前不久，在財經網科技上一篇有關在線教育招生大戰是否演變成營銷比拼大戰的文章再一次讓行業內的關注點聚焦在中國火熱的K12在線教育行業。
正值暑假，面對炎熱的夏季，在線教育平臺的營銷競爭更加愈演愈烈，從公交停靠站，地鐵廣告，各寫字樓內的電梯廣告，再到在各大綜藝電視劇里植入的廣告，K12在線教育企業都正在千方百計地抓住這個暑假黃金期，先聽課后交錢，1對1體驗課，不滿意退余額等等成為了他們吸引客戶的主要手段。
只有1/4人口能上本科，課外輔導班助攻升學戰
根據艾瑞咨詢發布的《2018年中國K12在線教育行業研究報告》顯示，2012-2016年，我國初中升高中的錄取率為56.4%，高中升本的錄取率為49.5%，歷經中高考兩輪篩選，最后中國只有約1/4的學生能順利進入本科就讀。
這一數據對比美、日、德等發達國家，我國學生上本科的比例明顯偏低，就此參加課外輔導也就成為了中國家長的首選。并且即使孩子的成績尚可，在面對別家的孩子都報班的情勢下，焦慮的家長們也會為孩子在假期安排課外輔導課程，以防自己孩子掉隊被趕超。而考慮到酷暑期間往返的辛苦，在線教育課程也就成為時下家長們更青睞的選擇。
2018年的K12在線教育平臺不再是“在線教育物流”
其實“在線教育”對于很多8090后家長應該并不陌生，當時的官方叫法是遠程教育或在線學習（E-learning），很多8090后在學生時代可能也購買過相關類網絡課程。如今作為家長的8090后，考慮問題的方式也會隨之改變，只是現在在線教育平臺種類繁多，選擇上有一些障礙也在情理之中。那么，今天就讓我們一起來了解下2018年在線教育平臺的情況，如上圖所示，目前國內的在線教育平臺分成三大派系，其中中間派和先鋒派最熱，如學霸君、VIPkid、還有掌門1對1，相信對很多人來說早已不陌生；而經典派屬于傳統老品牌，如新東方和101網校。
2008年以后K12課外輔導課程的需求開始大幅度增長，又隨著這些年互聯網技術的飛速發展，到了今年那些僅靠單純出售錄制線下教授課程的K12在線教育平臺已經無法滿足當下學生和家長的需求。2015年伴隨著大量自媒體人的產生，人們對于知識干貨分享的主動意識也在不斷加強，所以如果仍然僅是單純地將教授課程從線下搬到線上（俗稱在線教育物流），線上老師與學生零互動，售后線上客服也無法保證問題的及時應答和解決，那么是注定是要被消費者淘汰的。
2018年火熱的K12在線教育平臺也在進入瓶頸期？
文章開頭，我們提到了目前K12在線教育平臺的營銷競爭更加愈演愈烈的情況。出現了名師1對1輔導產品，拍照搜題產品，還有量身定制學習方案等等K12在線教育及相關產品。
然而，在我們每天被“強制”看過太多的教育營銷廣告后，大概都會發現，現在K12在線教育產品同質化問題嚴重，我們很難快速選擇哪家K12在線教育平臺適合自己的孩子，并且往往最后幫我們做決定的是親朋友好友的口碑推薦。
我們理解的是，一些K12在線教育平臺會因從眾意識而打造出與其他在線教育平臺“雷同”的產品，這點從大量的在線教育廣告中就可以看出，明顯的區別無非是代言的明星不同，只是很多在線平臺企業都容易忽視一點，偏見地認為硬件設施可以慢慢帶動口碑，而不愿意去花資源建立。互聯網+時代，眾多K12在線教育平臺投入了大量資金去做品牌關鍵詞搜索優化來提高客戶咨詢量，以新媒體矩陣來加強互聯網上的產品營銷效果，看似投入力度很強大，結果卻沒有得到預計的營銷投入效果，甚至還有很多客戶差評出現在公眾平臺的評論區，讓很多在線教育平臺的領導十分捉急，WHY？
K12在線教育平臺是否更需要定制化智能語音機器人？
K12在線教育平臺所面對的是24小時在線的用戶，所以一套智商在線且永不離職的高效能易米云通·米話智能語音機器人其實是必備利器。
米話智能語音機器人旨在為企業降低營銷人力成本，由智能機器人實時分析客戶語音內容，判斷客戶表達意向后并對客戶進行智能分類，快速挖掘營銷機會。數據分析顯示，米話智能語音機器人可以讓企業在運營成本上節約80%，人機容和智能電話，效率更高，每日可完成5-10倍的工作量。一些同時擁有線下門店的K12在線教育平臺，因為地理位置的不同，在擁有400開頭的產品資訊電話號碼的同時，更傾向于擁有當地線路穩定的固話號碼（數據研究顯示，同時撥叫三次的固話號碼和手機號碼，前者的接通率大于后者），所以說K12在線教育平臺更需要的是像米話智能語音機器人這種定制化機器人。
易米云通深知許多K12在線教育平臺都擁有自己的客服系統，如企業ERP、CRM和客服系統WEB網站等。易米云通·米話智能語音平臺可以API形式為任何K12在線教育平臺提供全方位隨需取用的云端語音通信能力。
另外，這套系統還可以加強K12在線教育平臺對于用戶隱私信息的保護，隱藏用戶的真實聯絡號碼，讓企業管理者再也不用擔心因員工離職造成的客戶信息流失的問題，而用戶也會更加放心地主動與營銷客服溝通。
這些年，K12在線教育平臺出現了很多惡性競爭情況，一些擁有大量流量的平臺也在想辦法將用戶轉變成付費用戶，只是消費習慣目前仍然需要繼續培養，而客戶服務所帶來的良好口碑卻不容任何忽視，畢竟口碑營銷所產生的利潤是可觀且持久的。
