你的微信朋友圈被面膜攻占了嗎？如果沒有，可能說明你的朋友圈太小了。近日，新京報與清研智庫聯(lián)合推出的一項調(diào)查顯示，有84.8%的人在朋友圈看到過有人賣面膜。
朋友圈中的“面膜們”如何出爐？新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)代辦公司，打造一款全新的“朋友圈”面膜，從公司注冊、產(chǎn)品設(shè)計到最終成品出廠上市銷售，最快的流程不到兩個月時間。一些沒聽過名字的“國際大牌”通過炫功能、造概念、搏出位、再通過層層代理加價賣給消費者。
面對魚龍混雜的微商產(chǎn)品，北京市食藥監(jiān)局食品藥品稽查總隊網(wǎng)監(jiān)大隊隊長李旼建議，微信平臺方應(yīng)加強對微商的把控，如實施嚴(yán)格的審核機制，制定相關(guān)規(guī)則，增加消費透明度。如果沒有有效的管理和引導(dǎo)，微商將難以走上正軌。
微商之始：“網(wǎng)紅”攜三無產(chǎn)品引爆朋友圈
說到朋友圈微商，90后“網(wǎng)紅”周夢晗最富名氣，她被曝光留學(xué)回國后營造“網(wǎng)紅”身份，積累10萬粉絲并售賣面膜，同時也發(fā)展下線，自稱年收入近8位數(shù)。而她的三無面膜卻讓一些賣家差點毀了容。
被媒體曝光的問題微商當(dāng)然不止周夢晗一人。曾有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由90后女孩王相予創(chuàng)立的“妃莉婭”減肥藥，不僅無批準(zhǔn)字號、無質(zhì)量認(rèn)證，還涉嫌夸大虛假宣傳。而2014年，王相予就創(chuàng)立過另一款減肥藥“奧汀羽”。
一年之內(nèi)，“奧汀羽”被網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)為“三無”產(chǎn)品，“吃完這個月都沒來月經(jīng)”、“頭暈，腰疼，臉色發(fā)黃”等買家投訴層出不窮。
“奧汀羽”自稱是奧宇古娜生物科技（瑞士）國際集團(tuán)有限公司在亞洲的主打產(chǎn)品，而該公司被扒出是2014年3月在香港注冊的一家空殼公司。
其包裝上的廠家也否認(rèn)了生產(chǎn)過該款產(chǎn)品，“之前也有很多人詢問，已向相關(guān)部門舉報”。廣州市白云區(qū)食藥監(jiān)局也向消費者出具書面答復(fù)，“奧汀羽”包裝盒上的生產(chǎn)地址均為虛假。
即便如此，新京報記者發(fā)現(xiàn)，“妃莉婭”的多款減肥茶、面膜等至今仍在朋友圈中推廣出售。
“網(wǎng)紅”如果不靠譜，其他“國際品牌”呢？近日，新京報記者拿到一款在朋友圈銷售的面膜，該品牌自稱授權(quán)自瑞士V-TALK生物科技有限公司，委托方為“（香港）微語國際集團(tuán)有限公司”，原料產(chǎn)地為瑞士，包裝上并沒有寫被委托的生產(chǎn)廠家名稱，而是直接寫上了“分裝廠址：廣州白云區(qū)榕樹塘南二巷2號”。
而在面膜盒子正面，看不見一個漢字，字號較大的品牌名稱上，沒有“R或TM”，這意味著這個品牌不是注冊商標(biāo)；盒子背面也基本不見漢字，記者通過中國物品編碼中心官網(wǎng)查詢其條形碼，在國內(nèi)和國外編碼中，均查無此產(chǎn)品。
而當(dāng)記者掃描盒子背面的二維碼后顯示，“微語（香港）國際集團(tuán)有限公司榮譽出品V-TLAK品牌水潤面膜”30ml精華液10片裝統(tǒng)一售價：268港幣。
除此之外，記者在香港公司注冊處并沒有查到這家“微語（香港）國際集團(tuán)有限公司”。更重要的是，國家食藥監(jiān)總局的網(wǎng)站上也無法查到該款面膜的備案信息。
也就是說，該款沒有中文說明、條形碼錯誤、無備案信息的面膜，根本沒有在市場上出售的資質(zhì)，就是這樣一款“漏洞百出”面膜，在朋友圈正以150元每盒的價格售出。
微商之亂：足不出戶 倆月造出“國際大牌”
近日，新京報記者上網(wǎng)體驗了一把“足不出戶造大牌”——坐在家中，不到倆月，花費兩三萬元，你為董事長的國際品牌就可以在沿海某省的某個小廠里誕生，并且可以上市銷售。
4月24日，在某知名網(wǎng)購平臺，記者輕易找到了一家位于深圳的代辦公司，對方承諾，花4000元，提供創(chuàng)辦人身份證和簽名掃描件，還有企業(yè)的中英文名稱，七八個工作日之后，即可幫忙注冊好一家合法的香港公司。
