互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展初期，閃修俠針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)和市場(chǎng)需求，創(chuàng)立了中國最早的手機(jī)上門快修平臺(tái)，自此領(lǐng)跑該行業(yè)的發(fā)展。如今面對(duì)人口紅利減退，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，閃修俠調(diào)整戰(zhàn)略進(jìn)行升級(jí)創(chuàng)新，致力于建立完善的手機(jī)維修體系，除蘋果手機(jī)外，閃修俠重視國產(chǎn)手機(jī)售后辦事升級(jí)。

國產(chǎn)手機(jī)維修亂象叢生 閃修俠應(yīng)運(yùn)而生

近年來國產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，各大品牌手機(jī)經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng)和比賽，進(jìn)一步刺激了銷量的增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示在 2016 年國產(chǎn)手機(jī)出貨量達(dá)到歷史新高5. 6 億臺(tái)，同比增長(zhǎng)8%，銷量劇增的同時(shí)也衍生出巨大的“手機(jī)后市場(chǎng)”——售后維修。然而在國產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)快速發(fā)展的配景下，維修行業(yè)卻一直呈現(xiàn)出“無人把守”的野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)，無法滿足當(dāng)前急劇增長(zhǎng)的維修需求，從而成為繁榮的國產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)背后的“短板”。

據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，比擬于國外占手機(jī)市場(chǎng)總收入6%的售后比例，國內(nèi)手機(jī)僅2%到3%;可以說國產(chǎn)手機(jī)官方保內(nèi)維修亟待升級(jí)創(chuàng)新，不但如此，其保外維修市場(chǎng)也不容樂不雅觀，手機(jī)維修“個(gè)體戶”遍及存在著維修價(jià)格不透明、配件質(zhì)量難以保證、維修水平良莠不齊等毛病，甚至可能存在拷貝用戶信息、偷換產(chǎn)品元件的違法行為。陳訴顯示每年至少有1. 5 億臺(tái)手機(jī)需要維修，再加上手機(jī)保險(xiǎn)，回收，以舊換新等業(yè)務(wù)，整個(gè)手機(jī)售后市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到 2000 億以上——短板和巨大的市場(chǎng)只是一墻之隔。

針對(duì)長(zhǎng)期存在的市場(chǎng)需求和行業(yè)痛點(diǎn)， 2015 年閃修俠將手機(jī)維修和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，創(chuàng)建了中國最早的手機(jī)快修平臺(tái)。閃修俠工作人員體現(xiàn)，這是個(gè)低頻剛需的行業(yè)，面對(duì)亟待開拓的市場(chǎng)和未知的挑戰(zhàn)，閃修俠在發(fā)展過程中會(huì)堅(jiān)持不燒錢補(bǔ)助，不為了用戶而盲目擴(kuò)張;連結(jié)自身的價(jià)格體系不變，本身培養(yǎng)工程師，在全國統(tǒng)一實(shí)行分公司辦理制度，努力讓辦事更規(guī)范更完善。接下來閃修俠會(huì)一步一步將優(yōu)質(zhì)的維修辦事帶到全國七大區(qū)，逐步建立起完善的國產(chǎn)手機(jī)維修體系。

蘋果維修之外戰(zhàn)略升級(jí) 建立完善的手機(jī)維修體系

作為國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)上門維修辦事商， 閃修俠一直致力于用高品質(zhì)、高效率的辦事為廣大用戶提供快捷安適的手機(jī)上門維修。目前，閃修俠已在北京、上海、杭州、廣州、深圳等城市開展上門維修業(yè)務(wù)，擁有近 400 人的團(tuán)隊(duì)(其中上門維修工程師超 300 名)，平臺(tái)日訂單超過 2000 單，累計(jì)辦事用戶已超過百萬。

一直以來閃修俠都高度重視國產(chǎn)手機(jī)維修體系的建立。 2017 年 7 月，閃修俠再新開 3 城，進(jìn)一步完善了國產(chǎn)手機(jī)維修市場(chǎng)布局。與此同時(shí)，閃修俠不停豐富可維修手機(jī)類型，致力于為國人提供優(yōu)質(zhì)的全形態(tài)的手機(jī)售后辦事。目前為止官方所示可修手機(jī)幾乎涵蓋了所有主流國產(chǎn)手機(jī)品牌，如華為、魅族、小米、OPPO、vivo等。 2016 年IDC公布僅華為手機(jī)全年出貨量達(dá) 7660 萬臺(tái)，占約16.39%市場(chǎng)份額。閃修俠為華為手機(jī)用戶提供的售后維修辦事現(xiàn)已拓展至全系列，，包孕P10/P10 Plus、P9/P9 Plus、Nove2、Mate9 等共計(jì) 44 款熱門機(jī)型。除此之外，閃修俠還涉足手機(jī)售后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在天貓京東上線“碎屏保”，讓利消費(fèi)者，為行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的手機(jī)售后辦事，自 2015 上線以來好評(píng)率達(dá)99%以上。

值得注意的是，閃修俠已和超過三百家大型企業(yè)建立合作關(guān)系，如高德地圖、網(wǎng)易、萬科、淘寶等，成為其手機(jī)產(chǎn)品辦事指定供應(yīng)商， 同時(shí)閃修俠還入駐聯(lián)通營業(yè)廳，與其合作推出無憂售后。而且自 2016 年為魅族手機(jī)提供售后開始，憑借著近乎100%的 10 分鐘內(nèi)響應(yīng)速度、超過85%的 24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)率，閃修俠的魅族手機(jī)用戶的綜合好評(píng)率達(dá)到99%以上。

可以說，閃修俠借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)成功起飛，經(jīng)過發(fā)展的初級(jí)階段，閃修俠清楚地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)逐漸迎來轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代，人口紅利的減退是對(duì)前期涌現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一次洗牌，企業(yè)自身越來越需要整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，調(diào)整戰(zhàn)略進(jìn)行升級(jí)創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn)來留住客戶。

因此，閃修俠計(jì)劃布局全國七大區(qū)，駐點(diǎn) 25 城以上，實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋完善國產(chǎn)手機(jī)維修布局;同時(shí)閃修俠負(fù)責(zé)人提到還會(huì)增加業(yè)務(wù)的深度來完善國產(chǎn)手機(jī)維修體系，例如手機(jī)回收、智能機(jī)器人維修、無人機(jī)維修等。閃修俠將繼續(xù)以其獨(dú)有的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，透明的價(jià)格，極致的辦事，強(qiáng)大的保障能力，引領(lǐng)上門維修行業(yè)的新風(fēng)向。