我們的生活正在被科技所改寫著。

近幾年，人工智能已經學會了不少人類的技能，包孕：作為客服提供咨詢辦事、幫手人們選擇股票和資產辦理、畫畫、翻譯、甚至是駕車等等，近五年來是歷史上發展速度最快的階段。然而在這背后，也是實際應用的鞭策所導致，它正在幫手我們解決很多實際的問題。

不雅觀察新零售發展時態，科技的改革已經成為重要的標識表記標幟，精準辦事與個性化的體驗要求越來越高，這樣的任務，我們選擇交給科技去完成。

再掀熱潮的自動售貨機

自帶“吸引”屬性

這兩年國內的自動售貨機數量正在飛速上升，被稱為“無人微型超市”而受到了人們的歡迎，按照消費者調研機構凱度的預測，2020 年全國就會有 138 萬臺自動售貨機，基本趕上了美國市場的保有量；單臺售貨機的月銷售額就有 6000 元人民幣，整個行業作為銷售渠道的價值則是上千億元。

自助售貨機自己帶著很多時下時髦的特性：節省人工成本、便捷度高、體量輕且小、充滿可能性的商品選擇。事實上，我國早在1994年就有了第一臺自助售貨機，也顯然并不是什么新鮮事物。

而在充滿可能性的商品選擇中，突然出現了鮮榨果汁、充電寶，或者娛樂內容之后，這門生意就變得有趣了起來。這些即時制作的自動機器，能夠直不雅觀看到整個制作和出售過程，，這自己也增強了體驗感。

科技、個性與新零售

早期，國內大部分消費者還沒有習慣這個科技的出現，很多人在自助售貨機前會猶豫，投入紙幣還是硬幣？沒有硬幣去哪換取？

自助售貨機在日本早就被居民習以為常，在日幣里，有500、100、50、10、5、1 日元共6種面值的硬幣都可以被使用。但在國內，投入了10元或者20元的紙幣，“嘩嘩啦啦”找零下來，全部是沉甸甸的面額1元的硬幣，非常讓人懊惱。

基于移動支付的發展，這種懊惱也得以解決。國內規模最大的自動售貨機運營商“友寶”的CEO 王濱曾說，機器找零、貨品規格不尺度等之前都算是制約這個行業發展的因素。而目前，已經幾乎都是支持移動支付功能型號的機器了。加上人們對于智能科技越來越多的熟悉，這種便捷性已經從陌生釀成一種享受。

早已不再是一臺方正的機器里幾瓶瓶裝飲料和零食，現下的自動售貨機正在無限擴張著可能性。40秒鮮榨一杯橙汁的“五個橙子”、30秒出一杯的冰淇淋的“ICE機摩人”、迷你咖啡廳的“咖啡零點吧”、挽救手機電量的租借充電寶設備，都是借助移動物聯網升級傳統產業，由自助售貨機轉變發展而來的。

新零售帶來的新科技變革帶來了時代急需的提升用戶體驗、運營效率，以及改變用戶的消費場景的多重解決方案。在節省了成本的同時，通過個性化辦事，提高用戶體驗，是可以加入運營規劃的新思考。

日本是怎樣做的？

日本的便當店已經數量較大，但是自動售貨機仍然占有重要的地位。曾有人這樣總結日本的自動售貨機分布：在靜岡一個十字路口的半徑 50 米內，有 15 臺自動售貨機，站在那就感覺本身被機器人包抄了。

友寶運營總監黃榮輝曾建算過一筆簡單粗暴的賬：“以一個三十歲的日本職員為基準點，一臺自動售貨機的成本和他一個月的收入是一樣的，一臺自動售貨機 30 萬日元，如果雇一個人，相當于一年可以買 12 臺自動售貨機。”

可見，為了解決日本的高額的租金和人力成本，自動售貨機釀成了一個好的選擇。同時，除了賣飲料，日本自動售貨機出售的商品從飯團、熱烏冬面到內衣，多達 6000 多種。

1970 年到 1980 年日本自動售貨機從 100 萬臺增長到了 400 萬臺，是發展歷史上的黃金十年。得益于人均收入的提高、政府對于個體的扶持以及飲料廠商的加入，日本售賣飲料的自動售貨機70%以上都歸屬于可口可樂這樣的飲料廠商，直接獲取到更多的利潤。

購物中心里的機器人們

機器人商店

單從外看，機器人商店似乎與自動售貨機沒有不同。但如今在購物中心的機器人商店已經具備了多種“能力”：差別于販售飲料食品為主的自動售貨機，銷售的商品已經已拓展到護膚品、文創產品等諸多其他品類；最關鍵是還能夠收集數據，以及進行廣告宣傳的功能。

一些大的品牌正在積極嘗試與這種新興的方式結合，通過落地購物中心，在機器上將消費者的每個行為都轉化成精準數據，這其中的成效相當于有效問卷的數據收集工作。主要被護膚和化妝品牌使用，消費者通過信息輸入就能找到本身需要并適合的產品。