關鍵詞：容聯 云通訊 PaaS企業云
艾瑞數據顯示，2016年中國企業云服務市場規模超500億元，預計未來幾年仍保持約30%的年復合增長率。
2016年云計算落地迅速，而融合也成為云計算的大勢所趨。這其中包括：技術上的融合，如公有云和私有云的融合、開發和運維的融合；產業上的融合如IaaS、PaaS和SaaS的融合，云計算產業、大數據產業和人工智能產業的融合；企業的融合，如位于產業鏈不同節點的企業互利、共贏，融合成為云服務生態圈。
2016及未來的關鍵詞：融合、開放
IaaS、PaaS和SaaS不再有明顯界線
PaaS層的玩家雖然沒有SaaS的海量終端用戶和IaaS層的規模效應，但當云計算發展到一定程度，IaaS企業在性能上差距不大，價格戰也非長久之計，最終會演變為功能之爭也即PaaS之爭，PaaS與IaaS也越來越難以清晰劃分。
從產品本身來說，國內的SaaS仍不夠開放：開放的API不足夠多，導致企業采購服務后難集成，在企業內部仍形成眾多信息孤島。
因此，PaaS在未來占比會大幅增加，PaaS廠商（指不打包基礎資源僅提供細分領域單向能力的PaaS）成長為巨頭仍可期待。PaaS層面對的是開發者，功能的強大性、穩定性，API定義的簡潔性、規范性，技術文檔的可讀性至關重要。
從技術角度看，隨著API調用越來越多，跨層應用越來越多，例如在云通訊領域，PaaS+SaaS服務商容聯云通訊這樣提供通訊類的工具，SDK部分是在PaaS層完成，但后期所有的短信、語音、呼叫中心等功能都是在網頁端或者App（SaaS層）完成。目前，已經有通信即服務、后端即服務等不同概念。
云通訊PaaS：功能本身最為重要決定性的6大要素
1、隨時接入
企業通訊服務可通過各種統一標準的API和SDK以不同技術從不同平臺不同終端接入，讓服務不受時間、地點、設備限制，在多終端隨時隨地進行。
2、自助服務
消費者可單方面部署資源，無須與云通訊服務商人工交互，省去硬件購置于部署的時間，效率最大提升，最終實現開發運維的一體化。
3、資源共享
也即資源池，通過物理資源與邏輯資源解耦，實現全方位通訊能力的資源池化，最終實現電信級性的共享服務諸如容聯號碼衛士、語音通知、智能呼叫、短信驗證、云客服等通信服務，還能夠為TOB中間商除外的ISV、系統集成商等提供專業的運營輔助增值服務。
4、彈性擴展
因資源池資源遠遠大于單用戶/客戶所需，使得看上去近似資源無限。在次基礎上，資源可以快速部署和使用，有時是自動化地，以便能迅速擴大和縮減規模。
5、服務可計量
為對資源的抽象使用提供可計量的能力，即需即用，按需付費，賬戶管理、計費管理、充值管理、號碼配置管理、多通道管理等。
6、服務鏈條可擴展
客戶希望能在同一個平臺上得到更多的一站式服務，比如從短信到語音，從PaaS到成品的SaaS，舉例，一個旅行社，在容聯云通訊平臺最初的需求是短信和流量，但后期隨著不斷投入和整合，又能夠同步集成云客服和呼叫中心，這些技術要素和相應的需求要素相互促進，相互融合。
未來，不同垂直領域的云服務商將選擇不同的生態模式，以上6大要素是云通訊PaaS服務商的決定性要素，同時，諸如容聯這樣在某些場景中具有明顯優勢，在產業鏈不同位置都具有互補效應，既打造了產業閉環，但仍對每一層開放，最終能夠形成一個融合、開放的以通訊為核心的生態圈。
