CTI論壇(ctiforum.com)6月10日消息（編譯/老秦）:您有可能在最近20分鐘內至少檢查過一次智能手機。人們每天都使用手機來處理幾乎所有事情，從響應及時的商務電子郵件到處理更多個人事務，例如找到最近的營業餐廳或與親朋好友交流信息。而且，隨著新渠道的采用，移動消息解決方案對于企業的整體營銷策略變得越來越重要。
現在，企業比以往任何時候都需要通過客戶喜歡的渠道與受眾互動，通過更加個性化，快速和互惠的溝通渠道來推廣其產品和服務。
為了繼續支持我們的客戶參與策略，Genesys CloudTM解決方案提供了SMS Outbound Campaigns。
短信出站廣告介紹
SMS出站廣告系列是發送給大量受眾的短信，主要用于通知以及促銷和折扣優惠。它的開放率極高（根據Gartner的數據顯示為98％），部署過程簡單且具有廣泛的覆蓋范圍。
如何設置Genesys Cloud SMS出站活動
讓您的SMS Outbound Campaign持續進行很簡單。首先，您需要：
- GenesysCloud3（GC3）許可證
- 美國，英國和加拿大的短代碼
- 非北美國家/地區的國際長代碼*
- 通過CSV格式文件上傳或通過API添加的完整聯系人列表
- 包含在每個聯系人記錄列中的郵件正文
功能概述
SMS出站活動功能使客戶可以在短時間內發送大量消息，而無需綁定座席。換句話說，這些是“無座席廣告系列”。它們可用于各種大規模通知，包括學校停課，公用事業中斷，緊急情況通知和特殊折扣優惠。
該功能還可以處理傳入通信。使用短代碼的客戶可以通過Architect設置入站工作流，以通過座席或通過自動化（包括漫游器）來處理響應。
請記住以下參數。
- 美國，英國和加拿大的短代碼：這些是客戶通過Genesys購買并用于發送大量消息（A2P）的五位或六位數字。因為沒有載波過濾，所以這些短代碼具有更寬的帶寬，并且每秒最多可以發送100條消息。
- 國際長碼，除了美國和加拿大*以外：這些是客戶通過Genesys購買并用于發送短信的10位數字。即使這些長代碼由于數量和消息內容而受到載波過濾，但一些國際市場仍允許使用長數字的更大帶寬--每秒最多10條消息。它們比短代碼便宜，可以立即從SMS號碼庫存UI中獲得。
- 完整的聯系人列表：這些是您將發短信到的電話號碼?？蛻艨梢允褂糜伤麄儎摻ú⑸蟼鳛镃SV格式文件的內部列表，也可以使用我們的集成合作伙伴之一提供的外部列表。它們還可以包括“請勿呼叫（DNC）”列表，使客戶可以防止基于預先配置的業務規則發送消息。也可以使用可呼叫時間集或自動時區映射，以根據客戶的區號和郵政編碼發送消息。
- UI更新：當前，客戶可以配置每分鐘消息的步調，他們可以選擇SMS作為所選消息傳遞活動的類型，并指定包含文本正文以發送SMS的消息列。
最近發布的另一個功能是對SMS消息的入站MMS支持，該功能使座席能夠在其用戶界面中從入站客戶交互中接收.jpg，.png和.gif媒體。美國和加拿大標準在此第一階段中支持10位長數字。容易記住的五到六位數的短號碼即將推出。
跳過等待時間并掌握音樂--以他們想要的方式與客戶聯系。借助入站和出站SMS和消息傳遞應用程序，您的聯絡中心可以創建雙向通話，而不必結束通話。了解為什么消息傳遞是發展最快，使用最廣泛的人際交流形式。
精彩即將呈現！
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