安邦人壽摒棄傳統的客戶服務方式，構建從產品到售后的完整客服閉環，實現“產品導向”向“以客戶需求為導向”的轉變。目前，安邦人壽已搭建完整的前、中、后臺客戶服務閉環體系，由產品、銷售、合規、財務等多個部門聯動合作。

　　在安邦人壽的客戶服務閉環中，負責銷售環節的前臺人員扮演“第一道防線”的重要角色。和部分保險企業雇傭大量保險經紀人的做法不同，安邦人壽銷售人員都經過系統而嚴格的培訓與管理，杜絕虛假推銷等各種形式的不當銷售。同時，根據監管規定，每一位購買安邦人壽一年期以上產品的顧客都會接到電呼中心95569的回訪電話，確保客戶對自己購買的產品是了解的、認同的，力爭杜絕銷售誤導的現象。

　　在中后臺，上述負責人表示，安邦人壽95569呼叫中心一經接到投訴案件，將立即啟動緊急工作組，由呼叫中心人員通知機構投訴管理崗，由投訴管理崗人員與總公司及個案屬地的客戶中心即時溝通，并聯系投訴案件所屬渠道的負責人，在第一時間與運營、業務等部門調查核實，并于24小時內與客戶進行妥善的反饋。在投訴處理完結后，該95569呼叫中心還會對客戶進行滿意度回訪。如客戶對處理結果不認同，呼叫中心將重新啟動工作小組。

　　這個近乎極致的客戶服務閉環機制，是安邦人壽得以持續提升客戶體驗的法寶。

　　據保監會最新數據顯示，2016年1~10月，安邦人壽原保費收入逾652億元，穩居行業前十。在這樣突出的業績下，報告期內安邦人壽僅有一件投訴，億元保費投訴量不足0.01.

　　安邦人壽董事長姚大鋒表示，未來，安邦人壽將繼續圍繞消費者的需求，利用互聯網和大數據等新科技，深化保險服務全鏈條創新，為社會提供更優質的產品和服務，將更多的收益讓渡給客戶。