朗視作為國內企業IP通信領域的先行者，長期關注并參與國內呼叫中心的行業發展，深刻了解用戶需求。

　　我們認為適用企業的呼叫中心，必須能夠幫助企業提高工作效率，提升盈收能力；并且安全穩定、簡單易用，能夠用高性價比建立企業的競爭優勢。

　　朗視呼叫中心采用IP內核一體化設計，支持集中式與分布式搭建，通過綜合軟件管理平臺，實現對座席與數據的統一管理。

　　此外，朗視呼叫中心將自動IVR、智能路由、自助交換等呼叫中心核心組建集合在一臺高配通信服務器中，在為企業帶來豐富業務功能的同時，大幅降低部署成本與復雜程度。

　　1、系統穩定

　　一體化通信服務器，內置雙系統備份與強大防火墻，支持雙機熱備，保障系統電信級穩定運行。

　　2、功能全面

　　內置座席管理、電話管理、客戶管理、訂單管理、滿意度調查、話務報表、知識庫等功能，全面滿足企業需求。

　　3、高效工作

　　為用戶提供來通話智能分配、來電彈屏、點擊撥號、客戶管理、通話質檢等功能，幫助座席提高工作效率與服務質量。

　　4、深入管理

　　多項深入而細致的座席業務統計報表，使座席業務智能化、透明化、系統化，為客服管理和培訓提供全面支持。

　　1、座席管理

　　實時查看座席狀態、話務數據，把控工作時間內服務質量；提供通話錄音分析業務問題，提升工作技能；支持查詢所有話務數據，生成報表，便于考核。

　　2、客戶管理

　　通過呼入呼出沉淀客戶數據，實現客戶資料電子化管理，支持客戶字段自定義設置，數據信息批量導入導出，幫助企業優化策略，確?？蛻糍Y源最大化利用。

　　3、業績管理

　　支持商品字段自定義，可追溯訂單溝通記錄、通話錄音，提供訂單審核、查詢、導出等管理功能，隨時掌握訂單狀況。

　　4、電話管理

　　支持混合接入多類型外線，提供靈活的路由、IVR、排隊等處理策略，提升客戶體驗與品牌形象。

　　1、客戶服務

　　為互聯網時代的客服提供一個強有力的溝通渠道和工具，讓客戶享受快速而周到的服務，提升客戶滿意度。

　　2、銷售環節

　　助力銷售人員告別單槍匹馬的戰斗，讓銷售人員更方便的收集管理客戶信息、撥打電話、使用話術、回答問題、管理商機和銷售線索。

　　3、團隊管理

　　讓主管對電話業務線各維度的工作與結果一目了然，更好地進行跟蹤、反饋、管理，統籌兼顧。

　　4、用戶運營

　　沉淀用戶關鍵信息，幫助企業根據數據進行行之有效的運營與維護，及時將潛在用戶轉化為客戶。