由CTI論壇（http://www.ctiforum.com>）主辦的2019中國客戶體驗創新大會將于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以“打造極致體驗激發無限可能”為主題。國內領先的對話式人工智能平臺公司思必馳將參加此次展會。
詳見大會官網：http://www.ctiforum.com/expo/2019/awards2019/>
本次展會上，思必馳將向與會者重點展示智能客服解決方案：
思必馳是國內領先的對話式人工智能平臺公司，擁有全鏈路的智能語音語言技術，自主研發了新一代的人機交互平臺（DUI），和人工智能芯片；為車聯網、IOT、以及眾多行業場景合作伙伴提供自然語言交互解決方案，同時不斷豐富后端服務資源，滿足用戶的多樣化需求。
思必馳的智能企業服務方案以自主研發的全鏈路語音交互技術為基石，覆蓋信號拾取及處理、語音識別、語音合成、口語理解、智能對話等環節。在此基礎上推出的啟發式對話技術，能夠主動引導用戶關注目標話題，讓對話系統從被動走向主動，提升信息服務的精準度。
基于思必馳全鏈路智能語音技術，用自然的客服聲音（合成音）與來電客戶進行交流，為用戶解答企業的售前售后等問題，并可與企業的內部系統打通，為企業C端用戶提供業務辦理服務。從而大幅降低企業客服運營成本和人力成本，并提升服務效率與用戶滿意度。
該方案支持用戶配置對話，可進行潛在用戶篩選、業務回訪、商品營銷，大大節省營銷類人員的培訓成本及人力成本，并具備話術規范，內容全面，數據準確，分類標準，記錄高效，系統客觀，跟進及時等優點。
該方案對對話進行100%質檢覆蓋，通過語音識別實現通話轉錄文字，并產出質檢報表，對關鍵詞進行抽取、標注和管理，依舊標注進行快速復檢，挖掘典型問題，對客服進行強化培訓，并抓取有效商機。
基于常見的任務型、問答式、生成式等對話方式，思必馳更首創啟發式對話?？头C器人主動發起話題，基于應用場景，引導用戶進行多輪對話，讓客戶與客服機器人交互的更逼近真人的交互過程，同時保證了客戶服務的高質量。
無論是政務部門還是企業，良好的形象離不開高質量的服務，思必馳正與齊魯交通、蘇州工業園區管理委員會、順豐速運、圓通速遞、宜信、龍湖、鏈家等展開合作，實現呼叫中心智能化。
思必馳簡介
思必馳是國內領先的對話式人工智能平臺公司，擁有全鏈路的智能語音語言技術，自主研發了新一代的人機交互平臺（DUI），和人工智能芯片；為車聯網、IOT、以及眾多行業場景合作伙伴提供自然語言交互解決方案，同時不斷豐富后端服務資源，滿足用戶的多樣化需求。思必馳，專注人性化的智能語音交互技術，為用戶提供最實用、有趣的人機交互體驗，溝通萬物，打理萬事。
思必馳是國際上極少數擁有自主知識產權、中英文綜合語音技術（語音識別、語音合成、自然語言理解、智能交互決策、聲紋識別、情緒識別等）的公司之一。思必馳語音識別、聲紋識別、口語對話系統等技術曾經多次在美國國家標準局、美國國防部、國際研究機構評測中奪得冠軍，代表了國際前沿技術水平，被中國和英國政府評為高新技術企業。
2007年，思必馳成立于英國劍橋高新區，創始人均來自劍橋大學，2008年回國落戶蘇州。目前，思必馳總部位于蘇州，在深圳、北京、上海設立分公司和研究院，與上海交通大學建立專屬人機交互實驗室SpeechLab，2017年年底，攜手蘇州市人民政府成立“思必馳-上海交大蘇州人工智能研究院”。
成立至今，思必馳曾獲聯想之星、啟迪、阿里巴巴、元禾控股、中民投資本、深創投、富士康、MTK等多方投資，并先后榮獲劍橋大學商業計劃獎、劍橋大學Downing基金、英國政府研發基金。回國后，在政策引導及政府關懷下，獲國家電子發展基金、工信部電子發展基金、科技部創新基金、蘇州科技計劃領軍企業基金等支持，并列入教育部重點研究計劃、江蘇省重點科技支撐計劃、江蘇省工業和信息產業轉型升級等項目。目前，思必馳已于2018年5月完成5億人民幣第四輪融資。
在智能終端市場，思必馳目前已與眾多知名公司達成合作，包括阿里、騰訊、小米、富士康、聯想、360、京東、海爾、浙江大華等。其中，在智能車載后裝市場占有率約近70%，穩居行業第一；在智能家居、白電、機器人、智能玩具等領域，已取得廣泛合作，樹立了包括天貓精靈、美的空調、云米冰箱、海信電視、OPPO手機等諸多精品案例，尤其在音箱市場，品牌覆蓋率及出貨量均位列榜首。數億用戶通過思必馳自然語言交互，實現與智能終端的互動交流。除原有的領域外，思必馳逐漸將業務領域擴展到酒店、房產、養老、金融、政府等等新場景。
在企業服務市場，思必馳于2017年7月成立北京研發院，專注新場景和新技術的落地，打造企業智能服務的定制平臺，包括智能客服和知識機器人等?；谒急伛Y首創的啟發式對話技術和復雜結構知識管理技術，通過口語或者文字等多種交互方式，建立一種更流暢的知識和信息的溝通方式，幫助企業快速定制專屬服務助手，實現企業和用戶之間的無縫無礙交流，幫助用戶獲取更清晰準確的信息。
思必馳已成立人工智能產業基金，為將來打造千億元人工智能大生態進行前期的產業布局。目前已經投資了覆蓋醫療、IOT、教育等各領域等近20家人工智能及物聯網大生態的上下游企業。2019年1月，思必馳攜手中芯國際旗下的半導體專業投資公司中芯聚源，共同注資成立上海深聰半導體有限責任公司（以下簡稱“深聰智能”）正式開啟造芯之路，推出首代毫瓦級AI語音專用芯片-TH1520.
思必馳總部在蘇州，在深圳、北京、上海設立分公司和研究院。思必馳堅持產學研一體化的研發模式，與上海交通大學成立專屬的聯合研究實驗室，并與蘇州市人民政府聯合成立“思必馳-上海交大蘇州人工智能研究院”，同時配合思必馳內部研發團隊，致力于智能語音語言及人機交互前沿技術的創新工作，同時不斷強化技術的商業化應用及成果轉化。專注智能語音語言交互技術，思必馳是國內極少數擁有原始創新能力和基礎創新團隊支撐的AI公司。目前各項知識產權700余項，其中專利355項，保證了思必馳在語音技術在前沿領域的前瞻性發展。
思必馳擁有完全自主產權的全系列語音及語言交互技術，從感知到認知，形成人機智能交互的完整技術鏈條。思必馳不僅關注語音控制，更關注人機對話式交互，多輪交互、打斷糾錯等技術處于國際領先水平，為產品提供專業深化的場景解決方案，為企業提供啟發式對話的智能服務，同時開放DUI全鏈路智能對話定制平臺，推進語音語言技術的應用規?；?。
