這次采訪到的公眾號(hào)是「停機(jī)坪」，這個(gè)公眾號(hào)據(jù)說是粉絲顏值最高的公號(hào)。通過每天推送的文章，來告訴大家關(guān)于空姐空少，民航的那些兒事。

公眾號(hào)自 2013 年 3 月建立的，目前粉絲數(shù) 30 萬+。最讓人佩服的是，從 2013 年 7 月開始到今天，「停機(jī)坪」幾乎就沒有斷更過。那么，這個(gè)在天上飛的公眾號(hào)到底有怎樣的成功秘訣?就讓運(yùn)營者Ramon來分享他的運(yùn)營理念吧!

一、公眾號(hào)是最好的溝通橋梁

民航這么多年來，在旅客和航空公司之間其實(shí)是有矛盾的，特別是發(fā)生飛機(jī)延誤之類的事情。

Ramon就想在旅客和航空公司之間做一個(gè)緩沖，站在一線員工的視角去跟游客們闡述航班為什么會(huì)延誤以及其深層原因。而對(duì)內(nèi)也是一樣，一線員工比空姐，飛行員更需要聲音去傳播，也需要得到大家的理解和行業(yè)的認(rèn)同，所以他們就開設(shè)了「停機(jī)坪」這個(gè)公眾號(hào)。

二、民航熱點(diǎn)，我們必然追

「停機(jī)坪」雖然是一個(gè)垂直類的公眾號(hào)，但追起熱點(diǎn)來，也是又快又準(zhǔn)的。好比： 2015 年德國一架空客A320 客機(jī)在法國墜毀，央視對(duì)這件事情進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。

Roman知道這件事情后，就寫了一篇《中國民航人致CCTV的一封公開信》。這篇文章推送后，立刻就爆了，幾十萬的閱讀量讓人措不及防，當(dāng)然，更讓Ramon高興的是業(yè)內(nèi)的關(guān)注和贊同。

2015 年的馬航事件，「停機(jī)坪」就陸續(xù)推送了《找一家失蹤的飛機(jī)要多久》《MH370，我們從未把你忘記》《MH370 | 離開 510 天了，這次是你嗎?》

2017 年 4 月，關(guān)于美國華裔乘坐美航被打事件的熱點(diǎn)新聞，「停機(jī)坪」看不過去，趁熱打鐵，推送了一篇《以民航人民的名義|給美聯(lián)航扎個(gè)心》的文章， 引來群眾們的拍手叫好。

2017 年 8 月，針對(duì)印度旅客自稱在浦東機(jī)場受辱事件，「停機(jī)坪」也推送出了文章，表白了本身的態(tài)度，這鍋我們不背!

Ramon告訴小編，民航熱點(diǎn)類的新聞是必然要追的，終究「停機(jī)坪」是能夠代表航空公司，飛行人員的一個(gè)發(fā)聲渠道，而且也可以透過一個(gè)個(gè)熱點(diǎn)，航空公司的態(tài)度和處理方式，讓大眾真正的感受到，本身和航空公司之間的距離是很近的，就像一層面紗，被慢慢摘掉了一樣。大家對(duì)他們的信任感也增強(qiáng)了。

所以，現(xiàn)在每次碰到民航類的熱點(diǎn)，很多人都會(huì)期待「停機(jī)坪」不雅觀點(diǎn)。雖然寫熱點(diǎn)漲粉不必然多，有時(shí)候就漲個(gè) 1000 多粉絲，但就是有種義務(wù)和使命督促著Ramon得寫出來，慢慢的，「停機(jī)坪」在業(yè)內(nèi)也獲得了不少的認(rèn)可。

三、高度垂直用戶，精準(zhǔn)才是王道

Ramon打趣的對(duì)小編說：你身邊如果有空姐或空少的伴侶的話，可以問問他們有沒關(guān)注過「停機(jī)坪」，如果沒有，我請(qǐng)你吃飯。“

雖然說這只是一句玩笑話，但可以很明顯的看出，「停機(jī)坪」的用戶精準(zhǔn)度是很高的，民航這個(gè)行業(yè)只有幾十萬人，但在這幾十萬人中，有一大部分的人在關(guān)注著「停機(jī)坪」，那么，這個(gè)公眾號(hào)就已經(jīng)很成功了。

1.保證文章的趣味+好奇

Ramon告訴小編，推送航空相關(guān)的文章，大家很自然的會(huì)有一些好奇心，座位啊，飛機(jī)餐啊，延誤啊各種。

因?yàn)轱w機(jī)是在天上飛的，多少還是自帶一些神秘屬性，所以不需要怎么宣傳，大眾就會(huì)很喜歡看這一類型文章。因此，「停機(jī)坪」初期的種子用戶，基本都是靠伴侶圈轉(zhuǎn)發(fā)得來的，并沒有做什么特另外推廣。

很多人想要知道航空的真實(shí)狀態(tài)是怎樣的，終究不像在陸地上嘛，容易接觸到。所以在寫文方面，Roman 就會(huì)盡量站在事實(shí)的立場，用盡全力保證文章的趣味性。

把飛行員的生活狀態(tài)寫的真實(shí)又有趣一些，與此同時(shí)，他還會(huì)分享一些飛行常識(shí)。好比：《自打我做了空乘以后》《超萌漫畫告訴你，飛機(jī)頭等艙的正確打開方式》《飛機(jī)上，哪些地方最臟》《航班延誤，機(jī)長要不要向旅客鞠躬致歉》等。

透過這樣的方式，，「停機(jī)坪」的文章愈來愈受到大眾的歡迎，誕生出了幾十篇10W+的爆文來。

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