拉開賽道
隨著消費者對家電產(chǎn)品的“盲目”選擇到日趨“理智”的選擇，消費者口口相傳的口碑在一定程度上影響著人們的選擇，縱觀中國家電市場，退市和轉(zhuǎn)型在家電企業(yè)中逐步上演，大中小品牌產(chǎn)品無一不在探索創(chuàng)新，這不僅是企業(yè)自身的自我完善，也是整個家電行業(yè)一個洗牌的過程。
壹鴿科技在此次洗牌過程當中脫穎而出。為安吉爾開辟了一條嶄新的智能賽道，讓安吉爾擺脫傳統(tǒng)模式束縛，迎來了質(zhì)的飛躍。
安吉爾可用到機器人的業(yè)務場景居多，有回訪、通知、維修、更換、清洗、安裝等···
在選擇智能語音機器人廠商時就格外的謹慎了。縱觀現(xiàn)在市面上的AI企業(yè)，為什么壹鴿科技研發(fā)的智能語音機器人能夠脫穎而出呢？
縱情奔跑
1、注重客戶體驗
目前市面上的智能語音機器人側(cè)重于營銷，以篩選意向客戶為主，這對于營銷型的企業(yè)或許適用，能節(jié)省大部分人工成本及時間，但是家電行業(yè)并不適用，所以壹鴿科技專門為安吉爾打造了一套量身定做的智能語音客服機器人系統(tǒng)。
壹鴿智能語音客服機器人系統(tǒng)結(jié)合安吉爾自身需求定制專業(yè)話術(shù)，由客戶方選取最為合適的聲源進行錄制，流程話術(shù)也需經(jīng)過不斷的修改完善。
由專門的運營團隊對每一步流程走向進行反復的配置及測試，再經(jīng)過和客戶的不斷交流，得出客戶最為滿意的最終話術(shù)。在應用的時候以擬人化貼近生活的方式建立與客戶的溝通。
2、針對性ASR模型訓練
壹鴿智能語音機器人系統(tǒng)針對安吉爾做了專版的ASR語音模型訓練，不同于現(xiàn)在大部分的語音識別廠商開放了接口給到供應商，后期卻沒有好的技術(shù)優(yōu)化能力。
壹鴿智能語音機器人系統(tǒng)可以為安吉爾企業(yè)進行機器人的深度學習及識別優(yōu)化，讓機器人真正意義上融入到家電行業(yè)。
以回訪流程舉例，按照同行的機器人流程，無疑是按照規(guī)定流程對客戶進行問答，之后打上標簽返回至后臺。但是每個行業(yè)各個場景都有大量的專業(yè)名詞、熱詞，如：“出示工牌“在未優(yōu)化前就被識別成“出事工牌”，針對一款需要不斷優(yōu)化的軟件產(chǎn)品，缺少了優(yōu)化能力，猶如折翼。
所以壹鴿智能機器人的語音識別能不斷的優(yōu)化，長期合作便不是問題。
3、深入行業(yè)
壹鴿智能語音機器人系統(tǒng)針對安吉爾具體業(yè)務進行產(chǎn)品個性化適配及長期訓練，更容易滿足特定行業(yè)場景應用。且場景之下全國各地不同的客戶都有不同的回答方式和語氣，如何把這些進行整理歸類呢？
為了保證安吉爾項目的質(zhì)量，壹鴿科技運營支撐團隊花了大量的時間聽取安吉爾的錄音素材，并針對客戶的回復一一進行了歸類，整理。這些還遠遠不夠，一個場景流程制作下來，需要不停的完善問法、優(yōu)化關(guān)鍵詞、組建模型等。
4、數(shù)據(jù)安全性
家電行業(yè)是朝陽行業(yè)，擁有千億級市場規(guī)模。智能語音機器人系統(tǒng)在為企業(yè)工作時會接觸到大量用戶數(shù)據(jù)，而確保這些用戶數(shù)據(jù)安全是企業(yè)關(guān)注的重點問題。
那么，在這樣的情況下要如何確保用戶數(shù)據(jù)安全呢?
大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)無疑是個人和企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。為了保證數(shù)據(jù)安全，壹鴿科技能提供本地化部署方案，通過api接口，將機器人客服系統(tǒng)對接到安吉爾現(xiàn)有系統(tǒng)上。
壹鴿科技注重客戶安全隱私問題，對企業(yè)信息安全主動進行全生命周期保護。為企業(yè)有效的使用智能語音客服系統(tǒng)形成了一層良好的保護膜。所以，選擇壹鴿科技這家實力雄厚，能提供本地部署的廠家是最正確的選擇！
合作共贏
作為我國家電行業(yè)的匠心者、探路者和引領(lǐng)者，擁有20多年沉淀的行業(yè)老品牌――深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司，專注于市場深耕細作，精益求精，持續(xù)創(chuàng)新，成為了我國“高端凈飲水專家”。
而壹鴿科技是一家定位于企業(yè)服務場景AI語音賦能的人工智能公司。在團隊保障上，壹鴿科技團隊有多年大型企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)及服務經(jīng)驗，更專注于企業(yè)大客戶領(lǐng)域。擁有全自主研發(fā)語音機器人、軟交換通訊平臺、智能質(zhì)檢系統(tǒng)，并在通訊行業(yè)擁有十多年經(jīng)驗沉淀。
當安吉爾攜手壹鴿科技-打破常規(guī)，首創(chuàng)家電行業(yè)AI智能客服，領(lǐng)跑家電行業(yè)。正所謂是強強聯(lián)手，合作雙贏。成為了這條人工智能賽道上的一道美麗風景線！
