疫情已經進入常態化，對很多企業來說，特別是服務型企業來說，這三年來雖業務或多或少受到一定影響，不過也在疫情常態化中摸索到了適合自己的應對方法。

比如一些餐飲服務品牌，就用實際行動驗證了他們的成功。

烤魚品牌「半天妖」

由此可見，危機總是危險與機會并存。疫情的影響縱然可怕，但聰明的企業總會想到辦法克服困難。

線下服務被迫暫停，我們可以將部分線下客戶服務，比如線下餐飲轉線上預約外賣送貨上門，使用線上400電話進行服務。

400電話---有效提升企業營銷效率。

400通話錄音功能：通過對通話內容的記錄和分析，可以實時記錄任何客戶的每一個需求，幫助企業快速了解客戶并精準服務。

有了這些數據，400電話不僅可以幫助提升服務品質，還大量節約了員工搜集、統計、分析整理數據的時間，提升了員工工作效率，降低了企業運營成本。

400電話---減少企業錯失客戶。

400電話漏電提醒、留言信箱功能：當客戶呼入時遇到坐席忙或暫時無人接聽，開通這兩個功能之后，漏接來電可以短信提醒主被叫，客戶也可以留言，企業后期聽客戶留言再及時處理，不至于客戶有需求也找不到地方反饋。

400電話---有效提升話務服務效率。

400電話彩鈴+IVR語音導航功能：借助接聽模式+自動轉接+語音導航等功能，在人工接待客戶前做好客戶快速分流，大量節約人力成本，提升員工工作效率。

400通話錄音+滿意度評價功能：企業可以根據通話錄音和滿意度評價功能查看員工的服務質量。不僅有效提高每位員工的服務質量，而且提高了企業對員工的監管效率，進而推動客戶服務品質的提升。

既然“危”“機”并存，那就需盡快找到適合自己的服務工具，與400電話同攜手，熬過寒冬就是春。