2016消費金融年終盛典暨第二屆中國消費金融發展大會于12月15-16日空降帝都北京，本次會議以“消費金融，因你而美”為方向，以“從0到1”為主題，匯聚了500多位參與者共同探討消費金融，場景金融方面的業務創新及風險控制，開啟一場全方位的思想盛宴！
第二屆中國消費金融發展大會
會議時間:12月15日-12月16日
會議地點：北京麗晶酒店
Avaya及合作伙伴容聯作為重要嘉賓也受邀參加了此次會議，并在現場設有展臺，重點介紹“小A云”在互聯網金融板塊的服務場景。另外在現場，還安排了“小A云”免費體驗活動~~同時，容聯也會與參會嘉賓就通訊產業升級及消費金融發展趨勢進行探討。
智能云客服四倍提升催收效率
語音通話是催收業務場景中較為主流的一種方式。由Avaya和容聯基于“小A云”平臺開發的智能云催收系統，通過領先算法自動完成語音通話過程，有效提供預測式外呼坐席服務，保持極高的坐席催收效率。云催收系統能夠自動過濾無效號碼，大幅提升催收效率約400%，助力互聯網金融企業實現快速穩定的款項回收。
通信云服務實現通話服務的本地化
云計算紅利下的通訊云服務還能提供通話服務的本地化功能，通過將呼叫號碼轉化為與當地用戶同一區號的手機號或固話號碼，來有效提高包括催收、客戶回訪等場景下的接聽率，從而助力企業實現穩定快速的通訊業務。
會議現場，“小A云”展臺前聚集了不少參觀者，了解并體驗“小A云”在互聯網金融場景方面的應用~
另外，我們還整理了有關“小A云”在提供業務支持方面的常見問題解答：
問：業務專員經常需要外勤，但又需要隨時接聽來自客戶的熱線電話，“小A云”有什么功能可以滿足這個要求嗎？
答：“小A云”支持移動坐席功能。坐席專員可以通過移動設備登錄“小A云”，隨時接聽來自客戶的熱線電話。移動坐席功能還可以和移動外勤的APP應用整合在一起，隨時接聽客戶來電或撥打客戶電話，既提高工作效率，又管控服務過程。
問：是否可以按照業務的要求，對坐席技能或業務流程進行快速變更？
答：您只需登錄“小A云”管理頁面，就可以實現坐席功能配置修改、呼入業務流程變更、外呼策略調整等操作，實時響應業務需求。
問：“小A云”對于催收、電銷等業務有多大的幫助？
答：“小A云”提供智能主動外呼業務，按業務需求和坐席忙閑程度撥打客戶電話，智能檢測電話接通情況并立即接通座席。對于低接通率業務顯著提高坐席產能。“小A云”同時提供相關方案，提高外撥電話接通率。
問：“小A云”對客服、咨詢類業務可以有多少改善？
答：“小A云”提供全渠道自助服務和全渠道人工服務，為客戶提供跨渠道聯絡的無縫體驗，同時大幅度提高自助／人工服務比例，降低運營成本。
問：“小A云”是否能和ERP、CRM系統對接？
答：“小A云”能提供安全、可靠、快捷的方式與企業現有的ERP、CRM集成。這部分的集成內容也是“小A云”的特色之一。
