在競爭激烈的電商環境中，商家們對于運營總是力不從心，遇到問題也不知道如何解決，很多運營方面的知識也很欠缺，比如寶貝里面的評價管理-找到這個評價里面有個廣告，里面可以刪除3次差評。但其實淘寶上是沒有這個功能的，下面小編就來和大家分享一些電商運營實現優快推霸屏推廣的小方法吧。

1、對差評頂下去的方法：

一、系統會自動替換掉讓寶貝轉化變低的評價（差評大概持續展示了）。

二、等級相當，或者等級更高的會員評價更高（原評價V4鉆3，現有評價V4鉆2）。

三、點贊加權重（PC15個贊手機3個贊）

四：帶圖評價更高

五：評價時間越晚，權重越高。
 

2、【商品做淘客活動，打折后的價格是9.9元；活動后提價到100元銷售，這樣會不會出現什么問題？】

答：9.9元到100元導致商品價格提高了10倍以上，該產品一個月銷售數據是不計入的，會被刪除，所以該商品在提價的時候是不能超過99元的。
 

3、【一款產品已賣出寶貝后臺查到近一個月交易成功93筆，并且全部已經收獲，但是搜索結果頁卻顯示只有59人收貨，為什么？】

答：搜索結果頁面展示的只有59人收獲代表單個賬號購買的數量。在規則中我們可以看到：一個賬號在14天內購買你的商品，多次訂單終只能算作是一個有效訂單評分，即只會計入一次收貨成功。另外還有一些訂單可能由于系統的更新時間的問題會造成未更新出來。
 

4、【發貨時單號填錯，第二天才發現沒有物流信息，改不過來了，買家已經收貨了，但是因為錯誤單號沒有物流信息，怎么辦？】

答：打電話給淘寶客服求贊助借據，打過去撥6，然后說咨詢如何開店，就會接到人工臺。
 

5、【怎么判定寶貝被降權了，降權的寶貝如何恢復？】

答：降權是分為兩兩種的，一種是系統會提示你某個商品被降權的，一般會同時帶有扣分提升（也有時提醒扣0分）；還有一種是你商品因為客單價、抽檢不合格等情況品控的降權。你要確認商品被降權很簡單的：從感覺商品轉化等變少開始就要通過生意參謀進入單品分析查看寶別的“來源去向”，觀察1~3天基本就知道是哪里的流量少了，如果是搜索的少了，關鍵詞量呈現腰斬的狀態（而本身少量的轉化或收藏加購還不錯），那就可以確定是被降權了。被降權的寶貝沒有“恢復”的說法，只能說怎么挽救它。如果是售假導致降權，盡快下架甚至刪除商品好。非售假導致的降權，一般不會影響其他寶貝；你可以嘗試用直通車來推廣（如果還有直通車推廣權限），客單價較低的商品可以嘗試官方使用的活動導入大量的健康流量來嘗試激活店鋪流量。現在淘客也有權重了，也可以尋找的淘客，去推廣商品。
 

6、【無線寶貝標題再APP顯示都是短標題，能自由編輯的嗎？】

答：無線寶貝標題是由系統自動縮減的，在排序邏輯里并不會因為被系統縮減而產生其他的副作用，即你的寶貝標題還是30個字符，也會被排序檢索；系統檢索的目的是因為手機屏幕較小，用戶體驗的角度考慮進行自動縮減的。詳細的縮減規則可以參考淘寶官方論壇的相關帖子和公告。

現在無線寶貝可以設置商品賣點，挑出商品核心賣點，去精簡突出商品賣點，也是一個不錯的輔助方法。
 

7、【個人店鋪如何升級為企業店鋪？要多少錢？會好一點的嗎？】

答：店鋪升級是在不影響正常經營的情況下，將店鋪的經營主體由個人變更為企業，同時保留店鋪的經營數據（如淘寶旺旺名、信用等級、交易數據等）。店鋪升級賣家必備資料：已認證的企業支付寶賬戶（未綁定淘寶賬戶，同時其關聯賬戶綁定的淘寶賬戶沒有淘寶開店的記錄）；關系類型為法人，股東的相關資料，升級企業店鋪需要繳納服務費190元，店鋪升級申請公示通過，申請人繳納店鋪升級服務費，費用主要用于淘寶審核申請人提供的申請信息并進行升級信息維護。如果店鋪終未能升級成功，已經收取的服務費是不予退回的。
 

