隨著IT在企業中的作用日益明顯，IT技術的數字化發展進入快車道，IT建設和運維成為了企業提升效率的加速器。從全球范圍來說，IT運維管理的發展經歷了長期的過程，大致可分為網絡管理、系統管理、集中監控、服務管理等幾個階段。
近幾年，業界提出了一個新的概念“IT運維分析”即 ITOA（IT Operation Analytics）。過去大家熟知的運維，實際上指的是運維管理，即ITOM（IT Operation Management），而ITOA是近兩年隨著大數據技術而產生的。
因為IT運維本身就會產生海量的日志，用大數據的技術去處理IT運維產生的日志數據，可以提高IT運維的效率。通過管理這些日志，可以從日志中挖掘出有價值的信息。日志易的目標便是為企業解決這些需求。
美國有Splunk，中國有日志易
在美國，有專門做日志處理的公司，如Splunk和Sumologic等等，而在日志易出現之前，中國的日志分析市場卻是一片空白。想要對日志進行檢測和處理，只能靠運維工程師通過腳本、SQL數據庫、ELK系統進行排查，這樣不僅費時費力，如果日志量太大，硬盤空間不夠，原始日志還會被覆蓋掉；同時維護ELK系統需要高昂的成本不說，系統本身還存在嚴重的安全漏洞。因此，如何快速搜索、分析日志成為大公司和對于安全要求較高行業的剛需，而日志易就是針對海量日志問題研發的一套實時日志搜索引擎。
相比手動排查花費數小時找出問題的效率，日志易能做到幾秒內就完成排查工作，這個速度比美國Splunk還要迅速——Splunk的速度是數十秒，甚至數分鐘。這樣大大提升了運維工程師的工作效率。
另外，日志易不止于搜索，還涵蓋了整個數據的流動鏈條，即采集、搜索、分析和可視化。日志最原始的狀態是文本，屬于非結構化數據，不如結構化數據那么容易處理，日志易能夠通過抽取字段，將日志數據從非結構化轉成結構化，從而大幅度提升日志的查詢、分析效率，并對故障進行高效排查、關聯分析和預警。
綜上，日志易就是為服務器、網絡、應用進行全方位監控，它還能夠自動識別這些設備、應用產生的各種信息，或者根據運維工程師的需要進行信息的調取和分析，也能根據營銷需求來挖掘用戶行為。
那么，這與最近比較熱的APM（應用性能監控）、NPM（網絡性能監控）有什么區別呢？
答案是：日志易可以和APM、NPM進行互補。
運維工程師在進行IT運維分析的時候，需采集不同類型的數據，有機器數據、代理數據、網絡通信數據和探針數據四種。APM所用的數據主要是代理數據或探針數據，而NPM則需要網絡通信數據，而機器數據的文本形式就是日志，日志易主要處理的對象就是機器數據。從美國行業用戶調研的數據來看，使用機器數據和網絡通信數據的用戶最多，因此在具體使用過程中，這四種數據也經常被結合在一起使用，相互做補充分析。目前，日志易已經和同為紅杉資本投資企業的APM廠商云智慧建立了合作關系。
銷售易CRM：讓ITOA更強大
如今，很多公司還停留在ITOM的階段，未來，企業在IT方面的投入會更大，IT工作會更加精細化。ITOA是一個新的階段，先做分析，然后再提升管理水平。
據Gartner估計，到2017年，15%的大企業會積極使用ITOA，而在2014年的時候這個數字只有5%。
陳軍介紹，日志易的團隊是典型的“研發銷售兩手抓，兩手都要硬”，CEO陳軍擁有17年IT及互聯網研發管理經驗，曾就職于Cisco、Google、騰訊和高德軟件，09年從美國硅谷回國，日志易的研發人員大部分擁有BAT、360等大公司的工作經歷，銷售人員則大都具備十年以上大客戶（金融、電信、電力）銷售經驗。
談到業務管理經驗，目前日志易的銷售模式是“直銷+代理”，神州數碼是日志易的全國總代理，銷售代表遍布北上廣深，同時業務輻射到西南、東北。陳軍分享道“一直以來銷售人員都習慣使用Excel，先讓業務員自行申報，業務主管層層核查，再到財務人員進行核查，然后再分類匯總，流程冗長，無法及時查看到銷售業績和流程，更別說及時的指導了。這不僅會打擊到銷售團隊的積極性，對公司管理層來說也是一件非常令人懊惱的事情。”
而銷售易CRM提供的科技行業解決方案從市場活動搜集名片線索，到線索轉入公海池后領取分配，再到潛在客戶的拜訪跟蹤，項目商機的持續推進，贏單合同回款，到最后的客戶成功服務，銷售易幫助企業將全部銷售環節完整納入CRM系統，銷售易全流程的服務形成閉環，幫助日志易高效地完善銷售運作。
另外，作為公司CEO想隨時查詢業績情況，或者了解銷售人員的工作情況，銷售易的移動屬性提供了便捷高效的互動形式，并且銷售人員對銷售數據的即時輸入，方便陳軍梳理銷售流程，清晰地做銷售決策。
用戶還可以通過銷售易CRM銷售漏斗儀表板來查看目前所有銷售機會所處的階段，便于隨時發現銷售過程中的問題，隨時介入，以及時解決贏單隱患。日志易借銷售易沉淀了客戶資源，深度挖掘客戶數據資源價值，這在銷售流程中是非常重要的一環。
陳軍說：“未來公司規模擴大，還需要再增加一些用戶”。從研發能力、銷售能力和銷售模式上來看，日志易團隊非常優秀，因此也獲得了紅杉資本、真格基金的青睞。
結語
日志易作為一個十分出色的基礎應用，能夠在數據處理和商業智能的產業鏈條中有效連接上下游企業，承擔更重要的職責。下一步，日志易還將不斷加強日志分析功能，引入基于機器學習的 Log Reduce 技術來方便開發人員從日志中排查錯誤。未來，日志易會朝著可用性監控、應用性能監控、故障根源分析、安全審計、業務及用戶數據挖掘等方向發展。
從最初的ITOM到目前的ITOA以及下一代的智能化運維，發展進程可以體現出時代的趨勢。作為一家技術驅動型的公司，日志易一直都追求高效的研發團隊，陳軍堅信，日志易可以解放大部分現在運維人員，實現自動化，使他們每天不用再處于“救火中”，而這一切的基礎也離不開一個全面的CRM支撐。
