危機公關就是企業處理和應對危機的有關機制，具體主要是指企業為了避免出現大的損失以及造成對企業形象的損害而采取處理的一些策略來挽回對公司的損失及危害。其實企業危機公關可以防患于未然，但是一旦出現這種情況，就需要企業自己的一套處理危機公關的機制，那么企業出現危機公關應該如何應對，下面網總管給大家講解一下。

1、承擔責任原則  

一般企業出現危機公關時，需要有一個明確的態度，這個抬去就是公司有承擔責任的原則，正規的公司都有這個承擔責任的能力，因此在企業發生危機事件后，要有明確的態度，處理這個事件的態度，這樣才能在員工以及對外人員面前取得信任，有利于企業形象的恢復。  

2、真誠溝通原則  

就是企業在發生危機公關后，一般員工和群眾斗志知情權，企業沒有必要將一件事情遮遮藏藏，而是大方的展現在員工以及客戶面前，進行真誠的溝通，因此，坦誠真實的在第一時間告知群眾所發生的事情遠比半遮半掩要好得多。  

3、處理事件的速度要快  

好事不出門，壞事傳千里，一旦出現危機公關，很快競爭行業以及其他人員就會把消息傳開，這時候就需要企業有迅速處理事件的態度以及能力，處理時間的速度快，能夠將企業損失降低到最小。  

4、權威證實原則  

危機事件性質不明是謠言產生和傳播的一個重要原因，必須組織權威機構給危機一個及時準確的定論。這既是做出正確決策，找到有效解決辦法的根據，也有利于人們形成良好的心理接受基礎，有效地抵制謠言的產生和傳播。  

以上就是企業在出現危機公關時處理的原則，一般公司都有處理危機公關的能力以及速度，只要危機公關處理的好，企業形象很快就會挽回，對公司造成的損失也會比較小，因此在處理企業危機公關時，要冷靜分析，及時處理，才可以將危機公關處理得好。

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