1.關于泰興電子
慈溪市泰興電子有限公司組建于2000年年初，是慈溪市最早從事智能化弱電工程設計、施工的專業化公司之一。公司技術力量雄厚，公司百分之七十左右員工擁有大專以上學歷，二十余位分別擁有高級工程師、工程師、助力工程師、高配電工等職稱的專業技術人員，組成了一支能獨立勘察設計、施工安裝、品質監管、維修保養的完整的工程隊伍。泰興電子現為浙江省安全防范工程貳級資信、智能化專業承包叁級企業，浙江省農村合作銀行安全防范工程定點安裝企業。
2.泰興電子通信需求
泰興電子現為慈溪農村合作銀行、寧波臨商銀行慈溪支行、慈溪市郵政儲蓄、慈溪市郵政銀行及慈溪市各學校特約安裝、維修、保養單位。為了提高工作效率及客戶滿意度，泰興電子需要部署呼叫中心系統，客戶需要安裝或維修，來電信息，溝通內容及電話錄音需要清晰保存并進行客戶信息分類。
3.云翌IP呼叫中心系統
云翌IP呼叫中心系統哪些功能滿足泰興電子通信需求呢？
來電彈屏
客戶來電時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，老客戶再次來電時顯示歷史服務記錄，電話可協同轉移到目標座席，方便泰興電子快速了解客戶需求，高效的處理客戶問題。
自帶CRM
系統內置CRM模塊，支持客戶管理、服務記錄、回訪列表、文檔管理、短信、知識庫等功能。為客戶提供基本業務流程的管理。泰興電子可根據客戶需求對客戶進行分類，方便后續溝通跟進以及回訪。
通話錄音
錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，泰興電子座席可在通話記錄中查看相應的錄音，支持下載錄音文件，支持在線播放錄音文件，方便泰興電子管理者了解客戶需求，調整工作安排。
統計報表
系統提供大量常用的報表，可瀏覽、打印、導出Excel等操作，方便泰興電子管理作為考核員工的依據。
泰興電子本著誠信開拓、銳意創新、質量第一、服務至上的經營理念，不斷擴大客戶群體和經營范圍，以過硬的技術，贏得了市場，以優良的服務贏得了客戶滿意。云翌IP呼叫中心系統助力泰興電子，高效溝通高質服務。
關于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會企事業單位提供自主研發的VoIP全系列通信產品。包括統一通信、智能呼叫中心、IP指揮調度、云平臺等產品及方案。
公司是上海市雙軟認定企業、重點高新技術企業。公司核心管理與研發團隊均為通信行業內從業十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業應用、云平臺等領域有著豐富的專業經驗。公司產品充分利用Internet和全球IP互聯的環境，提供比傳統業務更全面、更專業的服務解決方案。
公司成立以來，已經成功為上萬家企事業單位提供通信解決方案，超高的性價比以及全面的定制服務贏得了用戶的一致認可。
