400電話這樣的一種業務對于很多企業來說，已經成為一種比較常見的東西了，因為自己在現實生活中會不斷地接到消費者打來的咨詢電話，而且需要在里面對前來咨詢的人所提出的問題進行比較好的解答，所以說能夠正確的運用這樣的一種業務是非常重要的，關系到自己能不能夠將產品宣傳出去，能不能夠為廣大的消費者們解決相應的問題。
　　在很多時候，大部分的企業都會對400電話這樣的一項業務中的某些東西進行相應的保存，使得自己能夠在必要的時候及時的找出來，看一看自己是不是哪些地方做得不好，或者說消費者提出的比較有價值的問題，而自己解決的不是很好，等等，針對這樣的一些情況，找出來之后可以進行及時的解決，還能夠反思一下自己應該怎么做。在這一個方面，企業是可以通過一些外在的途徑，來改善自身，還能夠使得廣大的消費者們滿意。
　　大家比較好奇的一件事情就是400電話這樣的一項業務在通話的過程中可以進行錄音嗎？針對這樣的一個問題一些比較專業的人給出了好的答案，使得不是很了解這種業務的人，有一個比較深的認識和了解，能夠清楚的認識到這一種業務到底具有著哪些比較好的功能，能夠在通話的過程中發揮出怎樣的作用。在這樣的一種業務中，幾乎每一個電話都會進行錄音，因為這是系統自動進行的，而且，不管雙方通話的時間短，或者是長，都會進行錄音，并且很好地保存下來，不會因為通話時間特別短或者說特別長而不能夠全程錄下來，不會出現這樣的情況，能夠在最大的程度上使得企業有一個比較好的存儲。
　　相信大家對于400電話這樣一種業務里面的功能，有了一定的了解。但還有一個方面，人們可能還不是很清楚，比如說，當消費者撥打來電話咨詢的時候，可能因為某些原因企業里面，漏掉了這樣的一些要求，在這個時候，就可以直接查詢自己和對方的通話，這樣就能夠知道自己和對方做了什么樣的保證。這一個錄音的功能還是非常好的，他的出發點是對的，而且所進行起來整個流程是比較完善的，在一定程度上對于雙方來說都能夠起到很好的利益上的保障作用，不會使得雙方的利益受到損失。