作為世界上最為知名的IT咨詢和研究機(jī)構(gòu)-Gartner于6月26日發(fā)布了“Gartner銷(xiāo)售自動(dòng)化(以下簡(jiǎn)稱(chēng)SFA)魔力象限”，Gartner SFA魔力象限作為銷(xiāo)售自動(dòng)化領(lǐng)域較權(quán)威、最具影響力的分析報(bào)告之一，是通過(guò)中立、客觀地調(diào)查全球多家供應(yīng)商及其客戶，來(lái)評(píng)選出代表產(chǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)的廠商進(jìn)入象限。作為全球領(lǐng)先的SaaS軟件提供商，此次不僅是Zoho連續(xù)進(jìn)入魔力象限的第8年，更是強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入到“挑戰(zhàn)者象限”。
Gartner 2019年銷(xiāo)售自動(dòng)化魔力象限
Gartner SFA魔力象限的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)生存能力、價(jià)值主張、產(chǎn)品功能、客戶反饋、操作(可用)性等等。
Gartner SFA魔力象限認(rèn)為：Zoho CRM系統(tǒng)作為全球領(lǐng)先的云端客戶關(guān)系管理軟件，更是具備全套銷(xiāo)售自動(dòng)化功能，包括合作伙伴關(guān)系管理；并且提供大量本地?cái)U(kuò)展，如潛在客戶，報(bào)價(jià)和區(qū)域管理等。去年，Zoho CRM新增了郵件驗(yàn)證，虛擬會(huì)議，以及符合GDPR政策的新功能點(diǎn)。虛擬會(huì)議對(duì)于需要在全球范圍內(nèi)管理潛在客戶的企業(yè)是一個(gè)很有用的功能。
產(chǎn)品升級(jí)：Zoho CRM實(shí)現(xiàn)真正的AI落地，其人AI銷(xiāo)售助理-Zia適用于銷(xiāo)售自動(dòng)化的廣泛流程。并且，擁有自己的開(kāi)發(fā)者平臺(tái)和API集成，讓產(chǎn)品更新迭代迅速。
可用性：Zoho CRM以易用性和能夠與一系列應(yīng)用程序進(jìn)行靈活定制的特點(diǎn)得到了較高的評(píng)分。
對(duì)此，Zoho首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Sridhar Vembu表示
連續(xù)8年，Zoho以專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)逐步提升至中上角成為一名挑戰(zhàn)者，這中間離不開(kāi)Zoho員工的努力，更離不開(kāi)廣大用戶對(duì)我們的支持。我相信，未來(lái)將有更多的Zoho產(chǎn)品出現(xiàn)在Gartner魔力象限中！
關(guān)于Zoho
Zoho是企業(yè)的操作系統(tǒng)，是能夠滿足企業(yè)辦公和管理需求的一體化云平臺(tái)，提供40多款SaaS軟件產(chǎn)品，包括CRM、企業(yè)郵箱、在線Office、項(xiàng)目管理、客服管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人事管理、財(cái)務(wù)管理、BI數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)等，在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)4500萬(wàn)用戶，包括Zoho公司本身也全部運(yùn)行在Zoho上。
