人工智能技術正在驅動催收產業的創新。現階段，沒有一款產品，可以實現一個平臺集催收管理和外呼系統于一身。在貸后不良資產處置有十余年實踐經驗積累的安米智能看到了這個機會，與度言達成戰略合作，在催收管理系統中深度集成度言云呼叫模塊和智能語音機器人，一個平臺實現從導案、分案、開案、外呼、催記、跟催/協催到還款的電催全流程。
（中國信用清收協會（籌）秘書長王暉先生現場致辭）
（度言軟件全國營銷中心銷售VP張瑞敏先生在現場與嘉賓互動）
催收管理系統與外呼模塊割裂，是技術難點也是行業突破口
采用金融科技服務提升產能，是催收公司最聰明的借力方式之一。安米智能經過市場調研，整理發現目前市場上輔助催收行業提升效能的工具可以分為三類：
上述三類產品，都有一個核心問題，催收管理系統和外呼模塊割裂，催員電催過程中，需要來回切換平臺，安米智能創始團隊知道想要解決一個系統既能實現催收案件管理，又能實現外呼，很難，但一定是新的突破口。安米智能在朋友的推薦下，了解到度言軟件，經過多次面對面溝通對接，與度言達成戰略合作，共推催收行業解決方案，助力催收公司提升效能。
度言自主創新的CTI模塊深度集成安米系統，一鍵外呼問題迎刃而解
度言軟件，自成立以來就專注于為企業用戶提供專業、穩定的通信服務，自主研發的呼叫模塊（CTI模塊）更是填補了國內云呼叫中心服務的空白。安米智能選擇度言云呼叫中心，看中的是度言云能夠為催收機構提供更高效、更穩定的呼叫服務。
度言CTI模塊針對不同的客戶呼叫場景，提供以下兩種解決方案：
- “呼叫中心+CRM系統”整體解決方案；
- “呼叫模塊嵌入方案”。
根據安米智能的實際應用情況，度言軟件為其提供第二種解決方案——“呼叫模塊嵌入方案”，該方案不僅適用于催收系統，還適用于主流的CRM系統或金融系統。度言CTI模塊集成過程僅需一行代碼，對于安米智能來講非常便捷和高效，在毫不耽誤工作的情況下，就能搞定。度言呼叫模塊為安米智能客戶提供呼叫中心的坐席管理與呼叫功能，涵蓋“切換坐席工作狀態”、“查看統計數據”、“切換外呼線路”、“坐席發起外呼”、“查看通話記錄”、“坐席接聽和掛斷電話”六個方面。
應對合規催收，度言智能語音機器人是首選
安米智能為催收公司提供的催收解決方案，一定是合規、穩定和高效的，鑒于此，度言軟件通過度言智能語音機器人，在人工智能語音技術的支持下，助力安米智能為客戶提供智能催收解決方案。
度言智能語音機器人的優勢是“真材實料”。因為度言智能語音機器人是目前業內少數真正采用科大訊飛ASR引擎的產品，除此以外，結合人機交互等人工智能技術，度言智能語音機器人可實現高仿真機器人無障礙溝通，能夠為安米智能的客戶在智能催收環節，提供“真人”語音交互。“人與人的溝通”更利于拉近“催員”與債務人之間的關系，提升催收機構回款成功率。
安米智能催收管理系統提供的智能催收解決方案，從“建立催收模型”到“完成催收坐席對接”，只需5步。
1)建立催收模型：融合眾多大型金融機構不良資產處置知識體系，采用深度學習智能分配算法，建立催收模型；
2)智能一鍵撥測：根據催收模型創建外呼任務，采用語義分析等人工智能技術進行一鍵撥測：
3)真人語音交互：采用科大訊飛ASR引擎，結合人機交互等人工智能技術，實現高仿真機器人無障礙溝通；
4)催收次序推薦：結合呼叫結果智能分析用戶畫像，通過定義用戶標簽構建催收次序模型；
5)催收坐席對接：對接聽的債務人，支持實時一鍵轉接催員，避免措施溝通良機。
與度言云的深度集成，還讓安米智能催收系統成為目前國內首個能實現催收記錄和通話錄音批量打包導出的產品，該功能在催收機構應對委外方質檢時，讓安米智能的優勢非常明顯。
未來，度言會結合自身優勢，探索更多企業通信奧秘，努力踐行“企業通信專家”使命，為更多行業賦能。
