實(shí)際上，“需求分析”這是個(gè)老生常談的話題了，道理大家都懂，但是具體如何落實(shí)到工作中又是另當(dāng)別論了。

UE設(shè)計(jì)一般指游戲設(shè)計(jì)或游戲相關(guān)設(shè)計(jì)，還有網(wǎng)站的ue設(shè)計(jì)，其實(shí)就是User Experience的縮寫。用戶體驗(yàn)（user experience）是指用戶拜候一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)。他們的印象和感覺，是否成功，是否享受，是否還想再來/使用。他們能夠忍受的問題，疑惑和BUG的程度。 (資料來源：百度百科)

UE設(shè)計(jì)師作為產(chǎn)品生命中全流程貫穿的角色，接需求進(jìn)行優(yōu)化或者策劃可以說是十分正常的。很多新人設(shè)計(jì)師在接到需求后即是直接開干，這是十分不正確的，因?yàn)槿鄙倭朔治龅倪^程。

實(shí)際上，“需求分析”這是個(gè)老生常談的話題了，許多的專業(yè)文章書籍、大咖干貨文都會(huì)讓讀者切記分析。講真，道理咱們都懂，那么應(yīng)該怎么做呢？接下來，我便從我的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，來說說作為一個(gè)UE設(shè)計(jì)師該如何合理地進(jìn)行需求分析。

上面我提到UE設(shè)計(jì)師是貫穿全流程的一個(gè)本能機(jī)能，因此，這也決定了需求來源的多元性。在急著開始需求分析之前，你首先更應(yīng)該做好合理地歸類需求來源。

從業(yè)務(wù)的維度上來說，這有助于你對(duì)業(yè)務(wù)需求方意圖的揣摩，最終明確需求的業(yè)務(wù)目標(biāo)；從工作的維度上來說，這有助于你培養(yǎng)工作方式的條理性，你可以看到許多職場上的成功人士無不是有條有理地進(jìn)行工作的，工作的條理性是在職業(yè)生涯往上攀登過程中不成或缺的品質(zhì)，所謂“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”即是這個(gè)道理。

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就我個(gè)人而言，我通常習(xí)慣將需求的來源劃分為四個(gè)源頭，包孕：產(chǎn)品方、運(yùn)營方、戰(zhàn)略方以及特殊事務(wù)。

產(chǎn)品方與運(yùn)營方顧名思義，就是指從產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營同事來的需求，而戰(zhàn)略方是指高層領(lǐng)導(dǎo)直接下達(dá)的一些重要的需求，好比對(duì)產(chǎn)品的頂層重設(shè)計(jì)。

至于特殊事務(wù)，這是因人而異的，由于公司組織架構(gòu)上的特殊或者你的個(gè)人能力比較廣泛，你有可能會(huì)承擔(dān)UE設(shè)計(jì)外的一些工作，好比我的特殊事務(wù)是用戶研究，具體視個(gè)人情況而定。歸類的形式可以由你本身制定，只要有“歸類”的意識(shí)即可。

在合理地歸類好你接收的需求之后，接下來便可以真正開始你的分析了嗎？還不夠，為了讓你后續(xù)的分析更有標(biāo)的目的性，你接下來還要做一個(gè)十分重要的前提工作，那就是明確兩個(gè)訴求，

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明確需求的業(yè)務(wù)訴求就是明確好所接收的需求最終希望達(dá)成的業(yè)務(wù)效果。

好比運(yùn)營同事給你一個(gè)包羅著交互場景的運(yùn)營活動(dòng)策劃需求，你便需要明確該運(yùn)營活動(dòng)是屬于拉新的活動(dòng)、亦或是屬于促活的活動(dòng)等。具體怎么能更好地明確需求的業(yè)務(wù)訴求，按照我的經(jīng)驗(yàn)，最有效的途徑有兩個(gè)，那就是“有效溝通”和“移情理解”。

“有效溝通”指的就是跟業(yè)務(wù)方連結(jié)聯(lián)系。

若業(yè)務(wù)方已有清晰的業(yè)務(wù)訴求，通過有效溝通我們就能馬上明確好業(yè)務(wù)訴求；若某些情況就連業(yè)務(wù)方對(duì)于本身的業(yè)務(wù)訴求都不是十分清晰的，我們就需要通過溝通從他們的身上盡可能挖掘出有效的業(yè)務(wù)信息。好比需求從哪來、需求的配景等等，這時(shí)候有效的業(yè)務(wù)信息對(duì)于設(shè)計(jì)師而言就是得出訴求的最好線索。

移情理解”指的是作為UE設(shè)計(jì)師需要站在業(yè)務(wù)方的角度來看待問題，了解需求背后的素質(zhì)層。

通俗點(diǎn)來說，就是換位思考，把本身的角色轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)方的角色，再去進(jìn)行業(yè)務(wù)訴求的探究，好比一個(gè)運(yùn)營活動(dòng)對(duì)于業(yè)務(wù)方來說，是為了解決業(yè)務(wù)上什么問題或者達(dá)成什么目標(biāo)，可能是比來新用戶增長緩慢，所以運(yùn)營人員需要做一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行拉新獲客，他們需求的核心業(yè)務(wù)訴求即是拉新而且明顯表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上。

明確目標(biāo)用戶的用戶訴求這一步驟，從字面上很明顯就能看出，是由兩個(gè)部分組成的，別離是目標(biāo)用戶與用戶訴求。

想要洞察你的用戶需要什么，你首先要做的是知道你辦事的用戶是誰。如何定位你的目標(biāo)用戶？首先要明確的是，在這里說的定位目標(biāo)用戶是基于你的需求業(yè)務(wù)訴求并行的。因此，業(yè)務(wù)訴求很大程度上可以幫手我們快速界定我們的目標(biāo)用戶，，好比一個(gè)拉新運(yùn)營活動(dòng)的交互策劃，你的目標(biāo)用戶很明顯就是新用戶，繼續(xù)細(xì)分可能還會(huì)包孕沉默的游客用戶、潛在的種子用戶等等。除此之外，作為設(shè)計(jì)師的你也必需了解平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)、核心辦事人群以及平臺(tái)的愿景等等，這些信息都會(huì)很好地幫手你通過業(yè)務(wù)訴求來界定你的目標(biāo)用戶。

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