2016年7月，統(tǒng)一旗下移動(dòng)軟件釘鐺2.0誕生，這是一款通信+互聯(lián)網(wǎng)+外勤管理軟件，是銷售精英必備神器。作為一家專業(yè)從事通信產(chǎn)品研發(fā)和解決方案的云通信服務(wù)商，統(tǒng)一通信的優(yōu)勢(shì)就在于“通信”。隨后其又更新了釘鐺小號(hào)功能，為企業(yè)員工提供專屬號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)渠道精準(zhǔn)檢測(cè)。同時(shí)，引用“隱私寶”避免個(gè)人信息騷擾和泄漏，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定通信和安全保護(hù)。

　　無論是企業(yè)自身的銷售管理，還是打車平臺(tái)、社交平臺(tái)、電商平臺(tái)，以及快遞行業(yè)等都可以使用釘鐺APP。它不僅能為銷售提供工作專屬號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)卡多個(gè)號(hào)”，還能根據(jù)不同小號(hào)信息，判斷和優(yōu)化渠道投放。與此同時(shí)，在一些平臺(tái)使用中，釘鐺小號(hào)還可根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的不同，以暫時(shí)綁定、保護(hù)買家號(hào)碼和隔絕式等手段，保護(hù)雙方信息安全，實(shí)現(xiàn)雙向共贏。

　　此外，釘鐺對(duì)通信功能有著很高要求，尤其是對(duì)于電話會(huì)議功能。綁定釘鐺小號(hào)的用戶，可以在釘鐺中進(jìn)行外呼通話，其他人通過撥打員工號(hào)也可以接通員工本人電話，員工通過員工號(hào)撥打電話。所有呼叫成功的通話自動(dòng)生成通話記錄和錄音，本人和管理員可以隨時(shí)查看記錄和聽取錄音。讓你不會(huì)忘記客戶的每一個(gè)需求和服務(wù)細(xì)節(jié)，簡(jiǎn)單省時(shí)，隨時(shí)查看！

　　釘鐺是國(guó)內(nèi)首家將通信與客戶管理（CRM）無縫結(jié)合的移動(dòng)銷售管理軟件。其以智能易用，功能清晰，享受式用戶體驗(yàn)，讓跑在路上的銷售隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，高效利用碎片化時(shí)間，幫助企業(yè)大幅提高銷售效率。釘鐺打破了傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)考勤局面，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加IM系統(tǒng)，隨時(shí)記錄，及時(shí)溝通。另外，它還能對(duì)客戶群體進(jìn)行歸類整理，為企業(yè)抓住每一個(gè)潛在客戶。

　　釘鐺還完美融合私有云，開啟了安全辦公模式，促使客戶文件上鎖，純凈無憂辦公，強(qiáng)大后臺(tái)管理。通過釘鐺APP，用戶可享受多重服務(wù)，工作周報(bào)、銷售行為統(tǒng)計(jì)……實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)量。一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)，不在乎數(shù)量而在于精準(zhǔn)性，只要把用戶的反饋點(diǎn)結(jié)合起來，不斷去修復(fù)，才能為用戶提供最佳的體驗(yàn)。為此，釘鐺負(fù)責(zé)人表示說：“真正企業(yè)級(jí)服務(wù)滿足的是需求，而不是嘩眾取寵”。

　　目前，我們正處于人工智能(AI)改變?nèi)祟惿畹闹匾D(zhuǎn)折點(diǎn)之上，應(yīng)用新技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)發(fā)展，幫助企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷、打造新產(chǎn)品、保持競(jìng)爭(zhēng)力已成為大勢(shì)所趨。對(duì)于未來發(fā)展，釘鐺方面表示仍需開發(fā)更多場(chǎng)景和體驗(yàn)，適配不同行業(yè)。同時(shí)，把大數(shù)據(jù)和人工智能實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)在一些場(chǎng)景和應(yīng)用中。智能化一定是下一階段TOB產(chǎn)品差異化核心，釘鐺希望用AI來改變CRM。