“最近怎么回事兒？好多人都跑來注冊公司。”這名已經(jīng)做了五六年香港公司代辦的馬先生說，兩個月來，已經(jīng)成交50多筆，“大部分都是微商，都喜歡叫‘xx生物科技有限公司’，做面膜、減肥藥、彩妝、護(hù)膚品的都有。”
“辦好后我們會給你把全套的公司文件寄過去，包括‘公司注冊證書’、‘商業(yè)登記證’‘法團(tuán)文書’、鋼印等等。”而如果還需要商標(biāo)，再交2000多元，最快一個月就能拿到商標(biāo)注冊受理書，這個時候商標(biāo)已經(jīng)可以使用了。
為什么要注冊香港公司？對方解釋，一方面是為了營造一個大品牌的形象，國人普遍覺得那邊東西比較好，可以作為一個宣傳噱頭；另一方面，一般你會以香港公司的名義和代工廠家簽協(xié)議，如果有質(zhì)量問題，消費者很難找你，如果真的去投訴了，責(zé)任可以推給工廠，你只是品牌所有商。
公司辦好了，找面膜的代工廠也很容易。在網(wǎng)上，有不少空白包裝的面膜，賣家常常自稱是獨家配方的自制產(chǎn)品，而另外一些出售與自制面膜包裝的賣家則接受定做。
新京報記者找到一款名為“玻尿酸強效鎖水補水天蠶保濕面膜”，該賣家位于廣州，并稱是自己的廠家。“你可以用自己的品牌和包裝，大于5000張1.1元每張，簽合同后再交5千元錢的‘三證’（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生、生產(chǎn)許可證）使用費，和1200元左右的備案代辦費就行了。”
對于產(chǎn)品本身的安全性，該賣家自信滿滿。“我們有各種證件和執(zhí)照，產(chǎn)品肯定安全，拿去食藥監(jiān)局怎么檢都沒問題，”對方稱，包裝上的生產(chǎn)廠商是我們，也同時參與備案，所以產(chǎn)品質(zhì)量“可以完全放心”。
其實在網(wǎng)上，1.1元的代工成品不算最便宜，價格最低的廠家僅標(biāo)價0.3元左右。
而找人做包裝則更簡單，以市場上采用最多的規(guī)格和材質(zhì)為例，每片面膜的包裝售價在0.2元左右，設(shè)計好圖案后，額外收取1000元左右印刷制版費。
粗略計算，從一無所有到拿到自創(chuàng)國際品牌的面膜產(chǎn)品，僅需兩個月。如果以1萬張的生產(chǎn)量計算，各類費用平均到每張面膜大約為2.5元左右，而產(chǎn)量越大，對固定成本的稀釋也就越多，如果再選擇加工成本更便宜的成品，單片成本可以輕松降低到兩元以下。
微商之憂：傳銷式推廣 4塊錢面膜價翻7倍
層層代理、級級加價的是朋友圈常見“傳銷”式銷售模式，一片出廠價4元錢的面膜，經(jīng)層層代理加價，到消費者手中，價格已超過30元。
為了一睹微商代理們的日常，新京報記者臥底了某自稱擁有50萬人各級代理微商團(tuán)隊，其主打產(chǎn)品為一款自創(chuàng)品牌面膜，經(jīng)調(diào)查，該品牌為香港某生物科技公司授權(quán)多個廣州廠家生產(chǎn)，而這家香港公司誕生于微商正蓬勃發(fā)展的2014年8月，由一名長春的80后女孩創(chuàng)辦。
臥底期間，一張各級代理分銷價目表清楚地展現(xiàn)了上述品牌面膜代理們的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。
該團(tuán)隊中共分為四級代理，其中最低等級的為分銷代理，他們將直接面對消費者。這四種級別的劃分以拿貨量為依據(jù)，分銷代理最少拿10盒，每盒進(jìn)價105元；最上層的一級代理需要拿貨5箱（300盒）、75元/盒。
而該款面膜每盒到消費者手中的價格為158元，一盒產(chǎn)品有5片，這樣算來，最高層的代理以15元的價格進(jìn)到一片面膜，經(jīng)過層層代理到消費者手中時，價格已經(jīng)翻倍超過30元。
事實上，這些代理們賺到的可能并非這片面膜的“大頭”，新京報記者以品牌商的身份接通了生產(chǎn)廠家的電話，“你們幫我做一款和某某品牌一樣的面膜要多少錢？”“嗯……一公斤成品110塊，每片差不多30克，可以裝33片，算下來每片大概3塊3。加上包裝最后不到四塊錢一片。”
如此看來，面膜的暴利早已不是新鮮事，這款面膜出現(xiàn)在買家的朋友圈方式，才真正讓微信好友們頭疼。
微商之困：變了味的朋友圈 先拉熟人再談“買賣”
