7月暑假檔，最幸福不過(guò)學(xué)生黨吃瓜納涼、海濱踏浪？事實(shí)是，近年來(lái)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本著提高學(xué)生在應(yīng)試教育中競(jìng)爭(zhēng)力為宗旨，悄然興起，莘莘學(xué)子在父母殷切的期盼下，深陷培訓(xùn)班的泥沼。假期，孩子們依然是那波起得最早的群體，奔波于各個(gè)培訓(xùn)班。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，在線培訓(xùn)課程應(yīng)運(yùn)而生，新東方一張?jiān)诰€聽(tīng)課卡+WiFi就能滿足隨時(shí)隨地聽(tīng)培訓(xùn)的要求。新東方在線課程涵蓋了從小學(xué)、到博士的各類(lèi)培訓(xùn)課程以及各種職業(yè)培訓(xùn)等。山西華諾文化傳播有限公司是新東方在線課程在山西太原的特約代理商，主要業(yè)務(wù)就是向?qū)W員銷(xiāo)售自由聽(tīng)課卡（充值卡）。自由聽(tīng)課卡極大的便利了學(xué)生的在線學(xué)習(xí)，不過(guò)對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，如果不借助CRM軟件很難管理自由聽(tīng)課卡，因?yàn)檫@還涉及到后期的服務(wù)內(nèi)容：充值查詢、用戶管理、賬戶余額、修改密碼、退換課進(jìn)度查詢等。

　　山西華諾文化傳播有限公司使用XTools CRM來(lái)管理聽(tīng)課卡，主要有三大要點(diǎn)：

　　1.序列號(hào)管理聽(tīng)課卡。一提到序列號(hào)管理，大家首先想到的是大型設(shè)備的出廠號(hào)，用于產(chǎn)品追蹤、售后維修管理等。其實(shí)，一張小小的在線聽(tīng)課卡同樣具有唯一性的特點(diǎn)，從購(gòu)買(mǎi)到最終的消費(fèi)過(guò)程，也涵蓋了從售前到售后的整個(gè)流程。雖然單個(gè)卡片的面值不高，但是也需要精細(xì)化管理。XTools提供了產(chǎn)品序列號(hào)管理，可以根據(jù)總部發(fā)過(guò)來(lái)的聽(tīng)課卡號(hào)有效管理，什么時(shí)候賣(mài)給學(xué)員的、是否到期、什么時(shí)候開(kāi)始上課的，所有數(shù)據(jù)都是可追蹤的。

　　2.店面單管理實(shí)現(xiàn)高效操作。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會(huì)在人流集中的商場(chǎng)、小區(qū)或者是寫(xiě)字樓設(shè)置獨(dú)立的報(bào)名點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、參觀和報(bào)名的學(xué)員數(shù)量是傳統(tǒng)獲客的支柱部分。山西華諾給每個(gè)報(bào)名點(diǎn)都開(kāi)設(shè)了子賬號(hào)，有學(xué)員過(guò)來(lái)的時(shí)候，可以實(shí)施查詢聽(tīng)課卡的存量，當(dāng)前總部發(fā)起的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，到簽約環(huán)節(jié)的學(xué)員可以直接采用店面單來(lái)進(jìn)行管理。XTools CRM的店面單適用于錢(qián)貨兩清的快速交易模式，非常適用于報(bào)名點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名購(gòu)買(mǎi)聽(tīng)課卡管理。一張單據(jù)實(shí)現(xiàn)訂單、明細(xì)、出庫(kù)、發(fā)貨、回款的全部記錄，操作效率更高。要了解新東方在線充值卡某區(qū)域的銷(xiāo)售情況，系統(tǒng)可以自動(dòng)形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便總部在第一時(shí)間了解各個(gè)區(qū)域?qū)W員的報(bào)名情況和盈利水平。

　　3.移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)便攜式銷(xiāo)售。除了網(wǎng)頁(yè)等線上獲客外，新東方代理商也會(huì)直擊聽(tīng)課卡的線下銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)登記聽(tīng)課卡的出入賬數(shù)據(jù)很麻煩，有XTools CRM軟件移動(dòng)端xtools掌中寶能夠現(xiàn)場(chǎng)快速記錄聽(tīng)課卡進(jìn)銷(xiāo)存，還可以查詢聽(tīng)課卡庫(kù)存數(shù)據(jù)、品類(lèi)信息，當(dāng)然手機(jī)快速下單這個(gè)功能更是便捷方便。學(xué)員信息現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)采集，有效把握每一條線索。

　　XTools CRM借用序列號(hào)的唯一特性管理在線聽(tīng)課卡，每張聽(tīng)課卡涵蓋充值額、用戶、課程等信息，理順無(wú)規(guī)格產(chǎn)品的管理；店面單是對(duì)批量用戶最省時(shí)省力的管理；移動(dòng)端掌中寶則是現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員管理學(xué)員、查詢管理產(chǎn)品的不二法寶。