全球多渠道客戶體驗管理的領導者，外包客服中心專業服務提供商，Teleperformance互聯企信近日宣布，它在Everest group（珠穆朗瑪咨詢集團）前50強中排名第二，同時保持聯絡中心外包類別的第一名。Teleperformance從2017年的排名上升了兩位，填補了ADP之后，位于埃森哲之前，現在排名第二位。
Everest group(珠穆朗瑪咨詢集團)BPS（Business Processing Services/業務流程服務）前50強榜單是用來研究企業的年度全球排名，根據其收入和同比增長對50家最大的第三方供應商進行排名。珠穆朗瑪咨詢集團將該列表作為一個參考點，確定了最大的服務提供商，它們的增長，它們的業務涵蓋地理區域，它們的行業，以及買方規模超過175億以上行業。2018年榜單是基于收入和同比增長來排名的第一年，而前幾年的排名完全基于收入。
“這一排名顯示，盡管市場發生了重大的變化，但Teleperformance互聯企信公司仍然是BPS(業務流程外包服務)行業的頂級供應商，”珠穆朗瑪咨詢集團的合伙人Rajesh Ranjan表示，“今年我們還考慮了每家公司的同比增長，這有助于Teleperformance在排名中躍居第二。這表明Teleperformance正在成功應對新的市場機遇和挑戰，同時利用有效的途徑，并為未來的成功做好準備。”
Teleperformance的董事長兼集團首席執行官Daniel Julien補充說：“保持最佳行業領先地位，并在Everest group（珠穆朗瑪咨詢集團）BPS Top 50™排行榜上從第四名升至第二名，直接反映了我們強大的管理專業知識和我們為股東爭取利益最大化的熱情。Everest group的排名反映了我們不僅在整體收入規模上實現了平衡，而且實現了持續的同比增長。我們打算在核心和專業服務業務中繼續保持健康的增長。”
可以在此處找到2018年珠穆朗瑪咨詢集團BPS Top 50™列表和分析的免費副本：
https://www.everestgrp.com/2018-everest-group-bps-top-50
關于Everest group（珠穆朗瑪集團）
珠穆朗瑪峰集團是行業內頂尖的研究分析和戰略顧問，四分之一世紀以來，珠穆朗瑪峰集團一直是全球服務的創新者，為領先的企業和服務提供商提供支持，并為其業務帶來價值。www.everestgrp.com
關于Teleperformance集團/AboutTeleperformance
Teleperformance集團成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫中心服務運營商，也是行業中歷史最長，經驗最豐富的企業流程外包（BPO）供應商；全球的坐席數量位居全球領先（員工數超過223，000）；其業務遍及全球76個國家；擁有360個客戶聯絡中心為160多個市場提供服務并可提供265種以上的語言及方言服務；每年客戶聯絡超過14億次。領先的CRM呼叫中心經驗；全球性的業務分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統一的運營標準文化；良好的財務狀況及資深的行業專家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。Teleperformance集團是歐洲證券交易所的上市企業，交易代碼為5180.客戶通過我集團公司官方網站http://www.teleperformance.com查閱我集團歷年年報以及實時股票信息。Teleperformance，2017年的集團業務收入超過40億美元為全球同行業內財務狀況最優企業。集團已涉及的行業介紹：
40年來Teleperformance已深入全球電信、金融、保險、電子商務、媒體、IT、能源設施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業，并成功為大型跨國公司如：ATT、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強企業提供以CRM為核心的服務體系，服務類型包括：客戶挖掘、客戶增值、技術支持、債務追討和市場調研等；其中90%的客戶和我們有2-15年的合作基礎www.teleperofrmance.cn
北京互聯企信信息技術有限公司/Teleperformance China
Teleperformance China(www.teleperformance.cn)集團于2007年進入中國成立北京互聯企信信息技術有限公司，是專業的BPO業務提供商以及外包呼叫服務運營商。在中國設立了6個客服聯絡中心站點，擁有員工約5000人，坐席分布在5個城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統一的服務標準和運營考核指標，北京互聯企信信息技術有限公司竭力為我們的客戶提供專業系統的，語音呼出、呼入，網上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業務，并提供多語種客服。我們擁有一批忠誠、敬業、專業化的管理人才和技術專家，科學的質量管理體系，能夠為客戶為客戶提供個性化外包服務解決方案。通過強大的技術開發能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹的管理流程，致力于協助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續優化，以及實現客戶的最大商業價值。我們的客戶包含多家世界500強企業，其中90%跟我們有長期的合作。www.teleperformance.cn
