企業(yè)在進(jìn)行400電話使用時(shí)，它其實(shí)會(huì)標(biāo)配一個(gè)智能平臺(tái)，可能有些人對(duì)于智能平臺(tái)是有什么樣的作用?還并不是特別的清楚。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行智能平臺(tái)使用過(guò)程當(dāng)中，會(huì)有一些非常特殊的作用，在我們平時(shí)進(jìn)行使用時(shí)，對(duì)于企業(yè)可以做到良好的幫助。那么智能平臺(tái)的主要作用包括以下4個(gè)部分.

　　第一，在進(jìn)行400電話智能平臺(tái)使用過(guò)程當(dāng)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可以隨時(shí)修改自己的轉(zhuǎn)戶(hù)電話，也就是說(shuō)客戶(hù)在進(jìn)行電話咨詢(xún)時(shí)，可能它本身是需要進(jìn)行售后服務(wù)的咨詢(xún)，但是當(dāng)他把所有的問(wèn)題咨詢(xún)完事以后，他還需要對(duì)其他的問(wèn)題咨詢(xún)時(shí)。他也可以直接對(duì)自己所需要進(jìn)行咨詢(xún)的方向進(jìn)行修改，這樣根據(jù)他自己的操作題進(jìn)行咨詢(xún)。比如可以詢(xún)問(wèn)一下，現(xiàn)在最新有哪些活動(dòng)，對(duì)自己進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)會(huì)比較有幫助。

　　第二，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行400電話使用時(shí)，企業(yè)可以了解自己所有呼叫前臺(tái)的電話清單。我們知道，有些時(shí)候我們?cè)趯?duì)自己的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，可能對(duì)于某些客戶(hù)的整體出來(lái)的意見(jiàn)或者這個(gè)客戶(hù)在進(jìn)行咨詢(xún)的問(wèn)題，企業(yè)需要做詳細(xì)的了解。那么對(duì)于這樣的情況，我們就可以對(duì)這個(gè)電話清單進(jìn)行整理，了解他的電話號(hào)碼是多少，然后在后期繼續(xù)進(jìn)行跟蹤。

　　第三，我們?nèi)绻褂?00電話，還可以設(shè)置自己的手機(jī)號(hào)碼，也就是說(shuō)在進(jìn)行400電話使用過(guò)程當(dāng)中，我們可以把它設(shè)置成手機(jī)號(hào)碼。這樣我們的目標(biāo)號(hào)碼就會(huì)變成手機(jī)號(hào)碼，這樣企業(yè)在進(jìn)行撥號(hào)過(guò)程當(dāng)中，其他用戶(hù)所顯示的電話號(hào)碼就不會(huì)是一個(gè)400電話號(hào)碼，還會(huì)是一個(gè)普通的手機(jī)號(hào)碼。所以對(duì)于這樣子的一種使用，可能對(duì)于我們的回訪，會(huì)比較有幫助一些。因?yàn)橛卸嗌倏蛻?hù)，一看到手機(jī)的來(lái)電是400開(kāi)頭的號(hào)碼，可能就會(huì)直接把它掛斷，那我們就沒(méi)有辦法可以進(jìn)行回訪。第四，在進(jìn)行400電話使用過(guò)程當(dāng)中，它還有一個(gè)非常好的服務(wù)，就是他可以免費(fèi)設(shè)置彩鈴。這樣當(dāng)客戶(hù)撥打電話進(jìn)來(lái)，我們就可以根據(jù)自己的企業(yè)需求，來(lái)設(shè)置不同的彩鈴。也可以做自己企業(yè)的介紹，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較方便。因?yàn)槲覀儾捎眠@樣的方法，來(lái)進(jìn)行自己企業(yè)的宣傳，其實(shí)他是非常專(zhuān)業(yè)的。