繼服務(wù)民生銀行、光大銀行、華夏銀行信用卡中心、銀聯(lián)商務(wù)等金融機構(gòu)之后，近期，捷通華聲攜手合作伙伴共同為蘇州銀行成功搭建智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)。用戶可以在電話端用說話的方式，直接查賬戶、辦業(yè)務(wù)，徹底改變了傳統(tǒng)的電話按鍵導(dǎo)航模式。
關(guān)于蘇州銀行
蘇州銀行，全稱“蘇州銀行股份有限公司”，依托蘇州經(jīng)濟強大后盾應(yīng)運而生，是蘇州地區(qū)唯一一家總部設(shè)在蘇州的城市商業(yè)銀行。
蘇州銀行堅持“立足蘇州、面向江蘇、輻射長三角”的中期發(fā)展戰(zhàn)略，專注于“服務(wù)中小、服務(wù)市民、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展”的市場定位，努力打造成“以小為美、以民唯美”、特色經(jīng)營、效益優(yōu)良、有品牌影響力的商業(yè)銀行。
引進(jìn)AI技術(shù)打造智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)
隨著蘇州銀行業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務(wù)種類的不斷豐富，其電話導(dǎo)航自助服務(wù)的功能種類和數(shù)量也大幅增加，導(dǎo)致客戶需要花費較長時間從眾多菜單中去尋找所需業(yè)務(wù)。
為提升用戶服務(wù)體驗，蘇州銀行引進(jìn)在金融行業(yè)有大量應(yīng)用案例的靈云智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)，捷通華聲攜手集成商合作伙伴快速完成了系統(tǒng)部署。
靈云智能語音導(dǎo)航展示：蘇州銀行電話銀行（0512-96067）
通過接入靈云智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)，用戶可通過語音交互的方式，直接說出尋找的業(yè)務(wù)名稱，一次直達(dá)業(yè)務(wù)節(jié)點，辦理業(yè)務(wù)。
靈云——智能語音導(dǎo)航第一品牌
從原來復(fù)雜的按鍵選擇的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苷Z音交互模式，靈云智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)不但大大便捷了用戶的業(yè)務(wù)查詢與辦理，而且有效降低了用戶轉(zhuǎn)人工的概率，為企業(yè)節(jié)省了大量的人工成本。
靈云智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)已成功服務(wù)蘇州銀行、民生銀行、光大銀行、華夏銀行信用卡中心、銀聯(lián)商務(wù)等金融機構(gòu)，山東電信、北京稅務(wù)等眾多企事業(yè)單位，成為智能語音導(dǎo)航第一品牌。
捷通華聲愿攜手各領(lǐng)域合作伙伴，合作共贏，共同推動靈云智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)的行業(yè)化普及，為客戶提供更便捷、更智能的服務(wù)。