8、【收到廣告法投訴后該如何處理（如何聯系、舉證等）？工商執法部門介入怎么辦？】

答：接到搜索-自查-舉證-維權；

自查：接到廣告法投入后，要先進行預判自己被投訴的相關詞是否屬于極限詞，或者是敏感詞！并且進行全店排查避免二次投訴；

舉證：優先是阿里旺旺，其次第三方溝通工具（類似QQ，爭取再旺旺上又讓客戶體現出來聯系哪個QQ），阿里授權的錄音工具安存語錄（一定要提前做好準備）。

▲天貓會根據訂單和雙方舉證進行核實，若是核實到買家以敲詐為目的，會以督促商家整改為前提進行協調。

▲商家若是故意夸大描寫，違反廣告法，則會做出相應的警告，處罰會根據實際情況來講；關于舉證，敲詐聊天記錄，按存錄音等。

不管是投訴到平臺還是到工商部門，商家一定要積極配合整改，端正態度；若是沒有違反廣告法，一定不要妥協，例如“”可以提供證明和進貨證明等；遇事不要驚慌著急，要確保自己的商品和相關憑證，態度明確，才不會給不發分子以可趁之機。另外，買家在違背承諾里發起廣告法投訴，投訴不會成立；但是，就商家違反廣告法一事，還是會追查的。視違規嚴重程度，商品可能會被下架，扣分等。
 

9、【直通車正常開著為什么會被排查下架？怎么處理？】

答：直通車被排查下架，要么是圖片違規，要么就是直通車創意標題違規；現在直通車派車會直接告訴你什么原因，比如你圖片中放了“高仿”兩個字被人工排查到了；比如直通車創意標題中“野生保護動物XXX”等違規字樣。若非嚴重違規，立刻改正后耐心等直通車恢復上線。
 

10、【一個電腦上掛了4個號，近出現了這樣的一個狀況，今天A店生意好，就B、C、D店訂單很少，明天B店生意好，A、C、D就訂單很少，已經觀察了獎金一個月都是這樣，我想問是否和同一個IP有關系？或者是其他的問題呢？】

答：淘寶不允許重復開店（商品一樣、類目一樣等），如果是賣同類目或者相同產品，建議店網分離，就是網絡/電腦和店鋪分離，分別對應。或者是可以用網頁版登錄主賬號，但是不要登錄多個千牛。
 

11、【是否應該針對手機端下拉框去優化寶貝標題？】
答：寶貝標題是個很嚴肅又龐大的系統工程，有很多掌柜優化一個標題需要花3-4天的時間，也有的只需要幾分鐘，這是類目經驗和產品知識累計；但是鑒于目前手機淘寶寶貝的標題還未獨立化（僅僅是進行了只能縮減展示），也就是現在寶貝標題手機端和PC端還是同一個；那么我們優化前提是看這個寶貝是否在手機端賣的很好或者說這個寶貝是否在PC端怎么優化都賣不動要去手機端嘗試…………

當你寶貝在PC端有流量或其他指標都還OK的情況下去按照手機端的搜索詞進行優化寶貝標題，是不明智的；結果可能是猴子掰玉米 - 兩手空；手機端寶貝優化的選詞跟手淘直通車選詞差不多，你要關注點擊率、競爭度、站內站外的展現量；在競爭度較小的區域里找到銷量提升快的這類關鍵詞進行優化。

