我們一直在尋找提升我們平臺的方法，添加Five9是一種自然的契合，它將為我們的客戶帶來更多的快樂和價值。

　　我們預計，此次收購將有助于提高Zoom在客戶中的地位，并使我們能夠通過增加240億美元的聯絡中心市場來加速我們的長期增長機會。Five9是基于云的聯絡中心軟件的先驅。其高度可擴展且安全的云聯絡中心提供了一整套易于使用的應用程序，允許跨多個不同渠道管理和優化客戶交互。將Five9的聯絡中心即服務（CCaaS）解決方案與Zoom的廣泛通信平臺相結合，將改變企業與客戶的聯系方式，構建未來的客戶互動平臺。

　　混合型員工隊伍的趨勢在過去一年加快了，推進了聯絡中心向云計算的轉變，增加了客戶對定制和個性化體驗的需求。如今，企業不僅需要讓客戶能夠通過他們喜歡的渠道參與進來，還需要讓他們的團隊能夠完成更多的任務，而且要有同情心、目標和聯系。我們真誠地相信，通過共同努力，我們將使客戶能夠重新思考他們的經營方式，并取得卓越的成果。

　　我們已經看到了對ZoomPhone的強勁需求，ZoomPhone是我們的現代云電話系統，它提供了傳統電話產品的數字替代方案，使企業能夠以新的、方便的方式進行連接和交互，以保持業務的發展。此次收購是對我們ZoomPhone產品日益流行的補充，使我們能夠加速Zoom的增長，并在推動數字未來方面發揮更大的作用，拉近公司與客戶之間的距離。

　　作為Five9的長期合作伙伴，我們直接了解他們出色的團隊的能力。我們也知道，我們的組織都有一個共同的文化，那就是對客戶幸福的執著--我們的共同關注和動力將有助于我們共同建設未來。

　　重要的是，我們認識到，開放的合作伙伴生態系統是Zoom的一個關鍵優勢--它推動創新，確保客戶有更多的選擇和靈活性來滿足其獨特的需求。我們希望保持我們的合作伙伴關系，以便繼續支持客戶選擇的聯絡中心。

　　這只是過程的第一步。該交易預計將于2022年上半年完成，須經五名股東批準，得到所需的監管批準，以及其他慣常的成交條件。

　　我們非常高興地歡迎Five9加入Zoom大家庭！

　　本通訊包含與Zoom、Five9和Zoom收購Five9相關的前瞻性信息，這些信息涉及重大風險、不確定性和假設，可能導致實際結果與此類聲明中明示或暗示的結果存在重大差異。本通訊中的前瞻性陳述包括，除其他事項外，關于Zoom，Five9及其各自客戶擬議交易的潛在利益的陳述，Zoom關于合并公司的計劃、目標、期望和意圖，Zoom聯絡中心的機會規模，Zoom或Five9的財務狀況、經營成果和業務，以及擬定交易的預期完成時間。

　　風險和不確定性包括與Zoom及時或完全完成擬議交易的能力有關的風險；Zoom成功整合Five9運營和人員的能力；在交易完成后，Zoom執行其與Five9業務相關的計劃、預測和其他預期，并實現預期協同效應的能力；完成擬議交易的先決條件的滿足情況；Zoom及時或完全按照預期條款獲得監管批準的能力，特別是考慮到美國和其他地方最近的監管發展；實現擬議交易預期收益的能力，包括擬議交易預期收益無法實現或無法在預期期限內實現的可能性；交易中斷，使維持業務和運營關系更加困難；宣布或完成擬議交易對ZoomA類普通股市場價格或Zoom經營業績的任何負面影響；重大交易成本和未知負債對Zoom經營成果的影響；與擬議交易相關的訴訟和/或監管行動的風險；運用管理層的時間和Zoom的資源，以及與交易的任何監管或政府同意或批準相關的其他費用；競價收購Five9的可能性；交易的宣布或未決對Zoom和Five9的業務關系、經營成果和業務的影響；COVID-19大流行和相關公共衛生措施對Zoom和Five9公司業務和總體經濟狀況的影響；地緣政治事件的影響；Zoom的服務性能和安全性，包括避免意外停機以及預防、檢測和補救潛在安全漏洞所需的資源和成本；可能導致收入減少、成本增加、責任索賠或損害Zoom聲譽或競爭地位的網絡攻擊和安全漏洞；如果Zoom未能維持足夠的運營基礎設施，Zoom的在線服務將出現過度中斷和中斷；競爭因素包括新市場進入者和競爭環境的變化以及競爭加劇；客戶對Zoom產品和服務的需求；Zoom和Five9吸引、整合和留住合格人才的能力；Zoom保護知識產權和發展品牌的能力；Zoom開發新服務和產品功能的能力；Zoom的經營成果和現金流量；交易對Zoom收購或投資互補業務、合資企業、服務、技術和知識產權戰略的影響；稅收及其他法律、法規、稅率和政策的變化；以及新會計公告的影響。

　　這些風險以及與擬議交易相關的其他風險將在S-4表格的注冊聲明和代理聲明/招股說明書中進行說明，這些聲明將與擬議交易相關，提交給SEC。雖然此處列出的因素列表具有代表性，且S-4表登記聲明中列出的因素列表具有代表性，但不應將此類列表視為所有潛在風險和不確定性的完整聲明。有關可能導致實際結果與前瞻性聲明中所述結果存在重大差異的其他因素的更多信息，請參閱Zoom和Five9各自的定期報告以及向SEC提交的其他文件，包括Zoom和Five9最新季度報告（表10-Q）和年度報告（表10-K）中確定的風險因素。

　　本通訊中包含的前瞻性聲明僅在本通訊日期作出。Zoom不承擔任何義務，也不打算更新這些前瞻性聲明，除非法律要求。