微商的廣告刷屏頻繁轟炸下，朋友圈已然變了味。盡管微商們都希望能空手套白狼，但是大多數(shù)底層微商的結(jié)果卻是“錢未賺到還賠盡感情”。
上述品牌的代理小敏（化名），是記者在臥底期間在朋友圈最活躍的微商之一。“新手代理剛加入，一天收兩個代理！看到你們的進(jìn)步才是我最欣慰的！”、“如何吸引意向代理并轉(zhuǎn)化為你自己的代理，牛到不行！”、“寶貝說干就干，那么迫不及待……”
在4月20日至29日的10天時間內(nèi)，小敏一共發(fā)布了93條朋友圈，全是“事業(yè)”，作為一名二級代理，她已經(jīng)很少發(fā)布客戶使用效果圖，更多的是自己下線們每天的進(jìn)步和自己對代理成功學(xué)的感慨。
一天發(fā)這么多條朋友圈，還會有朋友嗎？有微商稱，透不透支人際關(guān)系對他們來說已經(jīng)不重要，朋友圈已經(jīng)成了賺錢工具。
“你覺得煩是因為你終究不想做微商，他們的這些”勵志帖“吸引的是那些想靠這個賺錢的人，假如你有1000個微信好友，其中200人是低級別微商，你想要吸引的就是這200人。”
說完了大代理們的游戲，小分銷們又是怎么過日子的呢？
天涯論壇里流傳著的一首現(xiàn)代詩《代理》：“有的代理向我反映/為什么我拿貨以后沒人買/我說/廢話/說的跟有人找我買似的”。
四月初開始拿貨做分銷的小雨（化名）同時做著一款唇彩和香皂的生意，一個月下來，賣出了8支唇彩，而香皂則“沒怎么賣”，自己用了一塊，送人兩塊。“我的體驗就是現(xiàn)在微商不是很好做。比如我今天搞活動，人很少，好友也煩，我猜也有朋友屏蔽我。”
在她加入的微信群中，每天都會有培訓(xùn)，但她已經(jīng)沒有耐心再聽下去，加人的方法、怎么互動、怎么點贊，每天都是講一樣的內(nèi)容。
馮玲的經(jīng)歷也代表著一些底層小分銷。從去年9月到11月，她只真正做了兩個月時間，總共進(jìn)了100片面膜，賣出去50多片，還都是賣給親朋好友，其余的不是送人試用就是自己用。
小分銷委屈失落的經(jīng)營生態(tài)，也引來了不少“微商就是變相傳銷”的猜測。
但一位上述團(tuán)隊的高級別代理卻不這么認(rèn)為，“我們大代理倒一手貨單價只賺10塊錢，而終端單品利潤是50塊，他們賣的可能慢點，但利潤高，我們壓幾萬塊的貨在手里的時候，壓力也不小啊。零售單品賺得多，批發(fā)走量也可以，走的路線不一樣。”
在一位業(yè)內(nèi)人士看來，是不是傳銷，并不能一概而論。區(qū)別在能不能打通終端銷售，打通不了，東西最后沒人買，就和傳銷沒什么區(qū)別了。
微商之問：網(wǎng)絡(luò)平臺侵權(quán) 監(jiān)管能否缺席？
4月24日，中消協(xié)發(fā)布消費提示：消費者不要輕易相信朋友圈內(nèi)超低價銷售和代購。呼吁社交網(wǎng)絡(luò)平臺和政府有關(guān)部門加大對社交網(wǎng)絡(luò)平臺中假冒偽劣、虛假宣傳、泄露隱私等侵權(quán)行為的監(jiān)管力度。
對于微商可能存在的種種問題，微信官方如何把控？對此微信客服稱，微信提供的只是一個聊天平臺，并非電商平臺如果產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，建議從司法渠道維權(quán)。
3月15日，微信發(fā)布《微信朋友圈使用規(guī)范》，其中將虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告等定義為違規(guī)內(nèi)容。
在處理上微信官方表示，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即刪除內(nèi)容，并屏蔽微信朋友圈。此外，還將視情節(jié)對該微信賬號進(jìn)行警告、限制功能，直至注銷。而事實上，除用戶自行舉報，微信沒有正面表達(dá)出是否會通過技術(shù)手段等進(jìn)行自查。
微商的亂象也引起了食藥監(jiān)局的注意。4月30日，北京市食藥監(jiān)局食品藥品稽查總隊網(wǎng)監(jiān)大隊隊長李旼透露，近一年來北京市食藥監(jiān)局的數(shù)據(jù)顯示，有關(guān)對微商的投訴較少。“但前段時間被爆出的網(wǎng)紅售賣三無面膜致消費者毀容事件，卻在說明，微商確實存在問題。”