另外關于標題優化，這里我還有話說：標題優化并不是的，這個話我說了無數次了，并不是像某些大神說的“你的標題沒優化好，寶貝表現就一定不行……”或者說“優化下寶貝標題就能什么瞬間上首頁”；尤其是在官方打亂排序原則以及直通車等付費工具的個性化人群匹配影響下，店鋪層級和寶貝單品權重是需要互相配合、相輔相成的，絕不是說你找到了一個“神祠”寶貝就能夠瞬間高大上；寶貝展示的“環境”是由你的寶貝權重和店鋪層級甚至直通車等個性化因素影響的結果，標題優化的目的是讓你的寶貝如果在目前的環境里得不到比較好的氛圍（比如轉化率低，比不過同級寶貝等），其一是更換掉核心關鍵詞讓寶貝跑到“另外一個環境”去跟另外一些寶貝進行競爭或排序；其二是豐富你的寶貝關鍵詞，讓它在“更多”或“更寬廣”的“環境”進行展示；所以如果你寶貝真的通過標題優化達到了“更換環境”的記過，寶貝表現不好，瞬間就會變成沒有流量或流量大幅度減少，這是很自然的事情。
 

12、【企業店鋪是否會額外加權重，或者會有其他的優先待遇？】

答：企業店鋪基本就是夾在了C店和天貓店之間的一種形態；從企業店鋪的權限來看（比如之前直通車沒改版需要3心才能開，那么企業店鋪則不需要，0洗浴都可以開。可以介入中國質造、極有家，可以直接投放鉆展，可以直接報活動等），它更像一個“皇冠C店”；你如果想通過企業店鋪獲得更多的自然流量，這個想法就不太實際了；但如果你想快速的開通一些權限上路，通過企業店鋪去運營較好的商品，這個是OK的。畢竟再企業店鋪的標示LOGO等透出方面，給予消費者的感受跟傳統的C店也會有不少的區別和誘惑的。
 

13、【更換手機淘寶寶貝詳情頁一次性更換完，會不會被降權？】

答：區別對待，對于你銷量比較好的寶貝，謹慎點（局部更換詳情頁內容）是好事，目的是怕被誤判為偷換寶貝；原則上只要你在修改寶貝詳情的時候不去動寶貝的屬性甚至SKU，官方為什么不讓你更換詳情頁去提高你的轉化率或更換促銷活動的方案呢？當然，如果你更換詳情頁根本就不是原來的寶貝，變成了一個新的商品，那就明擺告訴官方你在“偷換寶貝”，不降權就奇怪了~對于銷量低點的寶貝，你也不能毫無忌憚地去隨意“替換”詳情頁內容，理由很簡單，盡量避免偷換寶貝，幸運逃避的幾率比較低；當一個寶貝詳情頁更換完畢后，如果它有流量進入（寶貝有搜索展現），沾化提升了收藏提升了等，那么寶貝會越來越好；如果更換后導致寶貝轉化收藏等都降低了，那就意味著寶貝的某個或某幾個維度權重被削弱或清靈了，理所應當展現也會被降低；這就是你寶貝更換詳情后搜索找不到額，你可能以為被“降權”的表現。
 

14、【直通車質量得分如何提升？已經8分類如何提升到10分。】

答：前期通過無線或PC端單獨投放、單獨的出價策略，控制地域，時間折扣；一張還不錯的圖，基本質量得分都可以到8.9分，部分詞還可以到10分。但是我們點擊率沒有超過行業很多情況下，質量分在保持這個投放情況下就很難提升了，這個時候就改考慮下數據量，也就是點擊量了，逐步擴大地域，時間，獲得更多的展現，點擊。
 

15、【直接改動寶貝客單價后為什么流量全無？怎么挽救？】

答：商品客單價在入金（特別是手淘）是很敏感，特別是店鋪的大多數熱賣商品客單價區；一個商品已經發生了轉化、收藏、加購等行為之后，會影響很大一片人（即覆蓋人群），寶貝就有了比較好的展現。而一旦改換商品客單價，商品就會更改它的展示場景，也會影響到已覆蓋的人群，流量全無就很正常的。如果更改時間短，建議立刻更改回原來的價格；如果更改的時間超過了48小時，就不要折騰了，當新品從新去培養~

總結一下，今天介紹了電商運營霸屏推廣的15條問答知識，希望對電商運營者帶來幫助。