普強信息憑借“千語千尋”語音分析系統在金融科技創新和保險智慧營銷領域的案例實踐榮獲中國科技產業促進會科學技術獎“科技創新獎”。

　　第十屆全國人大農業與農村委員會副主任、江西省委原書記舒惠國，國務院參事、科學技術部原秘書長石定環，著名計算機專家倪光南院士，著名化學家李永舫院士，國際宇航科學院院士、中國載人航天工程原副總設計師沈力平和中國科學技術產業化促進會會長惠小兵等出席了本次活動并為獲獎者頒獎。

　　普強信息“千語千尋”語音分析系統支持360度語音挖掘數據，信息分割、語速信息、靜音時長、識別可信度、聲紋信息、時間邊界、情緒分析等功能。通過將呼叫中心坐席與客戶的對話實時接入系統的算法和模型，自動將海量客戶互動數據轉化為結構化索引，進行關鍵詞檢索、篩選、聚類分析。有效幫助企業優化服務流程、提升營銷能力、優化運營指標，為企業運營提供策略支持。

　　在金融領域呼叫中心部門，呼叫中心是金融行業的權重部門，同時也是最注重數據保全和數據價值挖掘，尤其銀行、保險、證券。特別是電話信道交互信息。是用戶與企業最直接的信息交互過程。對這些數據展開深入應用和分析，將會產生巨大的商業價值。普強信息要做的就是對呼叫中心交互大數據進行分析和價值挖掘。綜合利用云計算、語音分析、大數據處理、文本分析技術，對海量語音文件的進行特征提取，對通話內容進行分析和價值挖掘。在實際應用中得到金融、保險、汽車行業普遍認可并斬獲多個獎項。在這些領域里可以幫助客戶使質檢率平均提升近40%，客戶流失率平均降低30%，投訴率普遍降低40%。整體的工作效率均提升16倍以上。

　　普強信息為汽車、金融領域數個世界和中國500強企業提供呼叫中心大數據解決方案。大數據分析領域其中近一半的項目是金融和保險行業大數據分析案例，在這些案例中普強信息積累了大量的業務分析經驗。在銀行保險呼叫中心垂直領域公開招投標項目的中標率70%以上。