通過收購高端商業服務和數字化轉型解決方案提供商Intelenet；Teleperformance正在大力加強其專業的增值服務業務
外包客服中心專家，外包全渠道客戶體驗管理的領導者，Teleperformance互聯企信集團近期宣布，已經與全球領先的另類資產管理公司黑石集團簽署了收購Intelenet的最終協議。
Intelenet是高端全渠道客戶體驗管理供應商，提供后臺辦公管理外包，人力資源外包，財務外包以及行政服務全球主要提供商。該公司在全球擁有超過110家藍籌客戶，大部分都分布在講英語的市場，印度和中東市場。
Intelenet主要服務于銀行，金融服務和保險部門（BFSI），以及旅游，交通和住宿，電子商務，電子服務和醫療保健部門等。
Intelenet通過其集成解決方案幫助客戶推動收入增長，優化運營效率并降低運營成本，同時提高最終客戶滿意度，包含：
- 解決方案設計由一個擁有廣泛專業知識的大型咨詢團隊創建，其中包括200多個高度的專業知識熟練的數據科學家和業務與流程顧問
- 基于機器人過程自動化（RPA）技術的數字集成
- 卓越運營，擁有55，000名員工，在印度，菲律賓，阿拉伯聯合酋長國，波蘭和危地馬拉
Intelenet成立于2000年，總部位于印度孟買，由Bhupender Singh（IIM和IIT畢業）負責管理，他于2018年在印度ET Now HR人才管理和領導獎中被評為“年度最佳CEO”。
Teleperformance從黑石集團成功收購Intelenet
Intelenet的增長勢頭強勁。截至2018年3月31日的財年，該公司公布收入為4.49億美元，同比增長10％，息稅前利潤為8300萬美元，占收入的18.5％，比上一年增長17.4％。對于2019財政年度，該公司預計至少有10％的額外收入增長并且會提高盈利能力。
Teleperformance公司董事長兼首席執行官DanielJulien表示:“我非常高興地歡迎Bhupender和Intelenet集團加入Teleperformance大家庭。我們擁有相同的管理價值，對服務的熱忱和相同的戰略眼光。Intelenet強大的集成解決方案和數字優化能力將立即大大提升Teleperformance的產品與服務。Intelenet在印度的驚人業績也是Teleperformance在未來的關鍵地理位置大力加強其業務的機會。感謝對于Intelenet的順利收購，Teleperformance公司準備隨著其2018-2022戰略計劃迅速前進。此外，在完成此交易后，預計Teleperformance股東將立即獲得增長，因為它應該對2018年本集團每股盈利產生正面影響約增加+10％，以備考為基礎。”
Teleperformance從黑石集團成功收購Intelenet
黑石集團高級董事總經理兼印度私募股權部門主管Amit Dixit說道“我們兩次投資Intelenet.公司的持續成功證明了管理團隊卓越的品質，交付給客戶的價值以及與黑石公司的深入合作。我們對將所有權轉讓給行業領先的Teleperformance公司感到興奮，因為它確保了Intelenet管理層，員工和客戶的持續性。此外，它還將Intelenet的知識產權與Teleperformance的全球客戶群相結合，為進一步加速增長提供平臺。我們提供全力支持，以及衷心的祝愿Intelenet的美好未來。”
Teleperformance從黑石集團成功收購Intelenet
“感謝黑石集團的過去這些年的合作伙伴關系，我們的管理團隊非常高興即將領導Intelenet進行下一階段的發展。憑借Teleperformance的全球大型平臺與Intelenet的變革性服務功能相結合，我們將能夠為兩家公司的客戶提供更大的價值。此外，這種結合將為我們的員工提供更大的增長機會”Intelenet的CEO，BhupenderSingh補充說道。
交易將以10億美元的總代價（企業價值）完成。
關于TELEPERFORMANCE互聯企信
Teleperformance是全球外包客服中心提供商，外包全渠道客戶體驗管理的領導者，為全球各地的公司和管理機構提供客戶服務，技術支持和客戶獲取服務，以及在線口譯解決方案，簽證申請管理服務，數據分析和債務追收計劃（專業服務）等。2017年，Teleperformance報告綜合收入為41.8億歐元（按照1歐元=1.13美元計算，為47.2億美元）。
集團擁有171，000個座席席位，其中350個聯絡中心擁有223，000名員工76個國家和160個市場。它提供265種語言和方言，服務于各種行業的主要國際公司。
Teleperformance股票在Euronext巴黎市場A區進行交易，并有資格獲得延期結算服務
網址:www.teleperformance.com
中國區網址：www.teleperfomance.cn
關于INTELENET
Intelenet®Global Services是全球領先的業務流程解決方案公司，致力于提供卓越的服務。Intelenet擁有55，000名員工，在美洲，歐洲，中東，印度和菲律賓等8個國家設有40多個全球交付中心。Intelenet為超過25種語言的110多個客戶提供服務，并為跨國客戶提供一流的創新業務流程管理解決方案。其服務包括針對各行業垂直行業（如銀行和金融服務，旅游，醫療保健，零售和電子零售）的各種財富500強公司提供的客戶管理服務，行業特定解決方案，知識服務和共享服務設置。
Intelenet的自豪感是它與客戶的長期合作關系，這證明了在一致的基礎上提供高質量的運營成果。在過去的幾年中，Intelenet通過結合行業專業知識，技術，咨詢和分析，并通過投資機器人，AI，機器學習和分析，建立了業務和流程轉換的能力。Intelenet的文化中嵌入了完整性，成本意識，關懷，敏捷性和高級管理層的互動和關注靈活性。Intelenet的能力和價值觀已經幫助其獲得領先分析機構的認可，并一次又一次贏得行業大獎。并在過去幾年成為其更廣泛的同行組織中成長最快的業務流程服務公司。
關于黑石
黑石是全球領先的投資公司之一。黑石尋求為其投資者，投資公司以及它所在的社區創造積極的經濟影響和長期價值。黑石的資產管理業務，管理資產達4500億美元，其中包括專注于私人投資的投資工具股權，房地產，公共債務和股權，非投資級信用，實物資產和二級資金。黑石于2005年8月在印度設立辦事處，此后在私募股權和房地產領域投資約87億美元。更多信息請訪問www.blackstone.com
