自媒體寫(xiě)文章，別字?jǐn)?shù)太多讓粉絲手指疲勞，能不麻煩用戶的地方，盡可能不要給他們添麻煩，因?yàn)槎嘁粋€(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)有損耗。這里損耗的都是慢慢的用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)換率。
文/張書(shū)樂(lè)(人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者)
新著有《微博運(yùn)營(yíng)完全自學(xué)手冊(cè)》
接上篇《自媒體別小看了貼標(biāo)簽，這里面都是粉絲》
依然以微博為例，現(xiàn)在，裝修做得差不久不多了，在進(jìn)入案牘寫(xiě)作之前，先學(xué)幾個(gè)基本動(dòng)作，因?yàn)殚_(kāi)通微博后，總會(huì)躍躍欲試發(fā)上一兩條。
對(duì)微博用戶，特別是企業(yè)微博用戶來(lái)說(shuō)，以下 3 個(gè)問(wèn)題區(qū)是最容易出現(xiàn)在初始階段的，而在初始階段最有可能吸引核心粉絲。如果犯了微博的“忌諱”，那么即使后面再努力改正，想要翻身也很難了。
誤區(qū)一：只看不說(shuō)
微博的特點(diǎn)之一就是互動(dòng)，如果你把微博單純理解成發(fā)布新聞和企業(yè)信息的地方，必將收效甚微。要善于從粉絲中獲得建議，并及時(shí)反饋。
誤區(qū)二：內(nèi)容生硬
如果你的微博上只有一些硬邦邦的廣告或“教導(dǎo)”，也是不合時(shí)宜的。不要只使用微博來(lái)推廣廣告，也不要只使用微博來(lái)記錄日常生活的“流水賬”，而是要確保你的信息有分享價(jià)值、有娛樂(lè)性。通過(guò)單一地發(fā)布品牌硬性廣告進(jìn)行微博營(yíng)銷，不但對(duì)品牌內(nèi)涵的深化和宣傳毫無(wú)作用，還會(huì)影響用戶的瀏覽體驗(yàn)，導(dǎo)致粉絲的流失。顯然，這對(duì)微博營(yíng)銷的最終目標(biāo)——聚攏最大多數(shù)的品牌消費(fèi)者——是一種背離。
誤區(qū)三：信息不透明
遭遇產(chǎn)品的負(fù)面消息，不成貿(mào)然頒發(fā)回復(fù)或者聲明，也不要引發(fā)爭(zhēng)辯，而是要先檢索相關(guān)留言，了解情況后再聯(lián)系相關(guān)客戶。無(wú)論是優(yōu)惠信息還是危機(jī)信息，必然要透明、真實(shí)。
誤區(qū)四：想說(shuō)的話太多
自從微博上放開(kāi)了 140 字的文字限制之后，明顯的看得見(jiàn)，不少人從言簡(jiǎn)意賅的名人名言，釀成了話癆。
何解?以前不是有長(zhǎng)微博(亦可以是“頭條文章”)嗎?只不過(guò)玩微博的人都知道，長(zhǎng)微博這東西，還是盡量少用，一天最多只用一次。原因也很簡(jiǎn)單：打開(kāi)率太低。
如果是微博正文，在用戶瀏覽最新、最熱的微博保舉時(shí)，總有幾率看到，包孕產(chǎn)生印象。但長(zhǎng)微博等于是需要點(diǎn)擊下面原本是圖片的位置。
長(zhǎng)微博的呈現(xiàn)形態(tài)
換位思考一下，一般你看微信伴侶圈或微博，看到文字下面的小圖，有多大幾率去點(diǎn)擊打開(kāi)?如果下面配著個(gè)文章呢?這個(gè)幾率該有多高?
同理，外貌上看起來(lái)，字?jǐn)?shù)限制達(dá)到兩千的微博會(huì)很爽。但誰(shuí)又會(huì)真的寫(xiě)到兩千呢?就算是寫(xiě)長(zhǎng)微博或，在網(wǎng)上考慮大家的閱讀習(xí)慣，也是控制在 1500 以內(nèi)，除非滿滿都是干貨。大家伙的時(shí)間都很金貴。
并且微博正文字多了閱讀體驗(yàn)就不會(huì)好。盡管可以通過(guò)敲擊會(huì)回車(chē)鍵形成分段，但你沒(méi)措施在正文里插入圖片啊，不管怎么樣，一大堆字，擠在一起，總是讓人有種閱讀起來(lái)不適應(yīng)的感覺(jué)。
特別是，如果超過(guò) 140 字以后呢?它所呈現(xiàn)的效果是這樣的：
超過(guò) 140 字，就會(huì)造成閱讀困難
即只展示前面 140 個(gè)字，接下來(lái)需要?jiǎng)跓┯脩魟?dòng)手點(diǎn)擊“展開(kāi)全文”看完。
能不麻煩用戶的地方，盡可能不要給他們添麻煩，因?yàn)槎嘁粋€(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)有損耗。這里損耗的都是慢慢的用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)換率。
所以，還是盡可能 140 字完成，如果想說(shuō)的真的很多，那就長(zhǎng)微博吧，別搞得正文太長(zhǎng)，想措施誘惑讀者，欲知后事如何，請(qǐng)點(diǎn)長(zhǎng)微博。
在了解了可能的錯(cuò)誤之后，就要看你如何利用最少的字來(lái)開(kāi)展一場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)了。微博到底有什么用?有一段話頗為明確地表述了微博的意義。
在BBS發(fā)帖，在Blog寫(xiě)博，門(mén)檻其實(shí)都很高。但是，哪怕是一個(gè)沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格中文訓(xùn)練的人，只要會(huì)發(fā)短信，就能使用微博，用它記載本身某一刻的表情，某一瞬的感悟，或者某一條可供分享和保藏的信息。奇妙的是，盡管信息已經(jīng)高度碎片化，但是它們能夠自發(fā)組織，完成對(duì)某個(gè)事件的完整報(bào)道和傳播，也能夠記錄一個(gè)普通人生活中所有的點(diǎn)滴，以至整體看下來(lái)，似乎是一部由俳句組成的個(gè)人史。
說(shuō)白了，你就當(dāng)發(fā)微博是發(fā)短信好了，至于有圖片的微博，自然就是彩信了。并且現(xiàn)在不但僅可以上圖，還能音頻、視頻、直播都上，就看你怎么混搭出特效了。(節(jié)選至《微博運(yùn)營(yíng)完全自學(xué)手冊(cè)》
作者：張書(shū)樂(lè)文章：644篇人氣：58861
