移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，作為管理客戶及連接客戶重要樞紐的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也被賦予了時(shí)代應(yīng)有的新使命。傲融軟件近日宣布：在近十余年CRM軟件領(lǐng)域的技術(shù)積累下，經(jīng)過4年的埋頭苦干、密集開發(fā)，新一代傲融CRM@Vista版正式發(fā)布。
傲融軟件總經(jīng)理錢建國表示：新版的傲融CRM在軟件體系、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接客戶和員工、呼叫中心聯(lián)絡(luò)客戶及消息互動(dòng)方面、大數(shù)據(jù)處理能力方面，都具有革命性的提升。
傲融軟件十余年CRM系統(tǒng)研發(fā)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)顯示，不僅每個(gè)行業(yè)存在眾多CRM管理需求差異，就是同行業(yè)內(nèi)的企業(yè)也會(huì)存在許多差異。為了滿足眾多企業(yè)不同的CRM需求，傲融CRM@Vista版采用全新的架構(gòu)設(shè)計(jì)，具有更強(qiáng)大的自定義，所有的模塊界面、菜單、字段、流程邏輯都可以按需定義，可靈活定義字段間邏輯關(guān)系，擁有良好的擴(kuò)展性，可低成本滿足企業(yè)發(fā)展的個(gè)性化需求。傲融CRM@Vista版在用戶界面方面也有很大的提升，更美化簡(jiǎn)潔、更具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征，用戶體驗(yàn)更好，同時(shí)可支持以SAAS公有云和私有云兩種方式部署，具有大數(shù)據(jù)量及大并發(fā)量訪問能力，為企業(yè)提供便捷的選擇模式。
而在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，對(duì)客戶資源的利用越來越受到企業(yè)重視，特別是B2B企業(yè)，更加注重與客戶群體的一對(duì)一溝通服務(wù)，從而來提高客戶的滿意度與忠誠度，迫切需要一款CRM與呼叫中心相融合的軟件。針對(duì)這一需求，傲融軟件利用自身研發(fā)運(yùn)營(yíng)多年的CRM及呼叫中心，完美融合，推出CRM呼叫中心，為企業(yè)解決了CRM和呼叫中心一體化的剛需，提高管理及溝通服務(wù)效率的同時(shí)，也為企業(yè)節(jié)約了大量成本支出。
傲融CRM@Vista版通過微信連接客戶、APP連接員工，讓客戶和員工都可以和企業(yè)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交互動(dòng)，具有更多的移動(dòng)CRM元素，提高溝通效率，讓員工更有使命感與歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，同時(shí)，通過微信公眾號(hào)互動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品的推廣及客戶的服務(wù)形象，都有很大的提升。
目前，傲融CRM@Vista版聚焦的典型行業(yè)應(yīng)用，主要是在：售后服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)、會(huì)展行業(yè)、機(jī)械設(shè)備行業(yè)、IT軟硬件行業(yè)等。
據(jù)傲融軟件研發(fā)人員總結(jié)，在這些行業(yè)，傲融CRM@Vista版最大的亮點(diǎn)主要包括：
1、完美融合CRM呼叫中心一體化，為解決企業(yè)客戶及銷售流程管理，即高效聯(lián)絡(luò)客戶，提供快速優(yōu)質(zhì)的銷售及服務(wù)溝通。
2、通過微信連接客戶，加上手機(jī)APP連接員工，無論是客戶還是員工，都可通過社交化平臺(tái)相互溝通，拉近距離，提高滿意度。
3、嚴(yán)格的項(xiàng)目管理，管控項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目任務(wù)分配及反饋等，管理者能時(shí)刻把控進(jìn)度。
4、靈活的消息提醒機(jī)制，靈活設(shè)計(jì)各種消息模板及SFA，讓員工工作更智能、客戶滿意度更高。
5、強(qiáng)大的自定義，深度滿足細(xì)分行業(yè)內(nèi)的個(gè)性化需求，讓每個(gè)企業(yè)都能低成本獲得量身定制解決方案，是一款智能CRM客戶管理軟件。
總的來說，傲融CRM@Vista版能為企業(yè)帶來哪些價(jià)值？
用戶體驗(yàn)：傲融CRM@Vista版采用全新UI設(shè)計(jì)，讓用戶具有更好的用戶體驗(yàn)，采用模塊化組件設(shè)計(jì)，具有強(qiáng)大的API集成功能，可根據(jù)企業(yè)發(fā)展重新定義功能模塊界面及流程。
客戶互動(dòng)：通過各種連接客戶互動(dòng)，使CRM系統(tǒng)不僅是一套管理軟件，更是一個(gè)經(jīng)營(yíng)客戶帶來直接收益的好武器。移動(dòng)APP連接員工，微信連接客戶，讓企業(yè)快速步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
節(jié)約成本：通過融合的IPCC呼叫中心模塊，構(gòu)建高效、高性價(jià)比的CRM呼叫中心解決方案，提高管理效率及客戶滿意度的同時(shí)，也為企業(yè)降低成本支出。
便捷易用：傲融CRM@Vista版不管是PC端還是移動(dòng)APP端，都深入研究用戶習(xí)慣，全新UI設(shè)計(jì)，更美化簡(jiǎn)潔，深度滿足企業(yè)個(gè)性化的需求。
擴(kuò)展型強(qiáng):支持Linux、Windows等操作系統(tǒng)，支持MYSQL、SQLSERVER、ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫，并具有開放的全模塊API接口支持，擴(kuò)展性強(qiáng)；
據(jù)傲融軟件總經(jīng)理錢建國表示：“傲融軟件預(yù)計(jì)明年推出更多的垂直行業(yè)SAAS軟件云服務(wù)，聚焦于細(xì)分市場(chǎng)的銷售管理及售后服務(wù)領(lǐng)域，另外將推出更多的連接客戶新方式，向真正的社交CRM進(jìn)軍，為現(xiàn)代企業(yè)所需的在線互聯(lián)網(wǎng)CRM而努力，如何幫助客戶在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代快速獲得競(jìng)爭(zhēng)力，享受移動(dòng)CRM系統(tǒng)帶來的便利，是傲融CRM未來主要的發(fā)展方向”。
