我從來(lái)不認(rèn)為創(chuàng)意是決定運(yùn)營(yíng)工作成敗的關(guān)鍵。
運(yùn)營(yíng)是否需要?jiǎng)?chuàng)意？
復(fù)述一下「互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)」的定義：
（互聯(lián)網(wǎng)）運(yùn)管其實(shí)是一切幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣、提高用戶認(rèn)知、促進(jìn)用戶使用的手段。
「一切」這兩個(gè)字的涵義其實(shí)很簡(jiǎn)單：
只要你想得出、做得到，都可以包含在內(nèi)。
想得出，是在說(shuō)創(chuàng)意，而做得到就在做執(zhí)行。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)當(dāng)然需要?jiǎng)?chuàng)意，但如果你只有創(chuàng)意，那么可能去為甲方做創(chuàng)意的營(yíng)銷公司更適合你——前提是甲方只需要你的創(chuàng)意而不需要你去實(shí)施。
所以，如果定位是在運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)記住：
創(chuàng)意需要執(zhí)行來(lái)覆蓋，執(zhí)行需要?jiǎng)?chuàng)意來(lái)增添樂(lè)趣。
創(chuàng)意從哪里來(lái)？
看起來(lái)，創(chuàng)意是個(gè)看不見(jiàn)也摸不著的玩意兒，但創(chuàng)意的來(lái)源其實(shí)并沒(méi)有你想得那么復(fù)雜。
A君看自己常用的應(yīng)用做了個(gè)活動(dòng)，于是決定自己也做個(gè)類似的；
B君最近研究別人的案例覺(jué)得有趣，于是決定自己依葫蘆畫瓢，改個(gè)獎(jiǎng)品和包裝就上線；
C君非常深入研究用戶的喜好，發(fā)現(xiàn)最近大家都在迷某部韓劇里的男主角，于是決定讓男主角也幫自己「 代言」一下活動(dòng)；
D君最近看美劇看得很入迷，發(fā)現(xiàn)原來(lái)美國(guó)人拍劇腦洞大開其實(shí)是可以借鑒的。
……
所以你看，所謂創(chuàng)意，其實(shí)是隨時(shí)隨地隨手都可以獲得的靈感在執(zhí)行層面上的具體展現(xiàn)。
它并不是什么高大上的東西，只是有時(shí)候，我們追求的創(chuàng)意，是那種百萬(wàn)分之一的機(jī)率會(huì)帶來(lái)超級(jí)大爆發(fā)的可能性。
這就太…需要運(yùn)氣了。
或許你缺少的是邏輯
我從來(lái)不認(rèn)為創(chuàng)意是決定運(yùn)營(yíng)工作成敗的關(guān)鍵。
事實(shí)上，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)并不缺乏腦洞，但缺乏一以貫之的執(zhí)行力，以及嚴(yán)密的邏輯。
說(shuō)人話就是：
大多數(shù)運(yùn)營(yíng)太過(guò)于隨意。
大多數(shù)才華橫溢的運(yùn)營(yíng)，都很隨意。但大多數(shù)做出點(diǎn)事兒的運(yùn)營(yíng)，都不隨意。
亮哥說(shuō)過(guò)無(wú)數(shù)次：
運(yùn)營(yíng)的屁股是坐在公司這一邊的。
換言之，你要考慮公司需要什么，要堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)目標(biāo)必須達(dá)成，否則就會(huì)出問(wèn)題，而在這一點(diǎn)上，你似乎必然會(huì)與用戶利益相沖突。
這個(gè)時(shí)候，能夠確保用戶體驗(yàn)好且同時(shí)完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的核心要素，就是依靠嚴(yán)密的邏輯去完成思考，然后堅(jiān)持的執(zhí)行下去。
我問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，你們可以想一想：
1.為什么大多數(shù)內(nèi)容社區(qū)走向開放或者發(fā)展壯大之后，一定會(huì)被原有用戶認(rèn)為「內(nèi)容質(zhì)量下降」？
2.為什么付了一些錢的玩家總是吐槽游戲公司太黑心，但你很少聽到真正的大R吐槽游戲？
3.為什么很多活動(dòng)設(shè)計(jì)的規(guī)則大同小異，但卻并不影響用戶參與的熱情？
第一個(gè)問(wèn)題，是公司需求與用戶預(yù)期之間的沖突；
第二個(gè)問(wèn)題，是收費(fèi)策略與體驗(yàn)深度之間的聯(lián)動(dòng)；
第三個(gè)問(wèn)題，是活動(dòng)機(jī)制與用戶參與之間的矛盾。
事實(shí)上，這些問(wèn)題，在你身邊甚至你自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品中一直存在。而這些，通過(guò)創(chuàng)意是不會(huì)解決問(wèn)題的。但都需要強(qiáng)有力的執(zhí)行去把問(wèn)題搞定。
第一個(gè)問(wèn)題，內(nèi)容產(chǎn)品想要獲得流量變現(xiàn)的能力，必然要獲得更多的用戶，所以，運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做的是加強(qiáng)推薦算法和垃圾內(nèi)容的監(jiān)管，然后才是對(duì)用戶的安撫；
第二個(gè)問(wèn)題，由于大R的能量驚人（業(yè)內(nèi)通常這么說(shuō)：5%的游戲用戶付費(fèi)，就可以養(yǎng)活其他95%的免費(fèi)用戶，而5%中，其實(shí)最多只需要那1%的大R，就可以干掉其他4%的小R），所以，大R的體驗(yàn)一定是最優(yōu)先確保的部分，哪怕其他小R和免費(fèi)用戶都變成了大R的游戲體驗(yàn)，也是應(yīng)該的；
第三個(gè)問(wèn)題，用戶沒(méi)有你想象的那樣聰明，也沒(méi)有那么傻，主要還是由于人性的驅(qū)動(dòng)。想要讓用戶沉迷，就要考慮學(xué)習(xí)一下賭場(chǎng)之類的場(chǎng)所，是如何通過(guò)聲、光、影讓環(huán)境去激發(fā)欲望的。
說(shuō)到這里，突然想到一個(gè)有趣的話題，干脆拋出來(lái)做思考題吧：
賭場(chǎng)里的彈珠和托盤，明明可以改為塑料件來(lái)節(jié)約成本，但為什么賭場(chǎng)會(huì)選擇依然采用鋼材料呢？
這個(gè)問(wèn)題的答案，只有邏輯，沒(méi)有創(chuàng)意。
