不止一次有朋友問我，做電話服務(wù)的平臺有很多，各具特色，為什么始終沒有平臺能替代400電話？現(xiàn)代服務(wù)方式那么多，掰掰手指頭都能說出好多，比如微信、Q Q，還有曾經(jīng)的飛信，這些通訊方式讓服務(wù)方式多樣化，比如短信、比如通話、甚至視頻都行。為什么依然沒有一個服務(wù)平臺能將400電話取而代之？

每次遇到朋友問這類問題，我都會笑笑。因為真正能聞到這類問題的朋友，都是對400電話不夠了解的。對400電話稍微下點心思，都能明白400電話江湖地位能穩(wěn)固多年，是很有道理的。核心原因，是400電話能做到其他服務(wù)做到不能做到的事情。

相對于其他服務(wù)方式

在提升企業(yè)形象的能力上，400電話是任何其他渠道無法比擬的。

相對于其他溝通方式

如果不小心依然漏接客戶電話怎么辦？沒關(guān)系，400電話還有漏電短信提醒功能。企業(yè)一旦漏接客戶電話，就會有短信及時提醒。

相對于400電話這一波優(yōu)秀的操作，企業(yè)員工若用其他溝通方式服務(wù)客戶，則難免會錯看、漏看客戶消息。員工的一個疏忽，可能就會導(dǎo)致一位客戶的丟失。400電話，是企業(yè)不可多得的好幫手。

相對于其他溝通方式

若企業(yè)綁定了3個號碼，設(shè)置順序轉(zhuǎn)接，順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是最后。企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強的員工匹配1，提升成交率。

除此之外，400電話系統(tǒng)能識別來電號碼的歸屬地，并將客戶來電轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)置好的分機上。不同地區(qū)的用戶撥打企業(yè)的400電話號碼后，系統(tǒng)會自動識別主叫用戶所屬地區(qū)，并分別轉(zhuǎn)接到對應(yīng)地區(qū)的分機。

實現(xiàn)高效、一對多服務(wù)，提高客戶服務(wù)效率，提升客戶滿意度，增加服務(wù)轉(zhuǎn)化率，400電話的這些優(yōu)秀的服務(wù)能力，是其他溝通方式不具備的。

相對于其他溝通方式

相對于其他服務(wù)方式

400電話的滿意度評價、通話錄音功能，讓企業(yè)400電話的話務(wù)服務(wù)告別客服工作質(zhì)量差影響客戶體驗，告別客戶與客服之間的對話無法保證公平有效這兩大煩惱。

在如此巨大的優(yōu)勢面前，相信每一家企業(yè)在做抉擇時都不會太難選擇。這就是400電話江湖地位穩(wěn)固的根本原因，實力允許，我們也很無奈！