越來越多的人認(rèn)為，中國的電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“新電商時代”。從阿里的“新零售”到京東的“第四次零售革命”，再到如今網(wǎng)易的“新消費”……各大電商平臺早已不滿足于流量爭奪，開始四面發(fā)力，尋找新的突破之路。

經(jīng)歷了 2 年多的耕耘，網(wǎng)易考拉持續(xù)問鼎跨境電商第一。不但是跨境領(lǐng)域，按照艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，網(wǎng)易考拉已躍居綜合電商第七。

在網(wǎng)易剛剛發(fā)布的Q3 財報中，以網(wǎng)易考拉海購為核心的郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)板塊繼續(xù)連結(jié)高速增長，收入從33. 5 億升至37. 35 億，同比增長79.5%。在丁磊頒布頒發(fā)通過電商在三到五年再造一個網(wǎng)易后，網(wǎng)易考拉再次交給丁磊一個滿意的答卷。

繼折桂跨境領(lǐng)域，網(wǎng)易考拉開始發(fā)力追趕綜合電商領(lǐng)域的競爭者，，在跨境電商的模式下尋求突破： 11 月 22 日，網(wǎng)易考拉海購與中信銀行信用卡中心、中國移動、豐巣、花間堂、羅森、什么值得買、小豬短租、翼支付等 9 家企業(yè)在杭州頒布頒發(fā)：共同成立“美好生活聯(lián)盟”，為中國消費者提供更具品質(zhì)感的消費體驗。

在發(fā)布會上，網(wǎng)易公司市場部總經(jīng)理袁佛玉體現(xiàn)：憑借精選、品質(zhì)和會員三大要素，網(wǎng)易考拉海購已經(jīng)成為一種堪比“線上Costco”的嶄新商業(yè)模式——“考拉模式”，這種模式將帶給行業(yè)和用戶更多的價值。

（圖片：網(wǎng)易公司市場部總經(jīng)理袁佛玉在演講中講述“考拉模式”）

從用戶角度出發(fā)，只做精選

“考拉模式”是什么？簡單來講，就是在“新消費”理念的基礎(chǔ)上，網(wǎng)易考拉形成的“精選”、“高品質(zhì)”和“會員”三大特征，這與全球第二大零售商Costco線下超市有異曲同工之妙。從“精選”上來看，Costco只為會員提供精選后的少量SKU（不足同行的1/10），SKU曾一度控制在3000-4000，致力于以可能的最低價格提供給會員高品質(zhì)的品牌商品。

網(wǎng)易考拉海購成立以來便堅持自營模式。網(wǎng)易CEO丁磊在網(wǎng)易考拉創(chuàng)立初時成體現(xiàn)：“網(wǎng)易考拉不是簡單粗暴地搭一個技術(shù)平臺，讓第三方廠商入駐，而是一針一線、一板一眼地做，去美國、南美、歐洲、日韓選產(chǎn)品，把我們認(rèn)同的品質(zhì)或者中國消費者會喜歡的產(chǎn)品帶到中國來。”

回歸于從用戶出發(fā)，在創(chuàng)立初，以網(wǎng)易CEO丁磊和網(wǎng)易考拉CEO張蕾為首的高管團(tuán)便親自到全球各地為消費者選擇合適的商品。丁磊稱親自跑到韓國做市場調(diào)研。他在韓國首爾和品牌商交流，日程從每天早上 8 點開始，整個白日一口氣能跑十幾家公司，到了晚上 11 點又跑去東大門逛批發(fā)市場，研究面膜、指甲油。張蕾多次飛往歐洲、澳洲、美洲、亞洲等地的奶源地牧場、食品農(nóng)場、產(chǎn)品工廠，在APP上直播她參不雅觀、考察的過程，讓消費者親眼見證網(wǎng)易考拉上商品的制作流程。僅本年一年，她飛行的長度可達(dá) 12 萬公里，加起來可繞地球 3 圈。

從上自下，連結(jié)對商品精挑細(xì)選的原則和尺度，網(wǎng)易考拉這種做法，一方面幫手用戶減少做決策、挑選的時間，另一方面也讓用戶無需擔(dān)心品質(zhì)問題。

（圖片：張蕾一行受邀參不雅觀賽諾菲位于澳大利亞布里斯班的生產(chǎn)基地）

品質(zhì)之上，尋求突破

“品質(zhì)”是網(wǎng)易考拉從成立起便有的基因。網(wǎng)易考拉CEO張蕾接受采訪時曾體現(xiàn)：“電商市場的成長經(jīng)過了兩個階段，第一個階段解決到達(dá)用戶的問題，因此互聯(lián)網(wǎng)化是核心；隨著消費者的成長，電商市場已經(jīng)進(jìn)入第二個階段，回到了注重商品品質(zhì)的問題上，因此越重視品質(zhì)的電商越容易得到消費者的喜愛。網(wǎng)易考拉海購有幸適逢電商第二個階段的發(fā)展，也與網(wǎng)易自己注重品質(zhì)的基因相合。”除了注重精選，網(wǎng)易考拉還做出了很多更新行業(yè)尺度的舉措來保障品質(zhì)。好比行業(yè)史上最嚴(yán)正品“軍令狀”、行業(yè)首個入倉全檢、行業(yè)率先使用恒溫倉……從商品溯源到物流倉儲，網(wǎng)易考拉全方面保障商品的品質(zhì)。

除此之外，網(wǎng)易考拉正在嘗試向多領(lǐng)域的優(yōu)秀合作伙伴開放，并借助網(wǎng)易平身的數(shù)據(jù)與技術(shù)，在提升品質(zhì)的同時提供盡可能高的性價比。本年一年，網(wǎng)易考拉先后與尚未進(jìn)入中國市場的但在本地影響力很大的瑞士最大零售商Migros、歐洲最大玩具商Otto Simon、德國第二大日用品連鎖商店Rossmann等數(shù)十家一線大牌達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。

“跟國外的品牌、商超盡可能建立從品牌到銷售到商業(yè)生態(tài)立體的戰(zhàn)略合作，以此降低采購的成本，提升為用戶辦事的質(zhì)量。”網(wǎng)易公司市場部總經(jīng)理袁佛玉體現(xiàn)，“我們現(xiàn)在平臺上用戶超過50%都是老用戶的口碑保舉，這是真正值得考拉團(tuán)隊驕傲的地方。

”

會員制度，為萬千忠實用戶打CALL

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