杭州活動現場，小云AI運營總監劉虹發表主題演講，她詳細介紹了云之訊在智能語音行業中的技術成果，其表示人工智能、智能營銷是未來發展趨勢，智能營銷機器人的火爆也顯而易見，小云AI不僅要做專注營銷的機器人，更要做專注效果的機器人。在會上，她還傳達了云之訊開放合作的理念，希望與各位行業伙伴合作共贏，共同開創智能語音時代。

　　小云AI由深圳市云之訊網絡技術有限公司自主研發，是一款適用于產品或服務推廣需求的智能電話營銷機器人。誰也不是天生閃耀，一個被客戶認可的產品在正式亮相之前必須經過千錘百煉，并在運營過程中不斷優化和改進，才能更好地為用戶服務，為企業創造價值。小云AI也不例外，云之訊以其多年在通訊行業中的經驗和自身技術的積累與沉淀，將持續優化產品和服務，通過通訊能力、AI能力、BI能力、大數據處理能力四位一體為小云AI打造營銷場景核心競爭力。

　　通訊能力是云之訊的立身之本，也是小云AI呼叫中心功能的基石。電話營銷效果與電話接聽率息息相關，為了提升電話接聽率，小云AI將建立歸屬地路由能力和技能組智能歸屬地，讓企業用所在地號碼撥打客戶電話，提升電話接聽率。同時為了保障機器人與客戶溝通的穩定性與安全性，小云AI將建立智能多級跳轉、安全控制等能力，通過線路多級備份和安全報備等，確保企業推廣業務正常開展。

　　除自動呼叫外，小云AI還將具備語音消息、短信、人工坐席等多種觸達方式，讓企業可以更好地與客戶溝通。

　　高質量話術可以激發客戶興趣，從而有效提升客戶轉化率。小云AI通過構建多行業知識圖譜與ASR語音識別行業場景詞庫，積累了豐富的公共問題與行業問題的回答話術與邏輯跳轉經驗，小云AI可在此基礎上結合企業營銷內容，為企業量身定制專屬營銷話術，從而在保證話術高效制作的同時，讓企業達到營銷目的。

　　效果一定是企業最為關心的問題，在機器人完成初次呼叫之后，電話的接通率、通話時長、客戶轉化效果等情況，小云AI都可以通過智能可視化報表呈現，讓企業做到心中有數。同時，對于影響這些結果的原因，小云AI也可以幫助分析，如用A\B測試來監測轉化效果，找到最優轉化方案；從客戶掛機、打斷等行為，分析話術中的不合理性，從而加以改進。此外還有，通訊觸達效果原因、公共問題命中分析等，這一系列的分析為企業運營提供了決策依據，幫助企業不斷優化和改善企業電銷轉化效率。

　　在長期的營銷過程中，企業積累了大量的客戶數據，倘若這些數據沒有任何有效的管理和運用，只會讓數據“蒙塵”，造成企業資源的浪費。而小云AI可通過外呼結果，提取每一通電話背后的客戶屬性、行為、習慣等特征，并利用小云AI的數據標簽能力與CRM管理系統，幫助企業構建客戶跟進閉環，讓企業呼叫數據得以沉淀和運用，提升企業營銷數據的利用效率。

　　未來，小云AI將不斷加強自我完善，通過以上四大能力的建立樹立小云AI的競爭壁壘，為小云AI的市場拓展、合作共贏打下堅實的基礎。