最近，有人在網上發起話題
#現在的客服怎么都這樣啊#
結果那些積怨已久的剁手黨
紛紛跳了出來
曬出了那些年
他們遇到過的奇葩客服

　　不僅如此，就算選擇機器人客服，也可能不能夠很好地解決問題。不知道大家有沒有遇到過，在實際應用過程中機器人客服出其不意的會出現，但是當用戶發現后，依然比較青睞人工服務。

　　而擁有一個靠譜、穩定且實用的“金牌客服”，就成了一個企業迫切需要打造的事情。以機器人客服為例，它可以作為人工客服的輔助，回答一些直接的、簡單的問題，而較為復雜的問題則繼續留給人工客服人員，兩者相輔相成，才能為企業創造更大的價值。

　　小i機器人新一代智能Bot開放平臺為企業和開發者免費提供多種智能服務場景，特別是智能客服功能，任何企業可直接免費使用，且開發過程十分簡易，建設完知識后，只需激活在線客服功能并做一些簡單配置，即可讓智能客服系統運轉起來。

　　依托新一代智能Bot開放平臺開發的智能客服系統“天生“具備完整的從人機無縫協作到智能機器人自學習的使用閉環。在這個閉環中，系統會優先安排智能機器人執行服務工作，當機器人無法解決時，則會即時轉入人工服務，人工服務完成后，機器人會將成功處理的流程和知識自主學習，獲得成長。只要系統運行，這個閉環就會不斷螺旋上升，機器人的服務效率和準確率就會不斷提高，能力更加全面。

　　自從平臺開放以來，就受到業內外的廣泛關注，同時也積累了一批忠實用戶。現在，就讓我來聽一聽這些用戶們的體驗如何吧~

　　我會向身邊有類似需求的朋友，推薦小i機器人的Bot開放平臺

　　---匠人APP創始人冷文晉

　　我建議像我們這樣的小微企業，都可以來嘗試一下

　　---某民宿創始人Olivia

　　未來，在現有免費開放基礎上，新一代智能Bot開放平臺還將逐步開放智能營銷、智能外呼、智能硬件等智能化場景，幫助更多企業自主開發AI系統，建立自己的、具有擴展能力的人工智能應用平臺。

　　新一代智能Bot開放平臺的目的就是降低企業使用和擁有AI技術的成本與門檻，讓企業以零經濟成本，以及較低的時間成本、資源成本、人力成本，快速開發出滿足自身業務需求的、具有智能交互能力的對話機器人和智能服務系統，最終實現以對話賦能萬物，讓對話機器人在更多領域為人類服務，推動AI步入千行萬業和產業生態蓬勃發展。

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