呈現滯后，老是失掉商機，其間一個很重要原因，是缺少對商場的迅速反應才華。商場環境改動一般可分為幾個層面，但推廣方式的改動是最為要害的一點。當商場中很多公司以400電話為推廣辦法，完成了運營計劃的行進與效益的增加，對商場中這種很明顯的改動，有些公司并未感知到，沒有表現出迅速反應才華。