他分析，由于微商的商品、信息只通過熟人、朋友圈這樣的私密圈子傳播，所以即使微商商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，也很容易在熟人關(guān)系間被“消化”掉，“即使收到舉報，對于涉及微商的案件，以現(xiàn)在的行政手段，調(diào)查取證難度也極大。”
在李旼看來，任何一種新興事物出現(xiàn)，都須有制度層面的約束，才能讓其走上正軌。“依靠商家的自律，很難消除假冒偽劣產(chǎn)品，真正能夠盡可能控制問題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)，就是網(wǎng)絡(luò)平臺自己。”
對于在朋友圈銷售產(chǎn)品的個人和商家，李旼稱，要銷售食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、保健食品，都必須經(jīng)過食藥監(jiān)部門的行政許可，取得許可證照才能夠銷售。他建議，對于個人或商家在朋友圈中銷售食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、保健食品的行為，微信平臺應(yīng)對此有相應(yīng)規(guī)定，如果平臺能審核商家銷售資質(zhì)，制定相關(guān)規(guī)則，微商的問題會少得多。
觀察：微商遇信任危機不轉(zhuǎn)型難生存
微商塑造了很多神話式的人物，但現(xiàn)在，一部分沒有競爭力的產(chǎn)品已經(jīng)逐漸被淘汰出局。微商界人士夏影認(rèn)為，這種“人人做微商”現(xiàn)象將時日無多，這終將是場注定結(jié)束的狂歡。“微商正遭遇一場前所未有的信任危機，大眾對微商的不良印象已經(jīng)建立，一些有長期意識的團(tuán)隊已開始自我轉(zhuǎn)型和凈化。”
事實上，新京報記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，朋友圈確實有一些質(zhì)量合格、有特色的產(chǎn)品，甚至一些較知名的品牌也有自己的微商團(tuán)隊，它們能贏得口碑，保持長期穩(wěn)定地發(fā)展。
來自杭州微商行業(yè)的夏影以一個微商團(tuán)隊舉例：團(tuán)隊的高層對所有推廣的產(chǎn)品開始慎重選擇，往往會找那些名氣不大但初具規(guī)模的廠家和品牌，綜合考慮產(chǎn)品的功效、公司的經(jīng)濟(jì)實力、定價是否合理、線下推廣和是否舍得在各類型媒體打廣告等因素。
“這些價格合理，質(zhì)量靠譜、特色鮮明的產(chǎn)品在朋友圈是有競爭力的。我們不擔(dān)心東西推不出去。”
大環(huán)境被差評時，消費者會買賬嗎？他們怎么知道你的產(chǎn)品經(jīng)過了嚴(yán)格挑選？對此夏影有些無奈， “這個消費者沒法辨別，除非自己用過，這就是我們的風(fēng)險，品牌可能不被接受。”
之所以這么認(rèn)為，是因為他覺得，微信本身就是一個自由化比較高的社群，政府監(jiān)管部門的介入存在難度，雖然，他也很希望能有官方的打擊能為微商的天空掃除灰霾。
在夏影看來，真正的微商要學(xué)會利用微信的社群，與顧客進(jìn)行“零距離”的溝通，詢問買家的需求和使用體驗，把問題及時地反饋回去，這是線下實體經(jīng)營，包括淘寶、京東很難做到的東西。
“我們重點就在終端，體驗和反饋，這也是微商的優(yōu)勢。”此外，微商也容易實現(xiàn)顧客的精細(xì)化分類，在各級別代理中挑選核心成員，將他們?nèi)ψ臃殖蓪W(xué)生、主婦、白領(lǐng)等等，了解各類人群的不同需求和體驗，會方便廠商做出更精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計。
而對于“人人都去做微商”的現(xiàn)象，他覺得這只是一場注定要結(jié)束的狂歡，今后微商的發(fā)展曲線會逐漸趨于平緩。真正適合做微商的人并不多，這個需要很活躍，圈子熱鬧朋友多。“我們經(jīng)常看到的大部分在朋友圈忽悠人買東西的，他們才是真正被忽悠的人。”
一級代理商與初級代理商的對話截屏，反映初級代理商很難賺到錢。
面膜代理商朋友圈中曬出的快遞單及待發(fā)貨物，營造出微商很忙很賺錢的樣子。
面膜代理商朋友圈中曬出的快遞單及待發(fā)貨物，營造出微商很忙很賺錢的樣子。
