為了貫徹落實工業(yè)和信息化部等十三部委《綜合整治騷擾電話專項行動》（工信部聯信管〔2018〕138號）、工業(yè)和信息化部《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》（工信廳信管函〔2018〕337號）和《通信短信息服務管理規(guī)定》（工信部令第31號）等文件精神，推進呼叫中心和短信行業(yè)自律和健康規(guī)范發(fā)展，中國通信企業(yè)協會增值服務專業(yè)委員會、虛擬運營分會于2019年4月24-25日在上海成功舉辦了“騷擾電話和垃圾短信治理工作”培訓班。會場座無虛席，來自全國各地的近兩百家企業(yè)參加了本次培訓。

　　本次培訓內容豐富，針對性強，培訓班邀請了工信部信息通信管理局市場處領導、12321網絡不良與垃圾信息舉報中心負責人，中國信通院產業(yè)與規(guī)劃研究所、中國信通院網絡不良信息治理研究中心負責人，中國信通院信息與通信業(yè)務受理中心許可證管理、碼號管理和市場監(jiān)管專家領導，工信部呼叫中心標準解讀和推廣專家等專家領導為學員進行專業(yè)授課。培訓會解讀工信部相關政策文件、監(jiān)管政策、標準規(guī)范等，針對詐騙信息、騷擾電話、垃圾信息舉報情況進行分析，解讀呼叫中心行業(yè)自律公約、短信行業(yè)自律公約等多項內容。會議現場還設有互動問答環(huán)節(jié)，切實解決了困擾企業(yè)的疑點、難點。

　　此次培訓會得到了基礎運營商、呼叫中心企業(yè)、短信行業(yè)企業(yè)、虛擬運營企業(yè)等單位的高度重視和積極評價，中國通信企業(yè)協會增值服務專業(yè)委員會和虛擬運營分會將進一步發(fā)揮行業(yè)組織的作用，宣傳政策法規(guī)，維護良好市場秩序，圍繞行業(yè)重點、熱點，搭建行業(yè)溝通交流平臺，倡導行業(yè)自律，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。