本年 5 月，網易美學公眾號正式開始運營，不到半年，已經沉淀了10w+的用戶。談到用戶體量時，主編梁斑斕謙虛地體現“還不夠”。

和大多數一味強調增粉速度的公眾號差別，梁斑斕在面對這個問題時顯得更加理智和冷靜，在她看來“精準吸粉，連結用戶高活躍度”才是現階段網易美學的核心運營目標。

01

通過互推精準引流

讓用戶有利可取是轉化關鍵

公眾號運營中不乏一些劍走偏鋒的爆粉技巧，但比起流量帶來的誘惑，網易美學更加關注目標用戶的價值。梁斑斕說，要提高文章閱讀量，減少用戶取關，從吸粉這個環節就要做起了。

想要做好精準引流，梁斑斕保舉了一個方法：互推。要做好互推，轉化關鍵是要讓用戶有利可取。

梁斑斕說，每個公號都在做互推，但并不是所有人都知道該如何利用好每次互推機會。剛開始做公眾號的時候，可以一篇文章放 10 家公眾號的二維碼，推一次最少都會漲幾百粉，但現在，這種方式顯然已經不奏效了。

網易美學在互推時，會設計一些獎勵機制，最常見的就是回復關鍵詞抽獎送禮品。

具體的措施是在互推文章的文末，引導用戶關注網易美學公眾號，并回復特定的關鍵詞，來參與抽獎活動。獎品都是美學為用戶定制的專屬獎品，有MAC口紅、資生堂氣墊、植村秀櫻花面膜等等，不但大牌，還都是正裝，非常有吸引力。

▲網易美學 互推案牘

同時，為了保證活動公正性，網易美學也設計了頗具創意的“直男抽獎”環節，她們故意將抽獎流程簡化，和“高大上”的獎品形成了鮮明對比，大開腦洞的同時也對活動進行了二次pr。梁斑斕說，這些細節往往都是運營者忽略的，而恰恰是這些不起眼的細節成為了用戶轉化的關鍵。

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通過精心的設計，網易美學的互推效果拔群，平均一次可以增粉 5000 人擺布，最高的一次和考拉海購的互推竟然帶來了1w+用戶，不但數據喜人，更重要的是，考拉海購的用戶和美學高度匹配，通過一篇文章帶來過萬目標用戶，這是很多活動都無法達到的效果。

02

舉辦線上&線下活動

打造極致的用戶體驗是傳播關鍵

閱讀量低迷，打開率持續下滑，關鍵因素之一就是用戶活躍度出了問題。在用戶運營方面，網易美學的做法更像是一位穩扎穩打的“實干家”。

梁斑斕對用戶運營的理解是：用戶運營的素質是洞察用戶心理、行為從而了解用戶需求，人格化讓產品能站在伴侶的角度與用戶溝通，并跟用戶一起成長。公眾號網易美學也將這一點做到了極致，這里梁斑斕和我們分享了美學的兩個做法——

方法一：日常推文培養用戶留言習慣

梁斑斕說，提高用戶活躍度的核心之一，就是要想措施讓用戶愿意和公眾號聊天，積極和平臺互動起來。

要做到這一點，首先是要給用戶養成留言的習慣，不管是什么內容，網易美學都會在文末留一個互動問題引導用戶和她們對話，讓用戶不但是看文章，更要看完有話說。

為了更好的達成這個目標，網易美學專門包裝出了一個具有極高辨識度的人格化形象IP：王美炸，并針對王美炸的形象設定了一系列內容和欄目，讓虛擬的王美炸形象和品牌巧妙融合，真正走進了用戶中。

值得一提的是，美學還特地成立了“王美炸塑料姐妹花”的神秘組織，匯聚了一批美學公眾號的忠實粉絲，這個社群的粘性不容小覷。當然，這一切努力都是為了讓用戶和平臺能達成良性積極的互動。

其次，在話題設計上也要多花心思。互動的話題要簡單為主，而且最好能利用留言的機制來送禮品，這是最直接的刺激用戶參與的措施。

▲網易美學 互動話題

方法二：結合熱點舉辦線下活動，豐富用戶體驗

除了線上互動之外，網易美學還會在上海和杭州不按期舉辦一些線下活動。策劃活動時，他們通常會結合近期熱點來設計話題，形式也非常靈活，通常都會按照熱點或者合作品牌量身打造。

這樣的好處有兩個，一來是熱點通常自帶流量，網易美學選擇的熱點，背后的用戶有一大部分是美學的潛在用戶;二來是熱點都有比較鮮明的辨識度和認知度，在包裝活動時可以讓活動更具有傳播噱頭，更容易被用戶接受。

像是《三生三世十里桃花》大熱時，網易美學就以“三生三世十里桃花”為主題，來了一波“魔性少女風”營銷。

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