每當(dāng)說起為什么要為企業(yè)開通400電話時(shí)，總會(huì)聽到不一樣的回答。

有的是為了跟風(fēng)，“畢竟那么多知名企業(yè)、大企業(yè)都開通了400電話，我跟著他們的步伐走總沒錯(cuò)。”

甚至有人會(huì)認(rèn)為，開通400電話就是想開通就開通，哪有那么多“為什么”？一件小事而已，不值得我們深入思考那么多。

非也非也。企業(yè)發(fā)展無小事。特別是400電話的開通與否，對(duì)企業(yè)而言更非小事。我們只有搞清知名企業(yè)、大企業(yè)、小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)、國企都喜歡開通400電話的原因，才能讓400電話在自己手中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

比如，我們需要好好思考一下，“當(dāng)我們開通400電話時(shí)，我們?cè)跒槠髽I(yè)做什么？”

【對(duì)內(nèi)】幫助企業(yè)快速搭建一套優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

僅需一個(gè)工作日，企業(yè)便能開通400電話。開通后，企業(yè)可立刻通過云端快速為400電話配置接線人員的固定電話或手機(jī)，配置成功后立即生效。一套成熟、優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)體系即刻為企業(yè)搭建好了。

【對(duì)內(nèi)】為企業(yè)提供智能管理系統(tǒng)，便于企業(yè)操作。

開通400電話后，企業(yè)立刻擁有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)。

這個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)，可用于隨時(shí)登錄查詢客戶來電數(shù)據(jù)、根據(jù)需要綁定/解綁坐席、分配坐席轉(zhuǎn)接時(shí)間段/轉(zhuǎn)接規(guī)則、黑白名單設(shè)置、分機(jī)話費(fèi)查詢、更換彩鈴內(nèi)容等。

獨(dú)立的后臺(tái)管理，大大增加了企業(yè)使用400電話的自由度；智能的后臺(tái)設(shè)定，可以讓400電話更好地為企業(yè)服務(wù)。

開通400電話，如同為赤身肉搏的企業(yè)穿上了一套舒適、牢固、智能的鎧甲！

【對(duì)外】400電話從細(xì)節(jié)處提升客戶來電體驗(yàn)

*400電話立即接聽功能，實(shí)現(xiàn)客戶來電立刻接通，減少客戶等待時(shí)長；

*400電話悅耳動(dòng)聽的各類彩鈴功能（如公告彩鈴、七炫彩鈴、遇忙彩鈴），用優(yōu)雅的彩鈴音替代“嘟嘟”的等候音，提升客戶來電體驗(yàn)；

*400電話IVR語音導(dǎo)航，將客戶極速、準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的服務(wù)區(qū)，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；

*400電話留言信箱功能，輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)24小時(shí)服務(wù)承諾，即便無人接聽也能了解客戶需求；

*400電話來電記憶功能，將客戶直接轉(zhuǎn)接至第一次接聽的客服手中，提升客戶滿意度；

【對(duì)外】400電話是企業(yè)與客戶之間重要的溝通紐帶

每一通客戶來電，都是一次珍貴的企業(yè)與客戶溝通的機(jī)會(huì)。400電話珍惜每一通客戶來電，時(shí)刻保持客戶來電暢通無阻。

*可同時(shí)承接幾百通客戶來電

400電話可綁定200個(gè)以上的坐席，可同時(shí)轉(zhuǎn)接幾百通客戶來電，為客戶來電不占線提供了有力的技術(shù)保障。

*設(shè)置黑白名單

400電話的黑白名單功能，保證優(yōu)質(zhì)客戶來電暢通，避開騷擾電話占據(jù)有限的坐席、時(shí)間資源，為客戶來電不占線保駕護(hù)航。

開通400電話，對(duì)企業(yè)而言是為自己增添了一身有力量有智慧的鎧甲，對(duì)企業(yè)客戶而言，則是與企業(yè)愉快溝通對(duì)話的承諾。

所以，我們不僅要知道選擇開通400電話是對(duì)的，還要知道為什么是對(duì)的。當(dāng)我們了解原因，400電話才能更好地為企業(yè)提供服務(wù)。